Windows 10에서 발생하는 수많은 BSOD(블루스크린 오류) 중 하나인 0x0000003b는 별다른 경고 없이 PC를 갑자기 재시작시키는 매우 성가신 오류입니다.
중요한 발표 자료를 작성하던 중 저장하기도 전에 시스템이 갑자기 재부팅된다면 어떻게 될까요? 자동 저장 기능이 꺼져 있었다면 그동안 작업한 내용은 모두 사라지고 맙니다.
BSOD만큼 답답한 오류도 드물죠.
이번 글에서는 Windows 10의 0x0000003b system_service_exception 오류에 대한 정보와 함께 이를 해결하는 실질적인 방법들을 소개합니다.
0x0000003b 시스템 서비스 예외 오류의 주요 원인
이 BSOD 오류는 Windows 10뿐 아니라 Windows 7, Windows 8 등 모든 버전에서 발생할 수 있습니다. Windows 10에서 시스템 서비스 예외(System Service Exception) 오류가 발생하는 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 Windows 시스템 파일
- 오래되었거나 손상된 장치 드라이버
- 바이러스, 악성코드 및 기타 악성 프로그램
- 버그가 포함된 Windows 업데이트
- 손상된 레지스트리 항목
Windows 중지 코드 0x0000003b 해결 방법
0x0000003b system_service_exception 오류는 다양한 원인으로 발생하므로 해결책 역시 여러 가지입니다. 아래에서 Windows 10의 시스템 서비스 예외 오류를 해결하는 가장 효과적인 방법들을 단계별로 살펴보겠습니다.
방법 1: 장치 드라이버 업데이트 (권장)
system_service_exception 오류는 대부분 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버 때문에 발생합니다.
걱정하지 마세요. 사용자의 잘못이 아닙니다. Windows 드라이버는 언제든 문제를 일으킬 수 있습니다. 어제까지 멀쩡히 작동하던 드라이버가 오늘은 블루스크린의 원인이 될 수 있죠. Windows는 정기적으로 업데이트되고 장치마다 새로운 드라이버 업데이트가 배포되는데, 이 과정에서 서로 동기화가 깨질 때가 있습니다. 그 결과 중지 코드 system service exception 오류가 나타나는 것입니다.
다행히 이 문제는 생각보다 쉽게 해결할 수 있습니다. 호환되는 드라이버를 설치하거나 업데이트하는 것만으로도 Windows 10의 시스템 서비스 예외 오류를 제거할 수 있습니다.
① Smart Driver Care로 자동 업데이트하기
- Smart Driver Care를 다운로드하여 설치합니다.
- 프로그램을 실행하고 [Start Scan Now]를 클릭합니다. 시스템 전체를 스캔하여 호환되지 않거나 문제가 있는 드라이버를 찾아냅니다.
- [Update All]을 클릭하면 감지된 드라이버의 올바른 버전이 자동으로 다운로드 및 설치됩니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 시스템을 재시작합니다.
참고: 오래된 드라이버를 업데이트하려면 Smart Driver Care 프로 버전이 필요합니다. 구 버전 드라이버를 완전히 백업해 주므로 문제가 생겨도 언제든 복원할 수 있으며, 60일 무조건 환불 보장을 제공하므로 안심하고 사용할 수 있습니다.
② 수동으로 드라이버 업데이트하기
- Windows + R 키를 동시에 누릅니다.
- 실행(Run) 창에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자 창에서 디스플레이 어댑터(Display Adapter)를 찾습니다.
- 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 [드라이버 업데이트]를 선택합니다.
- [업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색]을 클릭합니다.
Windows가 사용 가능한 드라이버 업데이트를 자동으로 검색합니다. 업데이트가 있다면 설치 메시지가 표시되며, 화면의 지시에 따라 설치를 완료하면 됩니다.
방법 2: CHKDSK 명령으로 디스크 오류 검사하기
손상되거나 결함이 있는 시스템 파일 역시 Windows 10에서 시스템 서비스 예외 오류를 일으킬 수 있습니다. 디스크 검사를 통해 문제 여부를 확인해 보세요.
- Windows 검색창에 '명령 프롬프트'를 입력합니다.
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 컨텍스트 메뉴에서 [관리자 권한으로 실행]을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창에 chkdsk /f /r을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 다음 재시작 시 디스크 검사를 예약하려면 Y 키를 누릅니다.
- PC를 재시작하고 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
- 중지 코드 system service exception 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 악성코드 및 바이러스 검사 실행
바이러스나 악성코드는 시스템 파일을 손상시켜 중지 코드 system service exception 오류를 유발할 수 있습니다. 따라서 Advanced System Protector처럼 최신 데이터베이스를 갖춘 백신 프로그램으로 검사를 진행하는 것이 좋습니다. 이 독립형 도구는 고급 스캔 엔진을 탑재하고 있어 감염된 파일과 악성코드 제거에 효과적입니다. 두 가지 검사 방식 중 편한 것을 선택할 수 있으며, 보다 철저한 검사를 원한다면 심층 검사(Deep Scan)를 권장합니다.
방법 4: 문제가 되는 응용 프로그램 제거
특정 소프트웨어를 설치한 직후 0x0000003b BSOD system service exception 오류가 발생했다면 해당 프로그램을 제거하는 것이 좋습니다. 손상된 소프트웨어가 설치되면 이 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 해당 프로그램을 삭제한 후 시스템을 재시작하여 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 5: SFC 명령으로 손상된 시스템 파일 복구
시스템 파일은 운영체제가 정상적으로 작동하는 데 필수적인 요소입니다. 이 파일들이 손상되면 0x0000003b 중지 코드 system service exception과 같은 심각한 문제가 발생합니다. 이를 해결하려면 손상된 시스템 파일을 복구해야 하며, SFC 명령을 활용하면 됩니다.
- Windows 검색창에 '명령 프롬프트'를 입력합니다.
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [관리자 권한으로 실행]을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
이렇게 하면 시스템 파일 검사가 시작되고, Windows 폴더에 저장된 캐시 복사본을 이용해 손상된 시스템 파일이 자동으로 복구됩니다.
BSOD는 사용자가 아무것도 할 수 없게 만들어 버리는 가장 짜증나는 오류 중 하나입니다. 위에서 소개한 방법들이 0x0000003b Windows 중지 코드 system service exception 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
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