Windows 10 버전 22H2에서 Cortana가 작동하지 않을 때 해결 방법 총정리

최신 Windows 10 버전 22H2부터 Microsoft의 디지털 비서인 Cortana는 Microsoft Store에서 업데이트할 수 있는 별도의 시스템 앱으로 분리되었습니다. 이제 Cortana는 거의 생산성 기능에만 집중하고 있으며, 이메일을 보내고 받은 메일을 확인하거나, 다가오는 일정을 살펴보고, 심지어 회의 일정까지 잡아줄 수 있습니다. 또한 작업 표시줄에서 분리하여 화면 어디로든 이동하거나 크기를 조절할 수 있게 되었습니다. 하지만 Cortana 앱을 찾을 수 없거나, 업데이트 후 Cortana가 작동하지 않는 문제, 입력 기능이 멈추는 문제가 발생한다면 아래에 소개하는 해결 방법들을 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.

Windows 10에서 Cortana가 작동하지 않을 때

Cortana가 열리지 않거나 음성 검색에 응답하지 않는 문제가 처음 발생한 것이라면, 간단한 재시작만으로도 Cortana 오류를 포함한 많은 컴퓨터 문제가 해결될 수 있습니다. 먼저 Windows 10 PC를 재시작한 후 Cortana를 다시 실행해 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.

Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
작업 관리자에서 '프로세스' 탭이 선택되어 있는지 확인합니다.
목록을 아래로 스크롤하여 Cortana 또는 Search 프로세스를 찾습니다.
해당 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '작업 끝내기'를 선택합니다. 이후 Cortana가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

Windows 업데이트 설치하기

Microsoft는 다양한 버그 수정과 보안 개선 사항이 포함된 Windows 업데이트를 정기적으로 배포합니다. 최신 Windows 업데이트를 설치하면 기존에 발생했던 여러 문제도 함께 해결될 수 있습니다.

Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
'업데이트 및 보안'을 클릭한 후 'Windows 업데이트'로 이동합니다.
'업데이트 확인' 버튼을 클릭하여 Microsoft 서버에서 최신 업데이트가 있는 경우 다운로드 및 설치를 진행합니다.
완료되면 PC를 재시작하고 Cortana 문제가 해결되었는지 확인합니다.

지역 및 언어 설정 확인하기

컴퓨터의 지역 및 언어 설정이 실수로 변경되면 Cortana 앱이 작동하지 않거나 응답하지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 지역과 언어 설정을 점검하고 올바르게 수정하세요.

Windows 10 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '설정'을 선택합니다.
'시간 및 언어'로 이동하면 왼쪽 메뉴에서 날짜/시간, 지역 및 언어 설정 옵션을 확인할 수 있습니다.
지역과 언어 설정이 사용자 환경과 일치하는지 확인합니다.
Cortana를 다시 실행하여 정상 작동 여부를 확인합니다.

Windows 10 Cortana 초기화하기

최신 Windows 10 버전 22H2에서 Cortana는 시스템 앱입니다. 즉, 앱을 기본 설정으로 초기화하거나 재설치하여 다양한 문제를 해결할 수 있습니다.

참고: Windows 10 버전 2004 이상이 아닌 경우 아래 방법을 따르지 마세요. winver 명령어를 실행하면 현재 Windows 10 버전을 확인할 수 있습니다.

Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
'앱'을 클릭한 후 '앱 및 기능'으로 이동합니다.
목록을 아래로 스크롤하여 '앱 및 기능'에서 Cortana를 찾습니다.
Cortana 앱을 선택하고 '고급 옵션' 링크를 클릭합니다.

새 창이 열리면 앱을 '복구'하거나 '초기화'할 수 있는 옵션이 표시됩니다.
'복구'는 앱 데이터에 영향을 주지 않으면서 Cortana 문제를 해결하려고 시도하며, '초기화'는 기본 설정 및 로그인 정보를 포함한 앱 데이터를 모두 삭제합니다.
'초기화' 버튼을 클릭하고, 확인 메시지가 나타나면 다시 한번 '초기화'를 클릭합니다.
완료되면 PC를 재시작하고 Cortana 앱이 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

Cortana 앱 재설치하기

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 아래 단계에 따라 Cortana 앱을 제거한 후 새로 설치해 보세요. 이 방법 역시 최신 Windows 10이 설치된 기기에만 적용됩니다.

Cortana 앱 제거하기

PowerShell을 관리자 권한으로 실행합니다.
Get-appxpackage -allusers Microsoft.549981C3F5F10 | Remove-AppxPackage 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
명령 실행이 완료되면 Cortana가 시스템에서 제거됩니다.
PC를 재시작하여 앱을 완전히 삭제합니다.

Cortana 설치하기

Cortana를 다시 설치하려면 아래 단계를 따르세요.

Microsoft Store를 열고 Cortana 앱을 검색합니다.
또는 Microsoft Store의 Cortana 페이지 링크로 이동하여 '가져오기'를 클릭합니다.
Microsoft Store 앱에서 Cortana 옆의 '설치'를 클릭하면 앱이 다시 설치됩니다.