스카이프(Skype)는 최고의 인스턴트 메신저 및 화상 통화 프로그램 중 하나지만, 그만큼 다양한 문제가 발생하기도 합니다. 특히 재택근무 환경에서 회의나 화상 컨퍼런스에 참석해야 하는 상황에서 웹캠이 전혀 응답하지 않는 문제를 겪는 사용자가 많습니다.
이 글에서는 스카이프 카메라 문제를 해결할 수 있는 효과적인 방법들을 모두 정리했습니다. 참고로 마이크 문제가 발생했다면 별도의 해결 방법을 확인해 보세요.
데스크톱 스카이프에서 '카메라 작동 안 됨'의 주요 원인
스카이프 카메라가 제대로 작동하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
- 스카이프 앱 내에서 잘못된 설정이 선택된 경우
- 웹캠 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우
- 윈도우용 스카이프 앱이 구버전인 경우
- 앱이 기기의 카메라 접근 권한을 갖고 있지 않은 경우
- 윈도우 운영체제 자체가 오래된 경우
원인이 무엇이든, 아래 소개하는 방법 대부분으로 데스크톱 스카이프의 일반적인 카메라 문제를 해결할 수 있습니다. 기술적인 지식 없이도 누구나 따라 할 수 있습니다.
1. 연결된 카메라 확인하기
외장 USB 카메라를 사용해 온라인 회의나 화상 통화를 진행한다면, 먼저 간단한 물리적 점검부터 시작하세요. USB 카메라를 뽑았다가 제대로 다시 꽂아보고, 가능하다면 예비 PC 등 다른 운영체제에 연결해 정상 작동 여부를 확인해 보세요.
다른 기기에서는 정상적으로 작동한다면 USB 포트 자체에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 또한 카메라 렌즈에 이물질이 묻어 있지 않은지도 함께 확인하세요.
2. 스카이프의 카메라 접근 권한 허용하기
내장 카메라가 있는 노트북 사용자에게 해당되는 방법입니다. 스카이프가 운영체제의 카메라에 접근할 수 있는지 반드시 확인하세요. 접근 권한이 없으면 영상 통화를 걸거나 받을 수 없습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
- 윈도우 설정 > 개인 정보로 이동합니다.
- 왼쪽 패널의 '앱 권한' 항목에서 '카메라'를 클릭합니다.
- 'Microsoft Store 앱' 목록에서 스카이프를 찾아 데스크톱 웹캠 접근이 '켬'으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 꺼져 있다면 토글을 켜서 스카이프에 카메라 접근 권한을 부여합니다.
3. 최신 버전의 스카이프 사용하기
마지막으로 데스크톱 스카이프를 업데이트한 게 언제인지 기억하시나요? 구버전을 사용하면 잦은 오류로 화상 회의 경험이 자주 방해받을 수 있습니다. 윈도우 10용 스카이프 최신 버전을 다운로드해 업데이트한 후, 앱이 카메라를 정상적으로 인식하는지 확인해 보세요.
4. 웹캠 드라이버 업데이트하기
웹캠 드라이버를 최신 버전으로 유지하면 많은 화상 통화 문제를 예방할 수 있습니다. 윈도우 10에 가장 적합한 드라이버를 자동으로 찾아 설치하려면 다음 단계를 따르세요.
- 전문 드라이버 업데이트 유틸리티인 'Smart Driver Care'를 설치합니다. 이 프로그램은 시스템을 스캔해 새롭고 올바른 장치 드라이버를 자동으로 찾아 설치해 줍니다.
- 설치 후 'Start Scan(스캔 시작)' 버튼을 클릭하면, 오래되었거나 누락·손상·호환되지 않는 드라이버를 사용 중인 모든 장치 목록이 표시됩니다.
- 'Update All(모두 업데이트)' 버튼을 클릭해 한 번에 모든 문제를 해결합니다.
5. 스카이프 비디오 설정 구성하기
대부분의 스카이프 카메라 문제는 내장 비디오 설정만 조정해도 해결됩니다. 아래 지침을 차례대로 따라 해보세요.
- 윈도우용 스카이프 실행 > 설정 > '오디오 및 비디오 설정'으로 이동합니다.
- 오른쪽 패널에서 '웹캠(Webcam)' 옵션을 선택합니다.
- 스카이프가 잘못된 비디오 장치를 웹캠으로 사용하고 있지 않은지 확인하고, 그렇다면 드롭다운 목록에서 올바른 웹캠 장치를 선택합니다.
- 설정이 완료되면 카메라에서 들어오는 영상 미리보기가 표시됩니다.
- '저장' 버튼을 클릭해 변경 사항을 적용합니다.
6. 웹캠을 사용 중일 수 있는 프로그램 종료하기
스카이프는 다른 앱이 웹캠을 독점하는 것을 싫어합니다. 웹캠을 사용 중인 불필요한 애플리케이션을 모두 종료해야 합니다. 작업 관리자(Task Manager)를 활용해 보세요.
- 작업 관리자를 엽니다 (CTRL+ALT+Delete).
- '프로세스' 탭으로 이동해 카메라를 사용 중인 프로세스를 찾습니다.
- 해당 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '작업 끝내기'를 선택합니다.
7. 웹캠 다시 활성화하기
이 간단한 방법만으로도 스카이프 카메라가 다시 작동하게 되는 경우가 있습니다. 웹캠을 비활성화했다가 다시 활성화하는 절차는 다음과 같습니다.
- 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다.
- '이미징 장치(Imaging Devices)' 카테고리를 찾습니다.
- 웹캠을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 사용 안 함'을 선택합니다.
- 다시 웹캠을 우클릭하고 이번에는 '디바이스 사용'을 선택합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 장치 관리자를 닫습니다.
이 방법으로 스카이프 카메라가 정상적으로 복구되기를 바랍니다.
8. StructuredQuerySchema.bin 파일 삭제하기
윈도우 8에서 10으로 최근 업그레이드했거나 스카이프 프리뷰(Skype Preview) 앱을 사용 중이라면 이 방법을 시도해 보세요.
- 윈도우 키 + R을 동시에 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- 다음 명령어를 입력하고 실행합니다: %localappdata%\Microsoft\Windows\1033
- '확인' 버튼을 클릭해 진행합니다.
- 파일 탐색기 > 1033 폴더에서 StructuredQuerySchema.bin 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '삭제'를 선택합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 시스템을 재시작합니다.
이 방법을 통해 웹캠이 성공적으로 감지될 가능성이 매우 높습니다.
마무리: 이제 카메라가 보이시나요?
위에서 소개한 해결 방법 중 하나를 시도하면 윈도우 스카이프 카메라 작동 안 됨 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 이제 다시 아무 문제 없이 회의에 참석하고 화상 컨퍼런스를 진행할 수 있습니다. 만약 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, 웹캠 자체가 손상되었을 가능성이 있습니다.
웹캠 수리 또는 교체 전까지는 윈도우용 다른 화상 통화 앱을 활용해 친구, 동료, 가족과 계속 소통할 수도 있습니다. 추가로 궁금하신 점이 있다면 스카이프 계정 삭제 방법 등 관련 가이드도 함께 참고해 보세요.