XP-Pen은 가끔 오류가 발생하긴 했지만 대체로 잘 작동하던 제품입니다. 그런데 어느 날 컴퓨터에서 스타일러스 펜과 함께 XP-Pen 드로잉 태블릿을 사용하려고 하니 태블릿이 인식되지 않거나, 펜 커서가 전혀 움직이지 않는 현상을 겪게 됩니다.
심지어 XP-Pen 펜이 태블릿을 감지하지 못한다는 오류 메시지가 나타나기도 합니다. 이런 상황에서 많은 사용자가 "왜 내 XP-Pen 스타일러스가 작동하지 않는 걸까?"라는 의문을 갖게 됩니다.
특히 포토샵에서 XP-Pen 필압(펜 압력)이 작동하지 않는 문제나 XP-Pen 펜이 태블릿을 감지하지 못하는 문제는 갑자기 발생하는 경우가 많습니다. 일부 사용자는 XP-Pen 펜이나 태블릿으로 그림을 그리려 할 때 기기 자체가 켜지지 않는 경험도 하곤 합니다.
대부분의 경우 펜과 태블릿의 물리적인 상태가 양호하고 평소에 정상적으로 작동했다면, XP-Pen Artist 12, 12 Pro, 15.6, Artist 15.6 Pro 등 각종 모델의 소프트웨어적인 문제를 해결해야 합니다.
XP-Pen 펜 또는 태블릿이 작동하지 않는 이유는?
Windows나 Mac, 혹은 포토샵 같은 특정 프로그램에서 XP-Pen 펜이나 태블릿이 작동하지 않는다면, 컴퓨터의 일부 설정이 펜이나 태블릿의 작동을 방해하고 있을 가능성이 높습니다. 물론 스타일러스 펜이나 드로잉 태블릿 자체의 하드웨어 결함도 '태블릿 펜이 작동하지 않는' 문제를 일으킬 수 있습니다.
예를 들어 XP-Pen 펜 드라이버나 태블릿 드라이버처럼 관련 서비스나 구성 요소에 문제가 생기면 Windows나 Mac에서 펜 또는 태블릿이 반응하지 않을 수 있습니다.
Windows와 Mac에서 XP-Pen 작동 불능 문제 해결 방법
XP-Pen이 응답하지 않는 문제를 일으킬 수 있는 관련 요소들을 점검하려면 하드웨어, 드라이버, 서비스를 차례대로 확인해야 합니다.
특히 XP-Pen 드라이버를 업데이트한 후에도 컴퓨터가 XP-Pen Artist 12, 15, 16 또는 Deco 2를 인식하지 못한다면, 스타일러스가 작동하지 않는 문제부터 확실히 해결해야 합니다. 아래에서 XP-Pen 펜 또는 태블릿이 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.
솔루션 목록:
- 1. XP-Pen 펜 및 태블릿 점검
- 2. XP-Pen 펜/태블릿 드라이버 업데이트
- 3. 절전 모드 비활성화
- 4. Windows Ink Workspace 비활성화
방법 1: XP-Pen 펜 및 태블릿 점검
하드웨어 문제는 XP-Pen 작동 불능으로 이어질 수밖에 없습니다. 따라서 펜이나 태블릿의 소프트웨어·드라이버 측면에서 오류를 해결하기 전에, Artist, Deco, Star 시리즈 등 사용 중인 XP-Pen 제품에 이상이 없는지 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
1단계: 배터리, 스타일러스 펜, 태블릿 하드웨어 상태를 꼼꼼히 점검하세요. XP-Pen 드로잉 태블릿이 완전히 충전되어 있는지 확인합니다.
2단계: USB 수신기 또는 무선 연결을 통해 XP-Pen 그래픽 태블릿과 펜을 다시 연결합니다.
3단계: XP-Pen 태블릿과 펜을 재시작합니다. 필요하다면 컴퓨터까지 재부팅하면 XP-Pen 기기를 다시 정상 작동시키는 데 도움이 됩니다.
하드웨어에 아무런 문제가 없다면, Windows나 Mac 또는 포토샵에서 XP-Pen이 작동하지 않는 오류 수정으로 넘어갑니다. 경우에 따라서는 XP-Pen Artist 12, 15, 16 펜의 하드웨어 문제만 고쳐도 포토샵 필압 미작동 문제가 사라지기도 합니다.
방법 2: XP-Pen 펜/태블릿 드라이버 업데이트
대부분의 경우 XP-Pen이 작동을 멈추는 원인은 태블릿 드라이버 오류입니다. 따라서 최신 펜·태블릿 드라이버를 설치해 드라이버 문제를 해결하는 것이 필요합니다.
시간을 절약하려면 Driver Booster를 활용해 최신 XP-Pen 드라이버를 자동으로 설치하는 것을 추천합니다. 이 도구는 드라이버 검색, 다운로드, 설치를 빠르고 정확하게 도와주는 대표적인 드라이버 유틸리티입니다. XP-Pen 태블릿 드라이버 오류를 수정하면 Windows 10에서 태블릿이 감지되지 않는 문제도 즉시 해결될 수 있습니다.
1. Driver Booster를 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
2. 스캔(Scan) 버튼을 클릭합니다.
3. XP-Pen 펜 또는 태블릿 드라이버를 찾아 업데이트(Update)합니다.
XP-Pen 드라이버가 업데이트되는 즉시, 펜이 작동하지 않거나 Windows에서 XP-Pen 펜이 태블릿을 감지하지 못하는 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다. XP-Pen 드라이버를 직접 다운로드하는 다른 방법도 참고할 수 있습니다. 만약 드라이버를 설치한 후에도 XP-Pen이 작동하지 않더라도 실망하지 마세요.
방법 3: 절전 모드 비활성화
많은 사용자가 절전 모드를 활성화한 후 XP-Pen 펜이나 태블릿이 작동하지 않는다고 호소했습니다. 또는 PC가 절전 모드에서 깨어난 뒤 펜이나 태블릿이 작동하지 않는 경우도 있습니다. 절전 모드는 Artist 12를 비롯한 XP-Pen 기기와 충돌을 일으킬 수 있으므로, 이를 끄면 스타일러스가 다시 정상 작동할 수 있습니다.
1. 검색창에 전원 및 절전 설정(power & sleep settings)을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 전원 및 절전(Power & sleep) 항목에서 추가 전원 설정(Additional power settings)을 클릭합니다.
3. 현재 사용 중인 전원 계획 옆의 계획 설정 변경(Change plan settings)을 클릭합니다.
여기서는 전원 계획이 '균형 조정(Balanced)'으로 되어 있습니다. 사용자의 전원 계획은 '고성능(High Performance)'이나 기타 사용자 지정 계획일 수 있습니다.
4. 컴퓨터를 절전 모드로 설정(Put the computer to sleep) 항목을 배터리 사용 시와 전원 연결 시 모두 안 함(Never)으로 설정합니다.
5. 변경 내용 저장(Save changes)을 선택합니다.
절전 모드를 끈 후에는 Artist, Deco 2, Star 시리즈 등 XP-Pen 펜이나 태블릿을 다시 사용해 보세요. Windows 10, 8, 7에서 정상적으로 작동하는 경우가 많습니다. macOS에서도 유사한 단계를 따라 절전 모드를 비활성화하면 Mac에서 XP-Pen이 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 4: Windows Ink Workspace 비활성화
Windows Ink Workspace는 Windows 10 Anniversary Update에 포함된 강력하고 유용한 기능으로, 펜·태블릿 필기 문제를 해결하기 위해 스티커 메모(Sticky Notes), 스케치패드(Sketchpad), 화면 스케치(Screen Sketch)와 함께 사용됩니다.
일부 XP-Pen 사용자는 이 Ink Workspace를 켜두는 경향이 있지만, XP-Pen 태블릿과 스타일러스 펜이 컴퓨터에서 인식되고 정상 작동하는지 확인하려면 이 기능을 임시로 비활성화해 볼 가치가 있습니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 연 후 regedit를 입력합니다.
2. 레지스트리 편집기(Registry Editor)에서 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft
3. Microsoft 키 아래 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 새로 만들기 > 키(New Key)를 생성하고 이름을 WindowsInkWorkspace로 지정합니다.
이미 WindowsInkWorkspace 키가 있다면 이 단계는 건너뛰어도 됩니다.
4. WindowsInkWorkspace 키 아래 오른쪽 창의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값(New DWORD (32-bit) Value)을 생성하고 이름을 AllowWindowsInkWorkspace로 지정합니다.
5. AllowWindowsInkWorkspace 값을 더블클릭하여 값 데이터(Value data)를 0으로 변경합니다.
6. 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 재부팅합니다.
Windows Ink Workspace가 비활성화되면 Artist 12, 15 등 어떤 모델이든 XP-Pen 펜이나 태블릿을 사용해 켜지고 정상 작동하는지 확인해 보세요.
지금까지 소개한 방법들이 Windows나 Mac, 또는 포토샵 같은 프로그램에서 XP-Pen 태블릿과 펜이 작동하지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 더 자세한 내용이 필요하면 언제든 문의하세요.