윈도우 10 업데이트는 다운로드와 설치에 시간이 오래 걸리기로 악명 높습니다. 설상가상으로 일부 업데이트는 마지막 단계에서 멈춰버리기도 하는데, 이럴 때 화면에는 "Windows 준비 중(Getting Windows ready)" 메시지가 무한히 반복되며 회전하는 스피너만 보이게 됩니다.
보통 이 문제는 특별한 이유 없이 업데이트 과정에서 오류가 발생했을 때 나타나지만, 간혹 파일 손상과 같은 심각한 원인에 의해 발생하기도 합니다.
어떤 원인이든 아래의 문제 해결 방법들을 순서대로 따라 하면 윈도우 10의 "Windows 준비 중" 화면을 벗어날 수 있을 것입니다.
인터넷 연결 끊기
경우에 따라 윈도우 10은 업데이트를 마무리하는 단계에서 Microsoft 서버와 통신하는 데 문제가 생길 수 있습니다. 이 경우 운영체제가 "Windows 준비 중" 화면에서 멈춰 바탕화면으로 넘어가지 못합니다. 인터넷 연결을 끊으면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
PC가 유선(Ethernet)으로 연결되어 있다면 케이블을 뽑으면 됩니다. Wi-Fi를 사용한다면 공유기를 꺼보세요. 일부 노트북은 물리적인 스위치로 Wi-Fi를 끌 수 있는 기능도 제공합니다.
네트워크 관련 문제가 "Windows 준비 중" 멈춤 현상의 원인이었다면, 연결을 끊은 직후 윈도우 10이 정상적으로 부팅될 것입니다.
충분히 기다려 보기
인터넷 연결을 끊어도 오류가 해결되지 않는다면 최소 몇 시간 정도 기다려 보세요. 얼핏 터무니없게 들릴 수 있지만, 드물게 업데이트가 짧고 불규칙하게 활동하면서 마치 영원히 멈춘 것처럼 보이는 경우가 있습니다.
윈도우 10이 스스로 작업을 마무리할 시간을 주는 것이 가장 좋습니다. 커피 한 잔을 마시거나 드라마 한 편을 보며 시간을 보내 보세요.
강제 재부팅(하드 리부트)
몇 시간을 기다려도 여전히 "Windows 준비 중" 화면만 보인다면 PC가 완전히 멈춘 것으로 판단해도 됩니다. 해결책은 강제 재부팅입니다.
화면에는 "컴퓨터의 전원을 끄지 마십시오"라고 표시되어 있지만, 정반대로 전원 버튼을 눌러야 합니다. 화면이 꺼질 때까지 PC의 전원 버튼을 길게 누르세요.
그다음 몇 초간 기다린 후 다시 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 재시작합니다. 대부분의 경우 PC가 빠르게 업데이트를 마무리하고 윈도우 10 바탕화면으로 진입합니다.
주의: 몇 시간 이상 기다리지 않은 상태에서 강제 재부팅을 하면 운영체제가 손상될 수 있으므로 반드시 충분히 기다린 후에 시도하세요.
윈도우 복구 환경(WinRE)으로 문제 해결
강제 재부팅으로도 오류가 해결되지 않는다면 윈도우 복구 환경(WinRE)에 진입하여 손상된 파일을 복구하거나 이전 업데이트를 제거해야 합니다. WinRE에 진입하는 방법은 두 가지입니다.
- 윈도우 로고가 표시될 때 PC를 두 번 강제 재부팅하여 자동 복구(Automatic Repair)를 실행합니다. 그런 다음 고급 옵션 > 문제 해결 > 고급 옵션을 선택합니다.
- 윈도우 10 설치 미디어로 부팅한 후 컴퓨터 복구 > 문제 해결을 선택합니다.
시스템 파일 검사기(SFC) 실행
시스템 파일 검사기(System File Checker)는 시스템 관련 파일의 문제를 검사하고 자동으로 수정해주는 도구입니다.
1. WinRE에서 명령 프롬프트를 선택합니다.
2. 다음 명령어를 입력합니다.
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=D:\Windows
참고: 필요에 따라 C는 부팅 볼륨의 실제 드라이브 문자로, D는 윈도우 10 파티션의 드라이브 문자로 변경하세요. 명령 프롬프트에 diskpart를 입력한 후 list volume을 입력하면 PC의 드라이브 목록을 확인할 수 있습니다. 부팅 볼륨은 500MB 내외로 가장 작은 드라이브이며, 윈도우 10 파티션은 운영체제가 설치된 드라이브입니다.
3. Enter 키를 눌러 SFC 검사를 시작합니다.
시스템 파일 검사기가 파일 관련 문제를 발견하고 해결했다면 명령 프롬프트를 종료하고 윈도우 10 부팅을 다시 시도해 보세요. 그래도 안 된다면 다른 방법을 계속 진행합니다.
디스크 검사(CHKDSK) 유틸리티 실행
디스크 검사(Check Disk) 유틸리티는 드라이브 관련 오류를 찾아 수정해 줍니다.
1. WinRE에서 명령 프롬프트를 선택합니다.
2. 다음 명령어를 입력합니다.
chkdsk D: /R
참고: 필요에 따라 D를 윈도우 10이 설치된 파티션의 드라이브 문자로 변경하세요.
3. Enter 키를 눌러 디스크 검사를 실행합니다. 명령 프롬프트에서 드라이브 분리를 요청하면 Y를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
CHKDSK 검사는 최대 1시간까지 소요될 수 있습니다. 디스크 오류가 수정되었다면 윈도우 10 부팅을 다시 시도해 보세요.
시동 복구 실행
WinRE의 시동 복구 옵션은 바탕화면으로 부팅하지 못하게 하는 문제를 자동으로 감지하고 수정하도록 윈도우 10에 지시합니다.
과정은 완전히 자동으로 진행됩니다. PC에 여러 운영체제가 설치되어 있다면 복구하려는 올바른 윈도우 10 설치본을 선택했는지 확인하세요.
업데이트 제거
그래도 "Windows 준비 중" 오류가 해결되지 않는다면 문제를 일으킨 최근 업데이트를 제거해야 합니다.
1. WinRE에서 업데이트 제거를 선택합니다.
2. 최신 누적 업데이트를 제거하려면 최신 품질 업데이트 제거를 선택하고, 이전 대형 업데이트로 되돌리려면 최신 기능 업데이트 제거를 선택합니다.
3. 이 방법으로 문제가 해결되었다면 당분간 윈도우 10 업데이트를 보류하는 것이 좋습니다.
그래도 멈춰 있다면? 추가 해결 방법
여전히 "Windows 준비 중" 화면이 반복된다면 윈도우 10 설치 자체가 손상되었을 가능성이 큽니다. 남은 선택지는 다음과 같습니다.
시스템 복원 / 시스템 이미지 복구
윈도우 10에서 시스템 복원 지점을 만들어 두었다면 WinRE의 시스템 복원 옵션을 사용해 이전 복원 지점으로 되돌릴 수 있습니다. 또한 시스템 이미지 복구 옵션을 사용하면 윈도우 10 시스템 이미지 파일로 운영체제를 복원할 수 있습니다.
PC 초기화
자동 복구를 통해 WinRE에 진입했다면 고급 옵션 > 문제 해결 아래에서 PC 초기화 옵션을 확인할 수 있습니다. 이를 사용하면 윈도우 10을 공장 초기 상태로 되돌릴 수 있습니다.
초기화 과정에서 개인 파일을 유지하도록 선택할 수도 있고, 모든 데이터를 삭제하며 윈도우 10을 완전히 새로 설정할 수도 있습니다.
윈도우 10 재설치
모든 방법 중 가장 극단적인 해결책은 윈도우 10을 재설치하는 것입니다. 위의 어떤 방법으로도 해결되지 않고 컴퓨터를 켤 때마다 "Windows 준비 중" 화면이 계속 나타난다면 윈도우 10을 처음부터 다시 설치하는 수밖에 없습니다.
재설치하면 윈도우 10 파티션의 모든 데이터가 삭제됩니다. 하지만 미리 데이터를 백업해 두었다면 걱정할 필요가 없습니다.
드디어 윈도우가 준비 완료!
대부분의 경우 인터넷 연결을 끊거나, 몇 시간 기다리거나, PC를 강제로 재시작하는 것만으로도 멈춘 "Windows 준비 중" 화면을 벗어날 수 있습니다. 만약 그렇지 않다면 윈도우 10 설치를 복구하는 과정을 거치면 문제가 해결됩니다. 다행히 복원, 초기화, 재설치까지 가야 하는 경우는 드물 것입니다.