Windows 10 '알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)' 오류 해결 방법 총정리

USB 드라이브를 연결할 때 '알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패, Device Descriptor Request Failed)' 오류가 발생하고 있나요? 이 가이드에서는 해당 오류의 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 안내해 드립니다.

데이터 전송에 있어 USB는 가장 널리 사용되는 수단입니다. 그렇기 때문에 Windows가 USB 장치를 인식하지 못하면 작업이 중단되고 사용자는 큰 불편을 겪게 됩니다. PC에 USB 장치를 연결했을 때 '알 수 없는 USB 장치' 오류가 나타난다면, 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

알 수 없는 USB 장치 오류의 주요 원인

하드웨어 또는 시스템 자체의 문제 외에도 이 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

USB 드라이버 손상 또는 누락
결함이 있는 하드웨어
PC의 USB 드라이버 설정 오류 또는 잘못된 구성
고장 난 USB 포트
손상되었거나 감염된 USB 장치 자체의 문제
오래된(구버전) USB 드라이버
BIOS 업데이트 필요

원인을 파악했다면, 이제 가장 효과적인 해결 방법을 알아보겠습니다. 본격적인 해결 방법을 살펴보기 전에, 먼저 몇 분 만에 시도해 볼 수 있는 간단한 조치들부터 확인하세요.

먼저 시도해 볼 빠른 해결 방법

PC 재시작: 재시작하면 USB 인식을 방해할 수 있는 다양한 설정이 초기화됩니다.
다른 포트에 연결: 다른 USB 포트에 꽂았을 때 정상 작동한다면 기존 포트의 고장일 가능성이 높습니다.
다른 PC에서 테스트: 다른 컴퓨터에 연결해 보면 문제의 원인이 USB 장치 자체인지, 시스템 드라이버인지 구분할 수 있습니다.
Windows 빠른 시작 끄기: 빠른 시작 기능은 부팅 속도를 높이지만 성능 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 기능을 비활성화한 후 재시작해 보세요.

많은 사용자가 위의 간단한 조치만으로 문제를 해결했습니다. 만약 효과가 없더라도 걱정하지 마세요. 아래의 상세 해결 방법을 하나씩 따라 해 보세요.

알 수 없는 USB 장치 오류 해결 방법 6가지

방법 1 – 범용 USB 허브(Generic USB Hub) 드라이버 업데이트

구버전 USB 드라이버는 장치 설명자 요청 실패 오류의 가장 흔한 원인입니다. 따라서 범용 USB 허브 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 업데이트는 수동과 자동 두 가지 방식으로 진행할 수 있습니다.

수동 방식은 시간과 인내심이 필요하지만, 자동 방식을 활용하면 시스템 및 드라이버 정보를 일일이 찾아볼 필요 없이 편리하게 처리할 수 있습니다. 자동 업데이트에는 Windows용 드라이버 업데이터 프로그램을 사용하는 것을 추천합니다.

드라이버 업데이터로 자동 업데이트하기 (권장)

신뢰할 수 있는 드라이버 업데이터 프로그램을 다운로드하여 설치합니다.
프로그램을 실행합니다.
[지금 스캔] 버튼을 클릭해 구버전 드라이버를 검색합니다.
스캔이 완료될 때까지 기다립니다.
무료 체험판을 사용 중이라면 USB 드라이버 옆의 [드라이버 업데이트]를 클릭하고, 정품 등록판이라면 [모두 업데이트]를 클릭해 한 번에 모든 구버전 드라이버를 수정할 수 있습니다.

참고: 대부분의 유료 드라이버 업데이터는 환불 보장과 기술 지원을 제공하며, 업데이트 전에 기존 드라이버를 자동으로 백업하므로 안심하고 사용할 수 있습니다. 또한 해커의 공격 대상이 되는 구버전 소프트웨어까지 함께 업데이트해 주므로 시스템 보안과 안정성 유지에도 도움이 됩니다.

장치 관리자에서 수동으로 업데이트하기

자동 방식을 원하지 않는다면 아래 단계에 따라 수동으로 업데이트할 수 있습니다.

Windows 검색창에 장치 관리자(Device Manager)를 입력하고 실행합니다.
범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus controllers) 항목을 더블클릭해 확장합니다.
범용 USB 허브(Generic USB Hub)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [드라이버 업데이트]를 선택합니다.
새 창이 열리면 [자동으로 드라이버 검색]을 선택합니다.
PC가 드라이버 업데이트를 검색하며, 업데이트가 있으면 자동으로 설치됩니다. 완료 후 USB 장치를 다시 연결하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.

이 방법으로 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2 – 하드웨어 변경 사항 검사

PC가 새로 연결된 USB 장치를 제대로 인식하지 못하는 경우, 하드웨어 변경 사항 검사를 실행하면 도움이 됩니다.

USB 장치를 PC에 연결합니다.
Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭해 장치 관리자를 엽니다.
상단 메뉴에서 [하드웨어 변경 사항 검사](돋보기 아이콘이 있는 컴퓨터 모양)를 클릭합니다.
검사가 완료될 때까지 기다립니다.
이후 USB 장치를 다시 연결하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 3 – USB 드라이버 재설치

손상되거나 결함이 있는 USB 드라이버 역시 이 오류의 원인이 됩니다. 이 경우 드라이버를 제거한 후 다시 설치하면 문제를 해결할 수 있습니다.

Windows 검색창에 장치 관리자를 입력해 실행합니다.
범용 직렬 버스 컨트롤러 항목을 더블클릭해 확장합니다.
알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패) 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [디바이스 제거]를 선택합니다.
제거가 완료되면 PC를 재시작합니다. 재시작 과정에서 USB 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
완료 후 USB를 다시 연결해 보세요. 문제가 해결되지 않았다면 다음 방법을 계속 진행합니다.

방법 4 – USB 선택적 절전 모드 설정 비활성화

Windows의 전력 절약 기능이 USB 장치와 충돌하는 경우도 있습니다. 이때는 USB 선택적 절전 모드 설정을 비활성화해 보세요.

Windows 검색창에 제어판을 입력하고 실행합니다.
시스템 및 보안 > 전원 옵션 > 전원 계획 설정 변경으로 이동합니다.
(옵션이 보이지 않으면 우측 상단 '보기 기준'을 '범주'로 변경하세요.)
[고급 전원 설정 변경] 옵션을 클릭합니다.
새 창에서 USB 설정을 찾아 더블클릭해 확장합니다.
USB 선택적 절전 모드 설정의 설정값을 [사용]에서 [사용 안 함]으로 변경합니다.
[적용] > [확인]을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.

이제 USB 장치를 연결하면 오류가 사라졌을 것입니다.

방법 5 – Windows 문제 해결사 활용

Windows 10에 내장된 문제 해결사를 통해서도 이 오류를 해결할 수 있습니다.

Windows 검색창에 문제 해결(Troubleshoot)을 입력하고 가장 일치하는 결과를 선택합니다.
[추가 문제 해결사]를 클릭한 후 하드웨어 및 디바이스를 선택하고 [문제 해결사 실행]을 클릭합니다.
프로세스가 완료될 때까지 기다린 후, 문제 해결사를 종료하고 PC를 재시작합니다.
이후 USB를 사용해 보면 더 이상 오류가 발생하지 않을 것입니다.

방법 6 – 시스템 복원 실행

시스템 복원 지점이 미리 생성되어 있다면, USB가 정상적으로 작동하던 시점으로 Windows를 되돌릴 수 있습니다.

Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
rstrui를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
복원 지점 목록에서 하나를 선택하고 [영향을 받는 프로그램 검색]을 클릭해 어떤 프로그램이 영향을 받는지 확인합니다.
[마침]을 클릭해 복원을 시작합니다.

시스템 복원이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하세요.

마무리

위의 방법들은 특정 순서 없이 자유롭게 시도할 수 있습니다. 다만 실제로 많은 경우 USB 드라이버를 업데이트하는 것만으로 문제가 해결되었기 때문에, 첫 번째 방법으로 드라이버 업데이트를 추천합니다. 드라이버 업데이터 유틸리티를 활용하면 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 호환성이 검증된 올바른 드라이버를 설치할 수 있어 '알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)' 오류 해결에 큰 도움이 됩니다.

이 가이드가 USB 오류 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 어떤 방법이 효과적이었는지, 혹시 다른 해결 방법을 찾으셨다면 의견을 나눠 주세요.