애플은 애플 매직 마우스(Apple Magic Mouse)와 매직 트랙패드(Magic Trackpad)라는 두 가지 포인팅 기기를 판매하고 있습니다. 매직 마우스는 두 세대로 나뉘며, 구분 방법은 간단합니다. 매직 마우스 1세대는 교체 가능한 배터리를 사용하고, 매직 마우스 2세대는 분리할 수 없는 내장 배터리를 사용합니다. 물론 마우스가 정상적으로 작동하길 원한다면 말이죠.
이러한 마우스들은 대체로 사용하기 쉽지만, 때때로 짜증 나는 문제를 일으키기도 합니다. Apple 마우스가 작동하지 않는다면 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
문제부터 정확히 파악하기
해결책을 찾기 전에 먼저 문제를 명확히 정의하세요! "작동하지 않는" Apple 마우스는 몇 가지 다른 상황을 의미할 수 있습니다.
- 마우스가 완전히 꺼져 전원이 켜지지 않음
- 전원은 켜지지만 연결되지 않음
- 연결은 되었지만 커서 움직임이 불안정함
- 잠시 작동하다가 몇 초씩 끊김
각각의 증상은 서로 다른 원인을 가지고 있으므로, 해결 방법을 살펴볼 때 자신이 겪고 있는 구체적인 문제를 염두에 두는 것이 중요합니다.
가장 유력한 원인부터 제거하기
Apple 마우스를 고치는 데 있어 다음으로 중요한 단계는 Mac과 마우스 중 어느 쪽이 문제의 원인인지 확인하는 것입니다. 가장 간단한 방법은 마우스를 다른 Mac이나 iOS 기기에 연결해 정상적으로 작동하는지 확인하는 것입니다. 다른 컴퓨터에서 잘 작동한다면 컴퓨터 쪽에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
반대로 다른 마우스(애플 제품이 아니어도 무방)를 Mac에 연결해 볼 수도 있습니다. 특정 Mac과 Apple 마우스 사이의 이상 현상일 가능성도 있지만 그 확률은 낮으므로, 이 진단 과정은 문제 해결 시간을 크게 줄여주는 합리적인 단계입니다. 기본적인 진단을 마쳤다면, 이제 가장 흔한 문제와 해결책을 살펴보겠습니다.
1. 마우스 및 트랙패드 설정 다시 확인하기
하드웨어를 만지작거리기 전에, 마우스와 트랙패드 설정이 올바른지 먼저 확인하세요. 예를 들어 감도가 너무 높거나 낮게 설정되어 있지는 않나요?
두 기기 모두의 설정은 애플 메뉴 > 시스템 환경설정에서 찾을 수 있습니다.
2. 충전 여부, 전원 상태, 배터리 장착 상태 점검
Apple 마우스의 배터리가 충전되어 있나요? 매직 마우스(1세대)는 새 일회용 배터리를 사용하거나 별도 충전기로 충전된 충전식 배터리를 사용해야 합니다.
macOS는 배터리 잔량이 부족해지면 경고를 표시하므로, 이 문제는 보통 마우스를 오랫동안 사용하지 않았을 때만 발생합니다. 하지만 1세대 매직 마우스의 악명 높은 문제 중 하나는 배터리 커버와 관련이 있습니다. 많은 배터리가 제대로 고정되지 않아, 마우스를 들었다 놓는 평범한 동작만으로도 순간적으로 배터리 연결이 끊길 수 있습니다.
물론 이것은 정말 짜증 나는 문제인데, 인터넷에는 다양한 해결책이 소개되어 있습니다. 조사해 보면 크기가 약간 더 큰 배터리를 사용하는 것이 좋은 해결책 중 하나로 보입니다. 같은 지역의 다른 Apple 마우스 사용자들이 선호하는 배터리 브랜드가 있을 테니 참고해 보세요.
또 다른 방법은 요리용 호일을 여러 번 접어 임시 심(shim)으로 사용하는 것입니다. 이 방법으로 성공했다는 사람들도 있지만, 배터리 단락 위험이 더 높습니다. 따라서 시도할 경우 자신의 책임하에 진행해야 합니다.
3. 매직 마우스 2가 충전되지 않는 경우
매직 마우스 2는 일회용 배터리를 없앤 점에서 좋은 변화였습니다. 하지만 갑자기 충전이 되지 않는다는 보고도 종종 있었습니다.
충전기와 라이트닝(Lightning) 케이블이 다른 기기에서 정상 작동하는 것이 확인되었다면, 충전 포트를 점검해 보세요. USB-C와 마찬가지로 라이트닝 포트의 구조상 먼지 등 이물질이 점차 쌓일 수 있습니다.
충전 케이블을 꽂을 때마다 이물질이 조금씩 더 안쪽으로 밀려 들어갑니다. 해결책은 얇은 도구로 이물질을 제거하는 것입니다. 가늘고 긴 나무 또는 플라스틱 이쑤시개면 충분합니다.
라이트닝 케이블의 접촉을 방해하는 이물질을 제거할 때는 부드럽게 다루세요. 직접 하기 어렵다면 근처의 컴퓨터 수리점에서 도움을 받을 수 있습니다. 새 마우스를 구입하는 것보다는 훨씬 저렴하니까요!
4. 마우스 전원 껐다 켜기
Apple 마우스가 작동하지 않는 이유가 항상 명확하지는 않지만, 단순히 마우스의 전원을 껐다 켜는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 의외로 많습니다. 두 세대의 Apple 매직 마우스 모두 이런 이상 현상이 발생할 수 있는데, 전원을 껐다 켜기만 하면 해결되곤 합니다.
5. 블루투스 껐다 켜기
역시 간단하지만 자주 효과를 보는 방법입니다. Mac이나 iOS 기기에서 블루투스를 껐다 켠 후 Apple 마우스를 다시 연결해 보세요.
6. 마우스가 다른 기기에 페어링되어 있는지 확인
블루투스 기기 목록에 Apple 마우스가 보이지 않는다면, 주변의 다른 기기에 페어링되어 Mac이 연결을 시도하기 전에 먼저 연결을 가져갔을 가능성이 있습니다. iPad나 다른 Mac 등 현재 마우스에 연결된 기기가 없는지 확인한 후 다시 시도하세요.
7. 신호 간섭 여부 확인
Apple 마우스는 Wi-Fi와 같은 무선 주파수 대역을 사용하는 블루투스 기술을 사용합니다. 대부분의 경우 블루투스는 공중의 다른 전파를 잘 걸러내지만, 한계는 있습니다.
마우스와 같은 공간에서 많은 Wi-Fi 또는 블루투스 기기가 작동 중이라면, 잠재적인 간섭 요소 중 일부를 비활성화한 뒤 상태가 개선되는지 확인해 보세요.
8. 센서 창과 마우스 패드 표면 점검
사용자들에게서 가장 흔히 들려오는 문제 중 하나입니다. 마우스의 광학 센서 창에 먼지나 이물질이 있는지 확인하세요. 주요 원인 중 하나는 사람이나 반려동물의 털입니다. 말려 있는 머리카락이나 털을 주의 깊게 찾아 핀셋으로 조심스럽게 제거하세요. 긴 털은 너무 가늘어서 바로 눈에 띄지 않지만, 마우스 센서에는 치명적인 영향을 줍니다.
마우스를 사용하는 표면도 함께 살펴보세요. 광택이 나는 표면이나 유리 표면은 마우스 사용에 어려움을 줄 수 있으므로, 마우스에 문제가 있다고 결론짓기 전에 다른 표면에서 테스트해 보세요.
9. 트랙패드 사용자를 위한 추가 팁
위의 대부분의 팁은 Apple 매직 마우스뿐 아니라 매직 트랙패드에도 적용되지만, 트랙패드에만 해당하는 사항들도 있습니다.
트랙패드가 제대로 인식되지 않는 주된 원인은 기기의 작동 방식과 관련이 있습니다. iPhone이나 iPad처럼 매직 트랙패드는 손가락이 표면에 닿을 때 발생하는 전도율 변화를 통해 포인터의 이동을 추적합니다. 따라서 전도율에 영향을 주는 어떤 요소든 추적을 불안정하게 만들 수 있습니다.
트랙패드 표면이 건조하고 깨끗한지 확인하세요. 접지(earth grounding)를 유발할 수 있는 장신구는 제거하는 것이 좋습니다. 또한 컴퓨터에 연결된 상태로 사용하는 경우, 트랙패드나 Mac에 연결된 타사 전원 어댑터를 분리해 보세요.
이상으로 Apple 마우스가 작동하지 않을 때 확인해야 할 가장 유력한 원인과 해결 방법을 살펴보았습니다. 마우스가 아직 보증 기간 내라면 Apple 공식 지원을 받을 수 있다는 점도 잊지 마세요.