많은 사용자가 로그인 후 Windows 10 시작(Welcome) 화면에서 멈추는 문제를 겪고 있으며, 데스크톱에 접근하지 못해 아무 작업도 할 수 없다고 보고하고 있습니다. 컴퓨터는 정상적으로 부팅되어 사용자 이름과 로고가 표시된 Microsoft 로그인 화면까지는 잘 진행됩니다. 하지만 비밀번호를 입력하면 'Windows 시작 중'이라는 메시지가 잠깐 나타났다가 3~5초 후 다시 초기 시작 화면으로 되돌아가며, 이 과정이 끝없이 반복되어 바탕화면에 진입할 수 없게 됩니다. 특히 Windows 10 1809 업데이트 이후 시작 화면이 몇 시간 동안 로딩 상태로 멈추는 현상이 자주 발생했습니다.
사용자 로그인을 막는 원인은 다양하지만, 가장 흔한 원인은 손상된 시스템 파일이나 드라이버 비호환성입니다. 같은 문제로 어려움을 겪고 있다면 아래 방법들을 순서대로 따라 해보세요.
Windows 10 시작 화면 로딩 멈춤 해결 방법
먼저 PC나 노트북에 연결된 모든 외부 장치(USB 메모리, 외장 하드, 프린터 등)를 제거한 후 강제로 재시작해 보세요. 간단한 조치지만 의외로 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
참고: 로그인 화면에서 멈춘 상태라면 일반적인 방식으로 문제 해결 도구를 실행할 수 없습니다. 따라서 아래 단계를 진행하려면 Windows 10 설치 미디어(부팅 가능한 USB 또는 DVD)가 필요합니다. 아직 준비되지 않았다면 먼저 Windows 부팅 USB/DVD를 만드는 방법을 참고하세요.
1. 시작 복구(Startup Repair) 실행
Windows 설치 미디어가 준비되었다면 아래 단계에 따라 시작 복구를 실행하세요. 시작 복구는 Windows가 정상적으로 부팅되지 못하게 하는 문제를 자동으로 검색하고 수정해 줍니다.
- 설치 미디어를 컴퓨터에 삽입합니다.
- Del, F2 또는 Esc 키를 눌러 BIOS 설정 화면에 진입합니다.
- 첫 번째 부팅 장치를 DVD 또는 이동식 디스크(사용 중인 미디어)로 변경합니다.
- F10을 눌러 설정을 저장하고 설치 미디어로 부팅합니다.
- 언어와 지역을 선택합니다.
- 컴퓨터 복구(Repair your computer)를 클릭합니다.
문제 해결(Troubleshoot) → 고급 옵션(Advanced options) → 시작 복구(Startup Repair) 순서로 선택합니다.
- 시작 복구는 Windows의 정상 부팅을 막는 문제를 검사하고 감지합니다. 복구 과정에서 손상된 시스템 파일이나 잘못된 구성 설정을 진단하고 자동으로 수정하려고 시도합니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다리면 Windows가 자동으로 재시작되며 정상적으로 부팅됩니다.
- 이후 사용자 비밀번호로 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. 손상된 시스템 파일 복구
시작 복구로도 문제가 해결되지 않고 여전히 시작 화면에서 멈춘다면, 위와 같은 방법으로 다시 고급 옵션에 접근한 뒤 아래 명령어를 차례대로 실행해 보세요.
- bootrec /fixmbr
- bootrec /fixboot
- bootrec /rebuildbcd
- bootrec /scanos
- sfc /scannow
- chkdsk c: /f /r
모든 명령어 실행이 끝나면 Windows를 다시 시작하고, 이번에는 로그인이 성공하는지 확인합니다.
3. 안전 모드로 부팅하기
Windows 10 안전 모드는 운영체제를 최소한의 시스템 디바이스 드라이버만으로 구동합니다. 안전 모드에서는 시작 프로그램이나 애드온 등이 실행되지 않기 때문에, 손상된 드라이버·응용 프로그램·바이러스가 로그인을 방해하는 경우에도 안전 모드로 진입해 문제 해결 작업을 진행할 수 있습니다.
- 다시 고급 옵션 화면에 진입합니다.
- 시작 설정(Startup Settings)을 클릭한 후 다시 시작을 누릅니다.
- 옵션 목록이 나타나면 F4를 눌러 안전 모드로 PC를 시작합니다.
- 인터넷 사용이 필요하다면 5 또는 F5(네트워킹이 포함된 안전 모드)를 선택합니다.
4. 최근 설치한 응용 프로그램 제거
새 소프트웨어, 새 드라이버, 백신 프로그램 등을 설치한 직후부터 문제가 시작되었다면 해당 응용 프로그램이 로그인 장애의 원인일 가능성이 높습니다.
- Windows + R 키를 누르고 appwiz.cpl을 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 프로그램 및 기능 창이 열립니다.
- 목록에서 최근에 설치한 응용 프로그램을 선택하고 제거를 클릭합니다.
5. 빠른 시작(Fast Startup) 기능 비활성화
Windows 10의 빠른 시작 기능은 부팅 속도를 높여 주는 유용한 기능이지만, 역설적으로 시작 단계에서 Windows가 멈추는 원인이 되기도 합니다. 이 기능을 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 제어판을 엽니다.
- 전원 옵션(Power Options)을 검색하여 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 전원 단추 작동 설정을 클릭합니다.
- 현재 사용할 수 없는 설정 변경 링크를 클릭합니다.
- 종료 설정에서 빠른 시작 켜기(권장) 옵션을 찾습니다.
- 해당 항목의 체크를 해제하고 변경 사항 저장을 클릭합니다.
6. Windows 업데이트 구성 요소 초기화
손상되거나 오류가 있는 Windows 업데이트가 원인이라면 업데이트 구성 요소를 초기화하는 것도 효과적인 해결책입니다.
- 안전 모드로 부팅한 후 아래 경로로 이동합니다.
- C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
- Download 폴더 안의 모든 내용을 선택하여 삭제합니다.
- Windows를 정상적으로 다시 시작하고 이번에는 로그인에 성공하는지 확인합니다.
7. 새 사용자 계정 만들기
명령 프롬프트(CMD)에서 새 사용자 계정을 생성한 후, 해당 계정으로도 로그인이 가능한지 확인해 볼 수 있습니다. 새 사용자 계정을 만들려면 아래 단계를 따르세요.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 명령 프롬프트(관리자)를 선택하여 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다.
- net user NewAccount password /add를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- net localgroup Administrators NewAccount /add를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 시스템에서 로그아웃한 후 새 사용자 계정으로 로그인합니다.
새 계정으로 로그인이 정상적으로 된다면 기존 계정의 프로필 손상이 원인일 가능성이 큽니다. 이 경우 중요한 데이터를 새 계정으로 옮긴 후 사용하는 것이 좋습니다.
아래 영상에서는 로그인 전 Windows 10 시작 화면 멈춤 문제를 해결하는 과정을 단계별로 보여줍니다.
마무리
위의 해결 방법들이 Windows 10 시작 화면 멈춤 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 더 궁금한 점이나 다른 해결책이 있다면 댓글로 알려주세요.
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