Skype로 영상 통화를 하려던 순간 "웹캠이 다른 응용 프로그램에 의해 사용 중입니다"라는 오류 메시지가 나타나 당황한 적이 있으신가요? Windows 10 환경에서 이 문제가 발생하면 PC의 카메라를 전혀 사용할 수 없게 되어 매우 불편합니다.
특히 Windows 카메라 앱을 실행할 때도 같은 현상이 나타난다면, 어떤 응용 프로그램이 웹캠을 점유하고 있는지 확인해야 합니다. 경우에 따라 웹캠이 다른 프로그램에 의해 사용 중일 뿐만 아니라 아예 연결이 끊긴 것처럼 표시되기도 합니다.
이 글에서는 카메라 설정 점검, 웹캠 드라이버 업데이트, 서드파티 백신 프로그램 제거, Skype 재설치 등의 방법으로 이 오류를 해결하는 방법을 자세히 안내합니다.
웹캠이 다른 응용 프로그램에 의해 사용 중일 때 해결 방법
Skype에서 카메라가 다른 응용 프로그램에 의해 사용 중이라는 메시지가 표시된다면, 먼저 작업 관리자를 열어 제대로 종료되지 않은 채 실행 중인 프로그램이 있는지 확인해 보세요. 이러한 프로그램이 Windows 10에서 웹캠을 계속 점유하고 있을 수 있습니다.
확인 결과 Skype 외에 카메라를 사용하는 응용 프로그램이 없다면, 아래의 추가 해결 방법을 시도해 볼 필요가 있습니다.
목차:
- 1. 카메라 개인 정보 설정 허용하기
- 2. 카메라를 사용 중인 다른 응용 프로그램 종료하기
- 3. 웹캠 드라이버 업데이트하기
- 4. Skype Shared.xml 파일 삭제하기
- 5. Skype 응용 프로그램 재설치하기
- 6. 다른 USB 웹캠 사용하기
해결 방법 1: 카메라 개인 정보 설정 허용하기
Windows 10 소프트웨어가 웹캠을 사용하도록 허용 설정을 해두어야 합니다. 이 설정이 꺼져 있으면 Skype에서 웹캠이 다른 응용 프로그램에 의해 사용 중이거나 연결되지 않았다는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
때때로 이 옵션이 비활성화되어 있으면 Windows 10이 혼란스러워하여 "카메라가 다른 응용 프로그램에 의해 사용 중입니다"라는 잘못된 오류 메시지를 표시하기도 합니다. 지금 바로 카메라를 사용 가능한 상태로 만들어 보세요.
1. 시작 > 설정 > 개인 정보로 이동합니다.
2. 카메라 탭에서 "앱이 카메라에 액세스하도록 허용" 옵션을 켬(On)으로 변경합니다.
3. 창을 아래로 스크롤하여 "카메라에 액세스할 수 있는 앱 선택" 항목에서 Skype를 찾아 스위치를 켜서 필요할 때 카메라를 사용할 수 있도록 합니다.
이제 Windows 10의 Skype에서 웹캠을 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다.
해결 방법 2: 카메라를 사용 중인 다른 응용 프로그램 종료하기
일부 응용 프로그램이 Skype에서 카메라 사용을 방해하거나, 프로그램이 제대로 종료되지 않은 채 백그라운드에서 실행되고 있을 수 있습니다.
1. Ctrl + Alt + Delete 키 조합을 눌러 작업 관리자를 열면 현재 실행 중인 모든 프로그램을 명확하게 확인할 수 있습니다.
2. 여기에서 웹캠을 점유하고 있어 Windows 10의 Skype에서 카메라를 사용할 수 없게 만드는 프로그램을 찾습니다. 해당 프로그램이 카메라를 계속 점유하고 있다면 작업 관리자에서 작업 끝내기를 선택하여 종료하는 것이 좋습니다.
카메라를 사용 중인 다른 응용 프로그램을 모두 종료한 후, Skype를 다시 시작하고 웹캠을 사용해 보세요.
해결 방법 3: 웹캠 드라이버 제거 후 업데이트하기
일반적으로 카메라 드라이버가 손상되면 Skype에서 웹캠이 작동하지 않는 오류가 발생할 수 있습니다. 즉, 실제로는 다른 응용 프로그램이 카메라를 사용하는 것이 아니라 문제가 있는 드라이버 때문에 카메라를 사용할 수 없는 경우도 있습니다.
따라서 장치 관리자 또는 카메라 제조사 공식 웹사이트를 통해 최신 웹캠 드라이버를 설치하는 것이 좋습니다.
제거 방법:
1. 장치 관리자를 엽니다.
2. 카메라 항목을 확장한 후 통합 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
잠시 후 장치 관리자를 통해 카메라 드라이버가 제거됩니다.
업데이트 방법:
이후 제조사 공식 사이트에서 최신 카메라 드라이버를 다운로드하여 다시 설치하세요. 또는 Driver Booster를 사용하여 카메라 드라이버를 자동으로 업데이트할 수도 있습니다. Driver Booster는 전문적인 드라이버 다운로드 소프트웨어로, 컴퓨터를 스캔한 후 누락되었거나 오래된 드라이버와 누락된 게임 구성 요소를 찾아줍니다. 이를 활용하면 Skype 카메라 작동 안 함 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다.
1. 컴퓨터에 Driver Booster를 다운로드, 설치하고 실행합니다.
2. 스캔 버튼을 클릭합니다. Driver Booster가 모든 장치 드라이버를 스캔하여 몇 개의 드라이버가 누락되었고, 몇 개가 오래되었으며, 몇 개가 최신 상태인지 알려줍니다.
3. 목록에서 카메라를 찾아 업데이트 버튼을 클릭합니다.
카메라 드라이버를 업데이트한 후 Skype를 시작하고 카메라를 다시 사용해 보세요. 그래도 Windows 10에서 "웹캠이 다른 응용 프로그램에 의해 사용 중입니다" 오류가 계속된다면, 다른 응용 프로그램에서 카메라를 사용해 보며 오류가 카메라 자체의 문제인지 확인해 보세요.
오직 Skype에서만 이 오류가 발생한다면 문제의 원인은 Skype 응용 프로그램 자체에 있을 가능성이 높습니다. 다음 두 가지 방법으로 Skype 문제를 해결하여 Windows 10에서 카메라 오류를 제거할 수 있습니다.
해결 방법 4: Skype Shared.xml 파일 삭제하기
Shared.xml 파일은 Skype에 속한 파일로, Skype에 문제가 생겼을 때 이 파일을 삭제하면 도움이 된다고 알려져 있습니다. Shared.xml 파일을 삭제하면 웹캠 설정을 포함한 Skype 구성이 초기화됩니다.
Skype에서 카메라를 사용할 수 없는 문제가 해결되는지 확인하기 위해 잠시 이 파일을 삭제해 보세요.
1. Skype를 종료하고 방화벽과 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화합니다.
2. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 연 후 control folders를 입력하고 확인을 누릅니다.
3. 보기 탭에서 숨김 파일 및 폴더 항목의 "숨김 파일, 폴더 및 드라이브 표시"에 체크한 후 적용과 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
이렇게 하면 Windows 10에서 Skype Shared.xml 파일을 찾을 수 있습니다.
4. 다시 Win + R 키를 누르고 %appdata%를 입력하여 응용 프로그램 폴더를 엽니다.
5. Skype 폴더를 열고 Shared.xml 파일을 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 삭제합니다.
6. 같은 폴더에서 본인의 Skype 이름 폴더를 찾아 연 다음, config 파일을 삭제합니다.
이제 Windows 10에서 Shared.xml 파일을 삭제했다면, "웹캠이 다른 응용 프로그램에 의해 사용 중입니다" 오류가 다시 나타나지 않을 가능성이 높습니다.
해결 방법 5: Skype 응용 프로그램 재설치하기
위의 방법을 모두 시도했는데도 Windows 10에서 카메라가 다른 응용 프로그램에 의해 사용 중이라는 오류가 계속된다면, 기존 Skype 버전을 제거하고 최신 버전을 새로 설치할 차례입니다. Skype 제거는 매우 간단하며 제어판에서 진행할 수 있습니다.
프로그램 및 기능에서 Skype를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택하여 Windows 10에서 삭제합니다.
기존 Skype를 완전히 제거한 후, Skype 공식 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드하여 설치합니다.
새 Skype를 실행한 후 웹캠을 사용해 보면 카메라 오류가 사라진 것을 확인할 수 있습니다.
해결 방법 6: 다른 USB 웹캠 사용하기
모든 방법을 시도했는데도 카메라가 여전히 다른 응용 프로그램에 의해 점유된 상태라면, 새로운 USB 웹캠을 구입해 사용해 보는 것도 좋은 방법입니다. 실제로 두 번째 웹캠을 사용하여 Skype 문제를 해결한 사례도 있습니다.
USB 웹캠을 USB 포트에 연결하면 컴퓨터가 드라이버를 자동으로 설치합니다. 드라이버가 자동으로 설치되지 않는 경우에는 위의 해결 방법 3을 참고하여 웹캠 드라이버와 USB 드라이버를 업데이트하세요.
정리하자면, Windows 10에서 "웹캠이 다른 응용 프로그램에 의해 사용 중입니다"라는 오류가 발생했을 때는 카메라 개인 정보 설정 확인부터 시작하여, 실행 중인 프로그램 종료, 드라이버 업데이트, Skype 설정 초기화, 재설치까지 단계별로 시도해 보면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.