최근 윈도우 10 업데이트 이후 Microsoft Store가 작동하지 않거나 열리지 않는 현상을 겪고 계신가요? 혼자만의 문제가 아닙니다. 많은 사용자들이 스토어를 열면 몇 초 만에 바로 닫혀버린다거나, 아예 로딩되지 않는다는 불만을 제기하고 있습니다. 원인은 호환성 문제, 업데이트 오류, 종속성 문제 또는 시스템 파일 손상 등 다양할 수 있습니다.
이 글에서는 Microsoft Store 관련 문제를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 순서대로 소개합니다. 하나씩 따라 하면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
Microsoft Store가 작동하지 않을 때 기본 점검 사항
가장 먼저 시도할 것은 PC 재시작입니다. 일시적인 시스템 오류로 인해 문제가 발생한 경우라면 단순히 컴퓨터를 다시 시작하는 것만으로도 해결될 수 있습니다.
또한 최근에 백신 프로그램이나 보안 소프트웨어를 설치했다면, 해당 프로그램이 Microsoft Store의 정상 작동을 차단하고 있을 가능성이 있습니다. 백신을 일시적으로 비활성화하고, VPN에 연결되어 있다면 연결을 끊은 후 스토어를 다시 실행해 보세요.
1. Microsoft Store 캐시 삭제
스토어 앱에 캐시가 과도하게 쌓이면 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 캐시를 삭제하면 대부분의 사용자에게 효과가 있는 방법으로 알려져 있습니다.
- 키보드에서 Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- wsreset.exe를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 빈 명령 프롬프트 창이 열리지만, 캐시를 삭제 중인 것이니 안심해도 됩니다.
- 약 10초 후 창이 자동으로 닫히고 Microsoft Store가 자동으로 실행됩니다.
2. 날짜 및 시간 설정 확인
컴퓨터의 날짜와 시간이 정확하지 않으면 Microsoft Store가 열리지 않을 수 있습니다. 스토어는 서버와 시간 동기화 여부를 확인하기 때문입니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 시간 및 언어를 클릭합니다.
- 표준 시간대가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
- 자동으로 시간 설정을 끔으로 변경한 뒤 잠시 기다렸다가 다시 켬으로 전환합니다.
3. 최신 Windows 업데이트 설치
마이크로소프트는 버그 수정과 보안 개선 사항이 포함된 누적 업데이트를 정기적으로 배포합니다. 최신 업데이트에는 Microsoft Store 문제에 대한 수정 사항이 포함되어 있을 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 업데이트 및 보안 → Windows 업데이트로 이동합니다.
- 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 사용 가능한 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
- 설치가 완료되면 PC를 재시작하여 적용합니다.
4. 프록시 연결 비활성화
프록시 설정 역시 Microsoft Store가 열리지 않는 원인이 될 수 있습니다. 프록시를 비활성화한 후 스토어가 정상적으로 실행되는지 확인해 보세요.
- Windows + R 키를 누르고 inetcpl.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 인터넷 옵션 창이 열리면 연결 탭으로 이동합니다.
- LAN 설정을 클릭합니다.
- LAN에 프록시 서버 사용 항목의 체크를 해제하고 확인을 클릭합니다.
5. Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
윈도우에 내장된 스토어 앱 문제 해결사는 Microsoft Store 앱이 정상적으로 작동하지 못하게 하는 문제를 자동으로 진단하고, 가능한 경우 스스로 복구까지 완료해 줍니다.
- 시작 메뉴에서 '문제 해결'을 검색하고 첫 번째 결과를 선택합니다.
- '다른 문제 찾아서 해결' 항목에서 아래로 스크롤하여 Windows 스토어 앱을 찾습니다.
- 문제 해결사 실행을 클릭하여 진단을 시작합니다.
- 문제가 감지되면 문제 해결사가 자동으로 해결을 시도합니다.
6. Microsoft Store 초기화
위 방법으로도 해결되지 않는다면 Microsoft Store를 초기화해 보세요. 초기화는 저장된 데이터를 모두 지우고 앱을 기본 구성으로 되돌립니다. 앞서 소개한 WSReset 명령이 캐시만 삭제하는 것과 달리, 초기화는 환경설정, 로그인 정보 등 모든 데이터를 지우고 스토어를 기본 상태로 되돌리는 고급 옵션입니다.
- Windows + X 키를 누르고 설정을 선택합니다.
- 앱 → 앱 및 기능으로 이동합니다.
- 목록에서 'Microsoft Store'를 찾아 클릭한 후 고급 옵션을 클릭합니다.
- 복구 및 초기화 옵션이 있는 새 창이 열립니다.
- 초기화를 클릭하면 앱 데이터가 삭제된다는 경고가 표시되며, 다시 초기화를 클릭하면 진행됩니다.
7. Microsoft Store 앱 다시 등록
PowerShell을 이용해 스토어 앱을 다시 등록하는 것도 효과적인 해결 방법입니다.
- 관리자 권한으로 PowerShell을 실행합니다.
- 아래 명령어를 복사하여 PowerShell 창에 붙여넣고 실행합니다.
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
명령 실행이 완료되면 PC를 재시작하고 Microsoft Store가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
8. Microsoft Store 연결 오류 해결
Microsoft Store를 열 때 '연결을 확인하세요(0x80072f30)' 같은 연결 오류가 발생하거나 앱 다운로드에 실패한다면, 아래 레지스트리 방법을 적용해 보세요.
- Windows 레지스트리 편집기를 엽니다.
- 반드시 레지스트리를 백업한 후 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles
- Profiles 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 권한 → 고급을 클릭합니다.
- 모든 하위 개체 사용 권한 항목을 이 개체의 상속 가능한 사용 권한 항목으로 바꾸기에 체크한 후 적용과 확인을 클릭합니다.
- Windows를 재시작한 후 Microsoft Store가 정상 작동하는지 확인합니다.
9. 새 사용자 계정 생성
사용자 프로필이 손상된 경우에도 스토어 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 새 계정을 만들어 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- net user 사용자이름 비밀번호 /add를 입력합니다.
참고: '사용자이름'과 '비밀번호'는 실제 사용할 값으로 변경해야 합니다.
현재 계정에서 로그아웃한 후 새로 만든 계정으로 로그인하여 스토어 앱이 정상 작동하는지 확인합니다.
10. Windows Update 구성 요소 초기화
일부 사용자들은 Windows Update 구성 요소를 초기화하여 문제를 해결했다고 보고했습니다.
- Windows + R 키를 누르고 services.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- Windows 서비스 콘솔이 열리면 목록에서 Windows Update 서비스를 찾습니다.
- 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택합니다.
파일 탐색기를 열고 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 경로로 이동한 뒤, Download 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다.
다시 서비스 콘솔을 열어 Windows Update 서비스를 시작합니다. 모든 창을 닫고 PC를 재시작한 후 Microsoft Store가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
마무리
지금까지 윈도우 10에서 Microsoft Store가 열리지 않거나 바로 닫히는 문제를 해결하는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 대부분의 경우 캐시 삭제나 초기화만으로 해결되지만, 그래도 문제가 지속된다면 위의 방법들을 순차적으로 적용해 보시기 바랍니다. 그래도 해결되지 않는다면 시스템 파일 검사(sfc /scannow)를 실행하거나, 최후의 수단으로 Windows를 복구 설치하는 것도 고려할 수 있습니다.