마이크로소프트는 이번 주 초, Windows 11 21H2를 사용하는 일부 사용자에게 로그인 문제를 유발하는 버그가 있음을 공식 확인했습니다. 해당 문제는 KB5016691 업데이트를 설치한 후 기기에 새로운 마이크로소프트 계정을 추가한 사용자에게서 발생한 것으로 밝혀졌습니다. 반면 Azure 또는 Active Directory 서비스를 이용하는 환경에서는 이러한 문제가 나타나지 않은 것으로 전해졌습니다.
마이크로소프트는 현재 'Known Issue Rollback(KIR)' 방식을 통해 이 문제를 해결했으며, 수정 사항이 모든 기기에 완전히 적용되기까지 최대 24시간이 소요될 수 있다고 안내했습니다. 또한 수정 사항 적용 후 기기를 재시작하면 문제 해결 속도를 높일 수 있다고 덧붙였습니다.
기업 환경의 관리 대상 기기에 대한 별도 해결책도 제공되었습니다. 마이크로소프트는 "영향을 받는 업데이트를 설치해 이 문제에 직면한 기업 관리 기기는 특수 그룹 정책(Group Policy)을 설치하고 구성함으로써 문제를 해결할 수 있다"며 "해당 정책은 컴퓨터 구성 → 관리 템플릿 → KB5016691 220722_051525 Known Issue Rollback → Windows 11(원본 릴리스) 경로에서 찾을 수 있다"고 설명했습니다.
아울러 마이크로소프트는 일반 사용자를 위한 간단한 임시 해결 방법도 안내했습니다. 이 문제는 별도 조치 없이도 짧은 시간 안에 자동으로 해결되며, 사용자는 잠금 화면이 다시 나타날 때까지 기다린 뒤 평소와 같이 로그인하면 됩니다.
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