Windows 10은 다양한 기능 개선과 함께 여러 가지 버그와 문제점도 함께 등장했습니다. 그중에서도 사용자들이 가장 두려워하는 문제가 바로 블루스크린(Blue Screen of Death, BSOD)입니다. 갑작스럽게 화면이 파랗게 변하면서 시스템이 강제 종료되는 이 오류는 작업 중인 데이터를 모두 잃게 만들 수 있어 매우 곤란한 상황을 초래합니다.
다행히 블루스크린 오류는 원인을 파악하면 대부분 직접 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 Windows 10 블루스크린 오류를 효과적으로 수정할 수 있는 6가지 방법을 소개합니다.
- 1. 컴퓨터 바이러스 검사
- 2. 하드웨어 드라이버 업데이트
- 3. BIOS 업데이트
- 4. Windows 10 업데이트 제거
- 5. 호환되지 않는 프로그램 제거
- 6. 부팅 단계의 블루스크린 복구
1. 컴퓨터 바이러스 검사하기
Windows 10 PC에서 블루스크린이 발생했다면 가장 먼저 바이러스 검사를 진행해 보세요. 마스터 부트 레코드(MBR)를 감염시키는 악성코드가 블루스크린의 주요 원인이 되는 경우가 많기 때문입니다. 아래 단계에 따라 전체 바이러스 검사를 수행해 보세요.
- a. 백신 프로그램의 바이러스 정의 파일이 최신 상태인지 확인하고, 최신이 아니라면 먼저 업데이트합니다.
- b. 백신 소프트웨어 업데이트 후에는 반드시 전체 검사(정밀 검사)를 실행하세요. 빠른 검사는 시스템의 중요 영역 일부를 건너뛸 수 있으므로 감염 여부를 놓칠 가능성이 있습니다.
- c. 검사 결과 MBR이나 메모리 등에서 바이러스가 발견되면 즉시 삭제 또는 격리 처리합니다.
검사 후에도 블루스크린 문제가 지속된다면 다음 방법으로 넘어가세요.
2. 하드웨어 드라이버 업데이트하기
오래되었거나 손상된 드라이버 역시 블루스크린의 흔한 원인입니다. 드라이버를 최신 버전으로 유지하는 것만으로도 오류가 해결되는 경우가 많습니다. 드라이버 업데이트 절차는 다음과 같습니다.
- a. 시작 버튼을 클릭하고 "장치 관리자"를 입력한 뒤 검색 결과에서 실행합니다.
- b. 장치 관리자에서 카테고리를 하나 확장하여 대상 장치 이름을 선택합니다.
- c. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 업데이트"를 선택합니다.
- d. "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색"을 선택해 최신 드라이버를 찾습니다.
- e. 자동 검색으로 드라이버를 찾지 못한다면 제조사 공식 웹사이트를 방문해 최신 드라이버를 다운로드하고 안내에 따라 설치합니다.
- f. 다른 방법으로는 드라이버를 재설치하는 것입니다. 장치 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 "디바이스 제거"를 실행한 후 PC를 재시작하면, Windows가 자동으로 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
3. BIOS 업데이트하기
BIOS(Basic Input-Output System)는 PC가 켜질 때 가장 먼저 구동되는 펌웨어로, 마우스·키보드·광학 드라이브 등 기본 하드웨어를 제어하며 메인보드에 내장되어 있습니다. 구버전 BIOS는 Windows 10과의 호환성 문제로 블루스크린을 유발할 수 있습니다. BIOS 업데이트는 아래 순서대로 진행합니다.
- a. 시스템 정보(msinfo32) 앱을 열어 현재 설치된 BIOS 버전을 확인합니다.
- b. 메인보드 및 시스템 제조사를 정확히 확인합니다.
- c. 업데이트 전 반드시 BIOS를 백업하세요. 잘못된 BIOS 파일을 설치하면 시스템이 부팅되지 않는 심각한 문제가 발생할 수 있습니다.
- d. 업데이트 도중 정전에 대비해 UPS(무정전 전원 공급 장치) 등을 준비하세요. 업데이트 중 전원이 끊기면 메인보드가 손상될 수 있습니다.
- e. 제조사 웹사이트에서 BIOS 업데이트 파일을 다운로드합니다. 구형 시스템은 플로피 디스크를 요구하는 경우도 있으며, 이때는 1.44MB 3.5인치 플로피 디스크를 사용해 부팅해야 합니다.
- f. 업데이트 유틸리티가 기존 BIOS와 다운로드한 버전을 비교한 후, 새 버전이 맞다면 업데이트가 진행됩니다. 확인 버튼의 명칭은 BIOS 제조사에 따라 "Update", "Confirm", "Write" 등으로 다를 수 있습니다.
- g. 업데이트가 완료되면 PC를 재시작하고, 필요한 경우 BIOS 설정을 초기화합니다.
BIOS 업데이트는 잘못 진행하면 시스템 전체가 작동하지 않을 수 있으므로 신중하게 진행해야 합니다.
4. Windows 10 업데이트 제거하기
최신 Windows 업데이트가 특정 하드웨어나 드라이버와 호환되지 않아 오히려 블루스크린을 유발하는 경우도 있습니다. 이럴 때는 문제가 되는 업데이트를 제거하면 됩니다.
- a. PC에서 설정 앱을 실행합니다.
- b. "업데이트 및 보안" 메뉴를 선택합니다.
- c. "Windows 업데이트" 항목을 클릭합니다.
- d. "업데이트 기록 보기" 링크를 클릭합니다.
- e. 목록에서 성공적으로 설치된 업데이트와 실패한 업데이트를 모두 확인할 수 있습니다.
- f. "업데이트 제거"를 선택하면 제어판의 "설치된 업데이트 제거" 창으로 이동합니다. 여기서 문제가 의심되는 업데이트를 선택하고 "제거"를 클릭합니다.
- g. 확인 팝업에서 "예"를 눌러 제거를 완료합니다.
- h. PC를 재시작하여 변경 사항을 적용합니다.
5. 호환되지 않는 프로그램 제거하기
Windows 업데이트뿐만 아니라 운영체제와 호환되지 않는 최근 설치한 프로그램도 블루스크린의 원인이 될 수 있습니다. 의심되는 프로그램은 아래 방법으로 제거해 보세요.
- a. 시작 메뉴를 클릭합니다.
- b. "설정"을 선택합니다.
- c. "시스템" 메뉴로 들어갑니다.
- d. 왼쪽 패널에서 "앱 및 기능"을 선택합니다.
- e. 오른쪽에 설치된 앱 목록이 나타나면 문제를 일으키는 것으로 의심되는 앱을 클릭해 선택합니다.
- f. "제거" 버튼을 클릭해 해당 앱을 삭제합니다.
- g. 이어지는 확인 팝업에서 다시 한번 "제거"를 클릭하면 완료됩니다.
6. 부팅 단계의 블루스크린 복구하기
Windows 10이 부팅되지 않고 블루스크린에 멈춘다면 어떻게 해야 할까요? 이런 경우에는 전문 Windows 복구 도구를 사용하는 것이 가장 효과적입니다. Windows Boot Genius는 블루스크린을 포함한 다양한 Windows 부팅 문제를 손쉽게 해결할 수 있는 도구입니다.
- i. Windows Boot Genius를 다운로드하여 접근 가능한 다른 PC에 설치합니다.
- ii. 부팅 가능한 외장 미디어(CD, DVD 또는 USB 플래시 드라이브)를 준비합니다. 미디어를 PC에 연결한 뒤 내장된 ISO 파일을 구워 부팅 디스크를 생성합니다.
- iii. 생성한 미디어를 문제가 있는 PC에 삽입하고, BIOS(UEFI) 설정에서 "CD/DVD/USB 부팅"으로 부팅 순서를 변경합니다.
- iv. 컴퓨터가 재부팅되면 Windows Boot Genius 화면이 나타납니다. 인터페이스의 "Windows 구출" 탭 아래 솔루션 및 기능 센터에서 필요한 복구 작업을 선택하여 진행합니다.
지금까지 Windows 10 블루스크린 오류를 해결하는 6가지 방법을 알아보았습니다. 그중 BIOS 업데이트는 실수 시 심각한 문제가 생길 수 있으므로 각별히 주의해서 진행해야 하며, 가장 간편하고 안전한 방법은 Windows Boot Genius 같은 전문 복구 도구를 활용하는 것입니다.