Windows 10의 '업데이트 및 보안(Update & Security)' 설정은 컴퓨터를 최신 상태로 유지하고 보안을 지키는 데 필수적인 기능입니다. 이 설정을 통해 중요한 Windows 10 업데이트를 자동으로 내려받아 설치할 수 있기 때문입니다. 그런데 일부 사용자들은 '업데이트 및 보안' 창이 아예 열리지 않거나, 열려고 할 때마다 갑자기 강제 종료되는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다.
혹시 같은 문제로 고민하고 계신가요? 걱정하지 마세요. 이번 글에서는 Windows 10에서 '업데이트 및 보안'을 활용해 업데이트를 받는 방법과 함께, 관련 오류를 해결하는 다양한 방법을 자세히 알려드립니다.
본격적으로 들어가기 전에, '업데이트 및 보안' 기능이 어떤 문제들을 해결해 주는지 먼저 살펴보겠습니다.
- Windows 10의 작동과 보안에 필수적인 최신 업데이트를 지속해서 적용합니다.
- 백업 관련 문제를 해결하고 데이터 백업 및 복원을 도와줍니다. (더 쉬운 백업 방법은 글 끝부분에서 확인하세요.)
- 문제 해결사(Troubleshooter)로 연결해 주어 기기의 주요 문제를 자동으로 진단하고 수정합니다.
이 외에도 다양한 기능을 제공합니다.
Windows 10에서 '업데이트 및 보안'이 실행되지 않거나 충돌할 때 해결 방법
1. 손상된 시스템 파일 확인 및 복구 (SFC 검사)
PC나 노트북에 손상된 파일이 존재하면 '업데이트 및 보안'이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 이런 파일을 찾아내고 복구하려면 SFC(시스템 파일 검사기) 도구를 실행하면 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 검색창에 CMD를 입력한 후, 오른쪽 패널에서 관리자 권한으로 실행을 선택해 명령 프롬프트를 엽니다.
- 명령 프롬프트 창이 열리면 SFC /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검사가 시작되며, 완료까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 검사 시간은 PC에 저장된 파일 수에 따라 달라지므로 끝날 때까지 기다려 주세요.
- 발견된 문제는 자동으로 복구됩니다.
- 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
재시작만으로 문제가 해결되면 다행이지만, 컴퓨터가 계속 반복해서 재시작된다면 어떻게 해야 할까요? 아래 방법을 참고해 보세요.
2. 시스템 복원 실행
참고: 진행하기 전에 반드시 백업을 먼저 만들어 두세요.
시스템 복원을 진행하거나(2번 항목) Windows 10을 이전 버전으로 다운그레이드할 때(5번 항목) 중요한 파일, 앱, 기타 데이터가 삭제될 수 있습니다. 따라서 사전에 백업을 만들어 두는 것이 좋습니다. 이미 '업데이트 및 보안'에 문제가 있는 상황이라면 Right Backup 같은 백업 유틸리티를 다운로드해 사용하는 것을 추천합니다. 이 도구를 사용하면 중요한 파일과 폴더를 모두 백업할 수 있고, Windows 10 빌드 버전과 상관없이 언제든 수동으로 복원할 수도 있습니다.
이 도구로 원하는 파일을 선택해 백업하고, 백업 일정을 예약한 뒤, 필요한 시점에 원하는 위치로 복원할 수 있습니다.
'업데이트 및 보안'에 접근조차 할 수 없는 상황이라면 시스템 복원이 효과적인 대안이 될 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- Windows 10이 부팅될 때 F11 키를 반복해서 누릅니다.
- 고급 시작 옵션 메뉴(Advanced Startup Options Menu)가 나타납니다.
- 옵션 목록에서 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
- PC 초기화(Reset your computer) 또는 고급 옵션(access advanced options) 중 하나를 선택합니다.
- 시스템 복원(System Restore)을 선택합니다.
- 화면에 나타나는 안내에 따라 복원을 진행합니다.
3. 다른 계정에서 문제가 재현되는지 확인
현재 로그인한 계정에서만 문제가 발생했을 가능성도 있습니다. 새 계정을 만들어 로그인한 뒤 동일한 증상이 나타나는지 확인해 보세요.
- Windows + X 키를 누른 후 패널에서 설정(Settings)을 선택합니다.
- 계정(Accounts)으로 이동한 뒤 가족 및 다른 사용자(Family & other users)를 클릭합니다.
- 가족 구성원 추가 또는 이 PC에 다른 사람 추가 옵션을 선택합니다.
- 양식을 작성하고 변경 사항을 저장합니다.
- 새로 만든 계정으로 로그인해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. 무결성 위반 여부 점검 (DISM 명령어)
다른 계정에서도 문제 여부를 확인했다면, 이번에는 '업데이트 및 보안'이 충돌하는 원인이 되는 무결성 위반이 있는지 점검해 보세요.
- Windows 아이콘 옆 검색창에 CMD를 입력하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 아래 세 가지 명령어를 순서대로 입력하고, 각 명령어마다 Enter 키를 눌러 실행합니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth (Enter)
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth (Enter)
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth (Enter)
5. Windows 10을 이전 버전으로 다운그레이드
Windows 10을 이전 빌드로 되돌리면 문제가 해결될 수 있습니다. 단, 이 과정에서 중요한 데이터가 손실될 수 있으므로 다른 방법을 모두 시도한 후 마지막 수단으로 사용하는 것이 좋습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 이전 버전의 Windows를 다운로드합니다.
- 부팅 가능한 Windows 10 설치 미디어를 만듭니다.
- 사용자 지정 설치(Custom Install)를 진행합니다.
마무리
'업데이트 및 보안' 기능을 사용하려던 순간 갑자기 프로그램이 종료되면 정말 답답하겠죠. 위에서 소개한 해결 방법들이 문제를 효과적으로 없애는 데 도움이 되기를 바랍니다. 더 많은 IT 문제 해결 팁과 기술 정보가 필요하다면 We The Geek을 계속 확인해 주세요. Facebook, Instagram, YouTube에서 저희를 팔로우하시면 새로운 소식을 가장 먼저 받아볼 수 있습니다. 즐거운 독서 되세요!