드디어 마이크로소프트가 모든 사용자를 대상으로 Windows 10 버전 21H2의 자동 배포를 시작했습니다. Windows Update를 통해 모든 호환 기기가 최신 Windows 10 2021년 11월 업데이트로 자동 업그레이드됩니다. 마이크로소프트에 따르면 Windows 10 21H2는 경량 기능 업데이트로, 활성화 패키지(enablement package) 방식으로 제공되기 때문에 버전 2004 및 20H2 사용자라면 빠르게 설치할 수 있습니다. 반면 1909 또는 1903 버전을 사용하는 구형 기기에서는 전체 패키지를 내려받아야 하므로 다운로드와 설치에 더 많은 시간이 걸립니다. 전반적으로 업그레이드 과정은 매우 안정적이지만, 일부 사용자는 Windows 10 버전 21H2가 다운로드 또는 설치 준비 단계에서 멈추는 현상을 겪고 있습니다.
Windows 10 버전 21H2 업데이트가 멈추는 원인
업데이트가 멈추거나 지연되거나 실패하는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 손상된 시스템 파일, 보안 소프트웨어 충돌, 디스크 공간 부족, 손상된 업데이트 캐시 파일, 대기 중인 업데이트, 불안정한 인터넷 연결 등이 대표적입니다. Windows 10 버전 21H2로 업그레이드하려는데 진행 중간에 멈춰 있다면, 아래의 5가지 효과적인 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
업그레이드 전 사전 점검 사항
- 본격적인 해결에 앞서 업그레이드 다운로드 및 설치에 필요한 충분한 디스크 여유 공간(32GB 이상)이 있는지 확인하세요.
- 백신 소프트웨어를 최신 상태로 업데이트한 후 전체 시스템 검사를 실시하여 바이러스나 악성코드가 원인이 아닌지 확인하고, 검사 후에는 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 상태에서 업그레이드를 진행해 보세요.
- PC에 연결된 USB 장치(프린터, USB 메모리 등)가 있다면 모두 분리한 후 시도해 보세요.
- 다운로드 중 연결이 끊기지 않도록 안정적인 인터넷 연결을 확보하세요.
- 클린 부팅 상태에서 업데이트를 확인해 보세요. 서드파티 서비스와의 충돌이 원인이라면 이 방법으로 해결될 수 있습니다.
1. Windows Update 문제 해결사 실행
대부분의 Windows Update 관련 문제를 해결하기 위해 마이크로소프트는 공식 Windows Update 문제 해결사를 제공합니다. 이 도구는 업데이트 설치 및 업그레이드를 방해하는 문제를 자동으로 찾아 수정해 주며, 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020 등 자주 발생하는 업데이트 오류 코드도 해결할 수 있습니다. 다른 방법을 시도하기 전에 먼저 이 도구를 실행하여 Windows가 스스로 문제를 수정하도록 하는 것이 좋습니다.
- 설정 → 업데이트 및 보안 → 문제 해결로 이동합니다.
- Windows 업데이트 항목을 선택하고 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
- 도구가 업데이트 설치를 방해하는 문제를 자동으로 검사하고 수정을 시도합니다.
- 문제 해결이 완료되면 PC를 재시작합니다.
- 재시작 후 설정 → 업데이트 및 보안에서 다시 업데이트 확인을 클릭합니다.
2. 업데이트 구성 요소 초기화
Windows Update 문제 해결사로도 문제가 해결되지 않는다면 업데이트 구성 요소를 정리해 보세요. 이 방법은 업데이트 설치 실패, Windows 업그레이드 멈춤, 다양한 오류 코드 발생 문제에 가장 널리 적용되는 해결책입니다.
참고: 업데이트 파일은 SoftwareDistribution 및 Catroot2 폴더에 저장됩니다. 어떠한 이유로든 이 폴더들의 파일이 손상되거나 누락되면 업데이트 설치가 멈추거나 다양한 오류 코드와 함께 실패할 수 있습니다.
업데이트 구성 요소를 정리하려면 먼저 Windows Update 관련 서비스 몇 가지를 중지해야 합니다.
- Windows + R 키를 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 목록에서 아래로 스크롤하여 Windows Update 서비스를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 중지를 선택합니다.
- 같은 방법으로 BITS(Background Intelligent Transfer Service)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 중지를 선택합니다.
다음 단계로 Windows Update 캐시를 삭제합니다.
- Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 열고 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더로 이동합니다.
- Download 폴더 내부의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다(폴더 자체는 삭제하지 않습니다). Ctrl + A로 전체 선택 후 Delete 키를 누르면 됩니다.
- 이 파일들은 단순한 업데이트 캐시이므로 삭제해도 걱정하지 않아도 됩니다. 다음에 업데이트를 확인하면 마이크로소프트 서버에서 새로운 복사본을 자동으로 다운로드합니다.
이후 서비스 창을 다시 열어 앞서 중지했던 서비스들을 재시작합니다. Windows Update 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 시작을 선택하고, 같은 방식으로 BITS(Background Intelligent Transfer Service)도 시작합니다.
이제 다시 업데이트를 확인해 보세요. 이번에는 Windows 10 버전 21H2로 성공적으로 업그레이드될 것입니다.
3. DISM 명령어로 멈춘 Windows Update 복구
손상된 시스템 파일이나 운영 체제 파일 역시 새 Windows 버전으로 업그레이드하는 과정에서 다양한 문제를 일으킬 수 있습니다. 업데이트 구성 요소를 초기화한 후에도 업그레이드가 멈춘다면, 명령 프롬프트에서 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM(Deployment Servicing and Management) 도구를 함께 실행하여 손상된 시스템 파일을 복구해야 합니다.
DISM으로 시스템 이미지 복구
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- DISM이 Windows Update 서버에 연결하여 로컬 Windows 10 이미지의 손상된 파일을 다운로드하고 교체합니다.
시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- sfc /scannow 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검사가 진행되며, 로컬 이미지의 정상 파일을 사용해 시스템 파일을 복구하고 Windows 10의 건강 상태를 회복합니다.
검사가 100% 완료될 때까지 기다려 주세요.
위의 모든 방법을 시도한 후에도 Windows 10 버전 21H2 기능 업데이트가 다운로드 중 멈추는 현상이 계속된다면, 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 이용해 Windows 10 2021년 11월 업데이트로 직접 업그레이드하는 방법을 시도해 보세요.
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