Windows 10 21H1 업데이트는 2021년 5월 배포된 대규모 기능 업데이트로, Windows Hello 멀티 카메라 지원, 뉴스 및 관심사(News & Interests) 위젯 추가, Windows Defender Application Guard(WDAG) 개선 등 다양한 기능과 향상된 성능을 운영체제에 더해주었습니다.
많은 사용자는 비교적 순조롭게 업그레이드를 마쳤지만, 일부 사용자에게서는 설치 과정이 실패하는 문제가 발생했습니다.
21H1 업데이트가 설치되지 않는 대표적인 원인은 다음 두 가지입니다.
- 손상된 시스템 파일: 갑작스러운 정전이나 필수 시스템 파일의 삭제(사용자 실수 또는 백신 프로그램에 의한 삭제)로 시스템 파일이 손상되면 21H1 업데이트 설치가 실패할 수 있습니다.
- 구버전 PC BIOS: PC의 BIOS에 필수적인 업데이트와 패치가 적용되어 있지 않으면 최신 Windows 업데이트(예: 21H1)와 호환되지 않아 설치가 중단될 수 있습니다.
아래 해결 방법을 순서대로 적용해 보시기 바랍니다. 그 전에 먼저 시스템 재시작만으로 문제가 해결되는지 확인하고, 최소한의 프로그램만 실행한 상태(클린 부팅)로 부팅했을 때도 문제가 사라지는지 점검해 보세요.
또한 21H1 업데이트를 성공적으로 설치했음에도 PC가 여전히 이전 버전으로 표시되고, 재부팅할 때마다 업데이트 적용을 위해 장치를 다시 시작하라는 메시지가 반복된다면, Windows 설정의 업데이트 확인 페이지를 열어 30분 정도 오래 열어두고 있는 것이 문제 해결에 도움이 되는지 확인해 보세요.
최신 업데이트 도우미로 시스템 업데이트하기
원칙적으로 21H1 업데이트는 Windows Update 채널을 통해 자동으로 설치되어야 합니다. 하지만 자동 설치가 되지 않는다면, Microsoft의 업데이트 도우미를 수동으로 이용하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 웹 브라우저를 실행하고 Microsoft의 Windows 10 다운로드 페이지로 이동합니다.
https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10
- 지금 업데이트(Update Now) 버튼을 클릭하여 업데이트 도우미를 내려받습니다.
- 내려받은 업데이트 도우미를 관리자 권한으로 실행한 뒤, 화면 안내에 따라 업데이트를 진행합니다.
- 완료되면 PC를 재시작하고, 재부팅 후 Windows 버전이 21H1로 변경되었는지 확인합니다.
DISM 및 SFC 검사 실행하기
필수 시스템 파일이 손상된 경우 21H1 업데이트 설치가 실패할 수 있습니다. 이럴 때 DISM과 SFC 검사를 실행하면 손상된 파일을 복구하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows 키를 누르고 CMD를 입력한 후, 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 다음 명령어를 입력하고 실행합니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- DISM 검사가 완료될 때까지 기다립니다(약 20~30분 소요). 완료되면 아래 명령어를 실행합니다. SFC 검사 역시 상당한 시간이 걸리므로, 밤새 두는 것처럼 PC를 한동안 사용하지 않을 때 진행하는 것이 좋습니다.
sfc /scannow
- 검사가 모두 끝나면 PC를 재시작하고, 21H1 업데이트가 정상적으로 설치되는지 확인합니다.
PC BIOS를 최신 버전으로 업데이트하기
BIOS가 구버전이면 21H1 업데이트와 호환되지 않아 설치에 실패할 수 있습니다. 이 경우 PC의 BIOS/펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
경고:
BIOS 업데이트는 잘못 진행하거나 작업 중 정전이 발생하면 PC나 데이터에 돌이킬 수 없는 손상을 입힐 수 있는 위험한 작업입니다. 반드시 본인 책임하에 신중하게 진행하세요.
- 제조사 공식 홈페이지에서 제공하는 안내에 따라 BIOS를 업데이트합니다. 주요 제조사는 다음과 같습니다.
- HP
- Dell
- Lenovo
- MSI
- Gateway
- BIOS 업데이트가 완료되면 21H1 업데이트가 설치되는지 확인합니다.
Windows 인플레이스(In-Place) 업그레이드 진행하기
위 방법들을 시도한 후에도 문제가 계속된다면, 기존의 설정·앱·파일을 그대로 유지한 상태로 OS를 새로 설치하는 인플레이스 업그레이드를 통해 Windows를 21H1로 업그레이드할 수 있습니다.
- 웹 브라우저를 열고 Microsoft의 Windows 10 다운로드 페이지로 이동합니다.
https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10
- 페이지를 아래로 스크롤하여 Windows 10 설치 미디어 만들기 섹션에서 도구 지금 다운로드(Download Tool Now)를 클릭합니다.
- 도구가 내려받아지면 설치 파일을 관리자 권한으로 실행하고 라이선스 조건에 동의합니다.
- 지금 이 PC 업그레이드(Upgrade This PC Now)를 선택하고 화면 안내를 따릅니다. 이때 반드시 Windows 설정, 개인 파일 및 앱 유지 옵션을 선택해야 합니다.
- 업그레이드가 완료되면 시스템의 Windows가 21H1로 업데이트되었을 것입니다.
그래도 문제가 지속된다면 현재 Windows 설치에 대한 복구 설치(repair install)를 시도해 보세요. 이것으로도 해결되지 않으면 Windows 10 클린 설치(번거로운 작업이지만 가장 확실한 방법)를 진행해야 할 수 있습니다.