Zoom 사용자는 빠른 인터넷 연결에도 불구하고 앱을 사용하거나 웹 클라이언트를 통해 회의에 참석하는 데 문제가 있다고 자주 보고했습니다. 대표적인 문제로는 화상회의 중 화질 저하, 영상 재생이 비정상적으로 지연되는 현상, 공유 화면이 이유 없이 응답하지 않는 현상 등이 있습니다.
일반적으로 이것은 시스템이 높은 실시간 처리를 처리할 만큼 강력하지 않을 때 발생합니다. 일부 사용자는 회의 품질을 망치는 높은 CPU 사용량과 관련된 오류를 보고하기도 했습니다.
동일한 문제가 발생하는 경우 Windows에서 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 수정 사항을 다룹니다.
Zoom 웹 클라이언트에서 이 문제가 발생하고 있습니까?
Zoom의 웹 클라이언트를 사용할 때 지속적으로 높은 CPU 사용량을 경험하거나 관련 오류가 발생한다면 이는 브라우저 수준의 문제일 수 있으며 이 기사에서 논의된 향후 수정 사항은 별로 도움이 되지 않을 수 있습니다.
브라우저 수준 문제를 해결하려면 Chrome에서 디스크 공간을 덜 사용하도록 하는 방법에 대한 가이드를 확인하세요. 다른 브라우저를 사용하는 경우 적절하게 변경하여 CPU 사용량의 균형을 맞추십시오.
Zoom 데스크톱 애플리케이션의 CPU 사용량을 줄이려면 아래 수정을 수행하십시오.
1. Zoom이 범인인지 확인
Zoom이 CPU를 차지하는 동시에 그래픽 집약적인 애플리케이션이나 작업이 실행되고 있지 않은지 확인하십시오. Windows 작업 관리자는 가장 좋은 정보를 찾을 수 있는 곳입니다.
따라서 시작 버튼을 클릭하고 작업 관리자로 이동합니다. . 백분율 측면에서 CPU 사용량에 가장 많이 기여하는 작업에 주의하십시오. CPU를 너무 많이 사용하는 작업은 없지만 많은 앱이 작은 부분을 차지하는 경우 병렬로 실행 중인 다른 모든 프로세스를 닫는 것이 좋습니다.
귀하의 동의 없이 실행되는 백그라운드 프로세스를 주의하고 종료하십시오. 작업을 종료하려면 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 종료를 선택합니다. . CPU 사용량을 줄이는 데 도움이 되는지 확인하십시오.
다른 모든 프로세스를 닫아도 CPU 사용량을 줄이는 데 도움이 되지 않거나 Zoom이 다른 모든 프로세스를 백분율로 앞서는 경우 문제는 앱에 있으며 추가 조사가 필요합니다.
2. 확대/축소 설정 조정
Zoom 앱에서 문제가 발생하는 경우 Zoom 설정을 변경하는 것은 CPU 소비를 낮추기 위한 다음 단계입니다. 확대/축소 설정에 액세스하려면 프로필 아이콘을 클릭하세요. 오른쪽 상단에서 설정으로 이동합니다. .
비디오 설정으로 이동하여 다음을 확인하십시오.
- 카메라 품질이 원래 비율로 설정되어 있는지 확인합니다. HD 대신 .
- 내 동영상의 모든 옵션을 선택 취소합니다. .
- 나머지 설정은 다음과 같이 설정해야 합니다.
또한 고급 동영상 하단에 있는 옵션 설정 페이지. 다음에 하드웨어 가속 사용의 세 상자가 모두 모두 CPU 사용량을 줄이는 데 기여하므로 확인합니다.
고급 화면 공유 설정 , 다음에 하드웨어 가속 사용에 대한 세 개의 상자가 모두 확인됩니다. 또한 FPS의 다른 값을 시도합니다. 화면 공유 프레임 속도를 제한하는 것이 효과가 있는지 확인합니다.
그런 다음 확대/축소 앱으로 이동합니다. 설정을 누르고 지우기를 누르세요. 버튼을 눌러 로컬 앱 데이터 및 쿠키를 지웁니다.
가상 배경, 비디오 필터 또는 아바타를 사용하는 경우 없음을 선택합니다. 배경 및 효과에서 설정.
마지막으로 글꼴 크기 작게으로 설정됨 접근성 설정.
이러한 모든 조정은 실제로 CPU 소비를 줄입니다. 그렇지 않다면 문제는 다른 곳에 있습니다. 그렇다면 아래 수정 사항을 계속 구현하세요.
3. Zoom 앱 업데이트
오래된 Zoom 버전을 사용하면 필요한 것보다 더 많은 리소스를 소비하여 CPU 사용량이 높아질 수 있습니다. 따라서 운영 체제를 변경하기 전에 숨겨진 버그나 설치 문제가 남아 있지 않도록 앱을 업데이트하십시오.
Zoom 앱을 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.
- 오른쪽 상단에서 프로필 아이콘을 클릭합니다. .
- 드롭다운 메뉴에서 업데이트 확인을 클릭합니다. .
Zoom은 사용 가능한 업데이트를 자동으로 확인하여 앱을 최신 버전으로 업데이트합니다. 이미 업데이트된 경우 OS 측을 변경할 때입니다.
4. 그래픽 드라이버 업데이트
화상 통화 중에만 CPU 사용량이 높다면 그래픽 카드가 그래픽을 올바르게 처리하지 못하는 것일 수 있습니다. 드라이버 간섭으로 인해 높은 CPU 소비가 발생할 수도 있습니다. 따라서 그래픽 드라이버 업데이트가 필수적입니다.
이전에 해본 적이 없는 경우 올바른 방법으로 그래픽 드라이버를 업데이트하는 방법에 대한 가이드가 있습니다.
5. SFC 스캔 실행
시스템 파일 검사기는 Windows가 컴퓨터에 남아 있는 손상된 파일을 찾아 복구하기 위해 제공하는 훌륭한 도구입니다. SFC 스캔을 실행하면 Zoom의 처리를 비정상적으로 중지하는 손상된 Zoom 파일이 없는지 확인할 수 있으며, 이로 인해 이를 처리하기 위해 더 많은 CPU 성능을 요구하게 됩니다.
SFC 스캔을 실행하려면 아래 단계를 따르십시오.
- "cmd" 입력 Windows 검색 상자에서
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 앱을 열고 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다. .
- "Sfc /scannow" 입력 Enter 키를 누릅니다. 열쇠.
모든 파일에 대한 독점적인 액세스를 보장하려면 명령 프롬프트를 관리자로 실행해야 합니다. 그렇지 않으면 스캔이 실행되지 않습니다.
SFC 스캔에서 깨끗한 결과가 나오면 문제는 다른 곳에 있습니다. 오류가 보고되면 Zoom 앱과 관련된 경우 수정해야 합니다.
또한 맬웨어 검사를 실행하여 맬웨어가 앱의 기능을 방해하지 않도록 합니다. 이렇게 하려면 Windows Defender 검사를 사용하여 컴퓨터에서 맬웨어를 제거하십시오.
6. Zoom 앱 재설치
수정 사항이 작동하지 않는 경우 앱을 처음부터 다시 설치하는 것이 가장 좋습니다. 이 작업을 수행하면 SFC 스캔에서 놓쳤을 수 있는 문제를 일으키는 손상된 앱 파일의 가능성을 제거할 수 있습니다.
그 전에 이전 설치를 제거하십시오. Windows 제어판으로 이동합니다. 프로그램> 프로그램 및 기능으로 이동합니다. . 확대/축소 찾기 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. .
그런 다음 Zoom 공식 웹사이트에서 앱을 새로 다운로드하여 설치하세요. 높은 CPU 소모 문제가 해결되기를 바랍니다.
앱 제거에 실패할 경우 최후의 수단으로 호환 모드에서 앱을 실행하는 것이 좋습니다.
7. 줌 앱을 호환 모드로 실행
Zoom 앱과 OS가 모두 최신 버전이라면 이 단계를 건너뛸 수 있습니다. 구버전을 사용 중이라면 OS와 호환되지 않을 수 있습니다. 기존 OS 환경에서 실행하면 문제를 해결할 수 있습니다.
호환 모드에서 앱을 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- Zoom 설치 폴더를 찾습니다.
- 확대/축소를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 아이콘을 클릭하고 속성으로 이동합니다. .
- 호환성으로 이동 탭.
- "이 프로그램을 호환 모드로 실행" 확인란을 선택합니다.
- 드롭다운에서 원하는 OS를 선택합니다.
- 적용을 클릭합니다. 확인을 누르세요. .
Zoom 앱을 사용하는 동안 여전히 높은 CPU 사용량이 발생하는 경우 앱이 수정될 때까지 웹 클라이언트로 전환하는 것을 고려할 수 있습니다.
Zoom 앱이 여전히 CPU를 너무 많이 사용합니까?
목록의 수정 사항은 Zoom의 리소스 소비를 줄여야 합니다. CPU 사용량을 줄이는 데 실패하면 다른 응용 프로그램에서 문제가 지속되는지 확인합니다. 그렇다면 하드웨어를 업그레이드해야 할 때입니다. 그럴 여유가 없더라도 CPU에 대한 부담을 줄이기 위해 최소한 RAM을 더 확보하세요.