HyperX Cloud 2 게이밍 헤드셋을 Windows 10에서 사용하다 보면, 영상 통화를 시도할 때 마이크가 갑자기 작동하지 않거나 Xbox One, PlayStation 4 Pro, PC에서 소리가 들리지 않는 문제를 겪을 수 있습니다. 또한 일부 사용자는 HyperX Cloud 2 마이크의 음량이 지나치게 작거나 아예 작동하지 않는다고 호소하기도 합니다.
실제로 많은 사용자들이 Windows 10에서 HyperX Cloud 2 마이크 소리가 작거나 뭉개지는 현상을 경험했습니다. 어떤 경우에는 마이크 소리는 들리지만 음질이 심하게 저하되기도 합니다.
HyperX Cloud 2 마이크가 작동하지 않는 이유
대부분의 경우 HyperX Cloud II 드라이버 문제가 헤드셋 오작동의 주요 원인입니다. 그 외에도 HyperX Cloud 2 관련 소프트웨어가 제대로 실행되지 않거나, 잘못된 사운드 설정이 원인이 되는 경우도 많습니다.
아래에서 소개하는 해결 방법을 통해 Windows 10에서 HyperX 마이크가 작동하지 않는 문제를 진단하고 해결해 보세요.
Windows 10에서 HyperX Cloud 2 마이크 문제 해결 방법
HyperX Cloud 2 마이크가 연결되었음에도 작동하지 않는 문제는 대체로 드라이버 또는 관련 프로그램의 문제입니다. PC에서 마이크가 반응하지 않는다면 헤드셋 설정을 변경하여 잡음이나 무반응 문제를 해결할 수 있는지 확인해야 합니다.
팁: 본격적인 문제 해결에 앞서 먼저 하드웨어 상태를 점검하세요.
HyperX 헤드셋을 분리한 후 다른 USB 포트에 연결하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 그리고 HyperX Cloud II가 유선 3.5mm 오디오 잭을 올바르게 사용하고 있는지도 확인하세요.
1: HyperX Cloud 2 마이크 드라이버 업데이트
2: HyperX Cloud 2 마이크를 기본 장치로 설정
3: Windows 10 오디오 문제 해결사 실행
해결 방법 1: HyperX Cloud 2 마이크 드라이버 업데이트
가장 효과적인 방법은 Windows 10용 최신 HX 마이크 드라이버를 다운로드하는 것입니다. 드라이버를 최신 상태로 유지하면 Fortnite나 Overwatch 같은 게임에서 HyperX Cloud 2 마이크가 작동하지 않는 문제가 다시 발생하지 않을 가능성이 높습니다.
Driver Booster로 자동 업데이트
가장 빠른 방법은 드라이버 업데이트 도구인 Driver Booster를 활용하는 것입니다. 클릭 한 번으로 필요한 드라이버를 찾아 설치하며, 기존 데이터도 백업해 줍니다.
Driver Booster는 강력한 드라이버 업데이트 소프트웨어로, toptenreviews에서 1위로 선정된 프로그램입니다. 오래되었거나 누락된 드라이버를 자동으로 감지하고 업데이트해 주므로 HyperX Cloud 2 마이크 드라이버를 갱신하는 데 큰 도움이 됩니다.
1. Driver Booster를 다운로드하여 설치합니다.
2. Driver Booster를 실행한 후 인터페이스에서 스캔(Scan) 버튼을 클릭하여 그래픽, 오디오, USB, 키보드 등 누락되거나 오래된 모든 드라이버를 검사합니다.
3. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러(Sound, video and game controllers) 항목을 찾은 후 업데이트(Update)를 클릭하여 HyperX Cloud 2 드라이버를 갱신합니다.
Driver Booster가 최신 HyperX 마이크 드라이버를 자동으로 안전하게 설치해 줄 것입니다.
설치가 완료되면 HyperX Cloud 2 마이크에서 정상적으로 소리가 나는지 확인하세요.
장치 관리자에서 HyperX 드라이버 업데이트
장치 관리자를 통해 직접 HyperX 드라이버를 업데이트하여 필요한 드라이버를 찾을 수 있는지 확인할 수도 있습니다.
1. 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다.
2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장한 후 HyperX Cloud 2 마이크 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update Driver)를 선택합니다.
3. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색(Search automatically for updated driver software)을 선택합니다.
4. 이제 Windows 10 장치 관리자가 최신 HyperX Cloud 2 드라이버를 설치합니다.
호환되는 HyperX 드라이버가 설치되면 Windows 10에서 HyperX Cloud 2가 작동하지 않던 문제가 해결되었을 가능성이 높습니다.
해결 방법 2: HyperX Cloud 2 마이크를 기본 장치로 설정
HyperX 장치가 Windows 10에서 작동하지 않는 경우, 드라이버 오류 수정과 함께 사운드 장치 관련 설정을 변경할 필요가 있습니다.
PC에서 헤드셋을 사용하려면 HyperX 마이크를 기본 장치로 설정하는 것이 매우 효과적입니다.
1. 작업 표시줄에서 소리 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 목록에서 소리(Sounds)를 선택합니다.
2. 소리 창에서 재생(Playback) 탭을 연 후 HyperX Cloud 2 마이크를 선택하고 기본값으로 설정(Set Default)을 클릭합니다.
3. 적용(Apply)과 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
마이크를 기본 장치로 설정하면 Windows 10에서 HyperX Cloud 2가 작동하지 않는 문제도 함께 해결되었을 수 있습니다.
해결 방법 3: Windows 10 오디오 문제 해결사 실행
Windows 10 사용자라면 소리와 관련된 문제가 발생했을 때 내장된 오디오 문제 해결사를 활용하여 사운드 문제를 진단할 수 있습니다.
경우에 따라 이 도구만으로도 HyperX 마이크가 작동하지 않는 오류를 해결할 수 있습니다.
1. 시작(Start) > 설정(Settings) > 업데이트 및 보안(Update & Security)으로 이동합니다.
2. 문제 해결(Troubleshoot) 메뉴에서 오디오 재생(Play audio)을 찾은 후 문제 해결사 실행(Run the troubleshooter)을 클릭합니다.
이 오디오 문제 해결사를 통해 Windows 10에서 HyperX Cloud 2 마이크가 작동하지 않는 문제가 사라질 것으로 기대할 수 있습니다.
그래도 문제가 해결되지 않는다면 시스템 차원의 조치가 필요할 수 있습니다. 이 경우 Windows 10 초기화를 통해 HyperX 마이크 오작동 문제를 제거할 수 있습니다.
어떤 방법을 선택하든, HyperX Cloud 2 드라이버 수정이든 마이크 설정 조정이든 스스로 사운드 오류를 해결할 수 있습니다.