Windows 10 버전 20H2 업데이트 이후 여러 사용자가 노트북에서 Zoom이나 Skype로 영상 통화를 시도할 때 "다른 응용 프로그램이 현재 웹캠을 사용 중입니다"라는 오류 메시지를 보고하고 있습니다. 이 문제는 노트북의 내장 웹캠은 물론 데스크톱에 연결된 외장 카메라에서도 발생하며, 특정 앱에만 국한되는 현상도 아닙니다. 일반적으로 Windows 10에서 카메라가 다른 응용 프로그램에 의해 사용 중이라는 오류는 다음과 같은 다양한 원인으로 발생합니다.
- 응용 프로그램에 카메라 접근 권한이 없는 경우
- 웹캠 드라이버가 손상되었거나 호환되지 않는 경우
- 카메라 앱의 파일이 손상된 경우
- 백신 프로그램이 앱의 웹캠 접근을 차단하는 경우
이 글에서는 Windows 10에서 다른 응용 프로그램에 의해 차단된 웹캠 또는 카메라를 정상화할 수 있는 5가지 해결 방법을 소개합니다.
Windows 10에서 웹캠이 다른 응용 프로그램에 의해 사용 중일 때 해결 방법
복잡한 해결 방법을 적용하기 전에 먼저 Windows 10을 재시작해 보세요. 시스템이 새로고침되면서 문제를 일으키는 사소한 소프트웨어 충돌이 해결될 수 있습니다.
외장 웹캠을 사용 중이라면 연결을 해제한 후 다른 USB 포트에 연결해 보는 것도 좋습니다.
또한 PC에 서드파티 백신 프로그램이 설치되어 있다면, 백신 앱에서 웹캠 사용 권한이나 접근 차단 관련 설정을 확인하세요. 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나 제거한 후 문제가 해결되는지 확인해 볼 수도 있습니다.
1. 앱이 카메라에 접근하도록 허용하기
"다른 응용 프로그램이 현재 웹캠을 사용 중입니다" 오류의 가장 흔한 원인은 해당 앱이 컴퓨터의 카메라에 접근할 권한이 없기 때문입니다. 동일한 문제를 겪었던 많은 사용자들이 특정 앱의 카메라 권한을 변경한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 ms-settings:privacy-webcam을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- '앱이 카메라에 액세스하도록 허용' 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.
- '이 장치에서 카메라에 대한 액세스 허용' 항목 아래의 '변경' 버튼을 클릭하고, 해당 장치의 카메라 액세스가 켜져 있는지도 확인합니다.
2. 내장 카메라 비활성화 후 다시 활성화하기
몇몇 사용자에게 효과가 있었던 또 다른 방법입니다. 장치 관리자에서 내장 카메라를 비활성화했다가 다시 활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 장치 관리자가 열리면 설치된 모든 장치 드라이버 목록이 표시됩니다.
- '카메라' 섹션을 찾아 확장한 후, 내장 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '장치 사용 안 함'을 선택합니다.
- 몇 초간 기다린 후, 다시 내장 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이번에는 '장치 사용'을 선택합니다.
- 이제 돌아가서 카메라가 해당 응용 프로그램에서 정상 작동하는지 확인합니다.
3. 방화벽 끄기
Windows Defender 방화벽이 카메라 접근을 차단하는 경우도 있으므로, 일시적으로 방화벽을 꺼서 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 firewall.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- Windows Defender 방화벽 페이지가 열리면 왼쪽의 'Windows Defender 방화벽 사용 또는 사용 안 함' 옵션을 클릭합니다.
- '개인 네트워크 설정'과 '공용 네트워크 설정' 모두에서 'Windows Defender 방화벽 사용 안 함(권장하지 않음)' 라디오 버튼을 선택합니다.
- 확인을 눌러 변경 사항을 저장하고 종료합니다.
4. 카메라 앱 초기화하기
오류 메시지가 카메라 앱 자체의 소프트웨어 결함이나 버그로 인해 발생했을 가능성도 있습니다. 카메라 앱을 기본 설정으로 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 10 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '앱 및 기능'을 선택합니다.
- 오른쪽 창에서 아래로 스크롤하여 '카메라'를 클릭한 후 '고급 옵션' 링크를 클릭합니다.
- 카메라 앱을 초기화할 수 있는 새 창이 열리면 '초기화'를 클릭합니다.
- 확인 팝업이 나타나면 '초기화'를 클릭하여 진행합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 여전히 오류 메시지가 표시되는지 확인합니다.
5. 카메라 드라이버 업데이트하기
손상되었거나 호환되지 않는 웹캠 드라이버 역시 다양한 문제를 일으키거나 Windows 10에서 영상 통화를 방해할 수 있습니다. 웹캠 드라이버를 다시 설치하는 것이 문제 해결에 도움이 되는 좋은 방법입니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '장치 관리자'를 클릭합니다.
- 설치된 모든 장치 드라이버 목록이 표시되면 '카메라'(또는 '이미징 장치') 항목을 찾아 확장합니다.
- 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택한 후, '드라이버' 탭으로 이동하여 '장치 제거'를 클릭합니다.
- 확인 팝업이 열리면 '제거'를 다시 클릭하고 PC를 재시작합니다.
- 다시 장치 관리자를 열고, 이번에는 '동작' 메뉴를 클릭한 후 '하드웨어 변경 사항 검색'을 선택합니다.
- 검색이 완료되어 업데이트된 드라이버가 자동으로 다시 설치될 때까지 기다린 후, PC를 재시작하고 카메라 앱을 다시 실행해 봅니다.
추가로, 웹캠 제조사 웹사이트를 방문하여 최신 웹캠 및 카메라 드라이버를 다운로드하여 설치하는 것도 좋습니다. 노트북 사용자(예: Dell 노트북)라면 Dell 지원 사이트에서 해당 모델에 맞는 드라이버를 받을 수 있습니다.
그래도 웹캠이 작동하지 않는다면, 웹캠 제조사 웹사이트에서 추가 도움을 받아보시기 바랍니다.
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