Computer >> 컴퓨터 >  >> 하드웨어 >> 프린터 및 스캐너

HP 프린터 구성 오류 해결 방법 – 원인과 11가지 해결책 총정리

최근 많은 사용자가 브라우저에서 문서를 인쇄하려고 할 때 예기치 않은 HP 프린터 구성 오류(HP Printer Configuration Error)가 발생한다고 불만을 토로하고 있습니다. 또한 메일 앱에서 인쇄를 시도할 때 0x80070002 또는 0x80040154와 같은 오류 코드와 함께 오류 메시지가 나타나는 경우도 있습니다.

다행히 이 오류는 비교적 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 HP 프린터 구성 오류의 주요 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.

HP 프린터에 구성 오류가 발생하는 이유

HP 프린터 구성 오류는 다양한 상황에서 발생할 수 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

  • 프린터 항목(레지스트리)의 오류 및 손상
  • 오래되었거나 호환되지 않는 프린터 드라이버
  • 네트워크에서 프린터가 공유되어 있지 않은 경우
  • 서드파티 앱 또는 Windows 업데이트가 인쇄 프로세스와 충돌하는 경우
  • 인증되지 않은 서드파티 프로그램 설치
  • 네트워크 감염(악성코드 등)
  • Microsoft 인쇄 서비스의 손상
  • 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스 중단 등

HP 프린터 구성 오류 해결 방법

아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.

해결 방법 1: 프린터 문제 해결사 실행

Windows에 내장된 프린터 문제 해결사를 실행하면 대부분의 일반적인 인쇄 문제를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.

  1. Windows 설정을 열고 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
  2. 문제 해결을 클릭한 후 추가 문제 해결사를 선택합니다.
  3. 문제 해결 탭에서 프린터 항목을 찾아 클릭합니다.
  4. 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
  5. 검사가 완료될 때까지 기다린 후, 복구 방법이 제안되면 이 수정 사항 적용을 클릭합니다.
  6. 작업이 완료되면 문제 해결 창을 닫고 동일한 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.
  7. 문제가 지속되면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.

해결 방법 2: 스풀러 파일 정리

인쇄 스풀러는 Windows에서 프린터로 전송되는 인쇄 작업을 관리하는 소프트웨어입니다. 프린터에 문제가 발생하면 기존 파일을 삭제하고 서비스를 다시 시작하는 것이 좋습니다.

  1. 키보드에서 Windows 로고 키 + R을 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. %WINDIR%\system32\spool\printers를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. Printers 폴더 안의 모든 파일을 선택한 후 삭제합니다.

해결 방법 3: 프린터 드라이버 업데이트

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
  3. 장치 관리자에서 프린터 섹션을 확장합니다.
  4. 프린터 목록에서 해당 프린터를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
  5. 드라이버 업데이트를 선택합니다.
  6. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택하여 Windows가 업데이트를 확인하도록 합니다.
  7. 업데이트가 자동으로 다운로드 및 설치됩니다.

참고로, 드라이버가 손상되었거나 호환성 문제가 있는 경우 예기치 않은 구성 오류가 발생할 수 있습니다. 드라이버 업데이트 후 개선 여부를 반드시 확인하세요.

해결 방법 4: 프린터 공유 설정 활성화

네트워크에서 프린터가 공유되어 있지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 프린터 공유를 설정하세요.

  1. 키보드의 Windows 홈 버튼을 클릭합니다.
  2. 설정을 선택하고 장치 화면에서 프린터 섹션으로 스크롤합니다.
  3. 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프린터 속성을 선택합니다.
  4. 공유 탭을 클릭하고 이 프린터 공유 체크박스에 체크합니다.
  5. 확인을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.
  6. 테스트 인쇄를 진행하여 오류가 사라졌는지 확인합니다.

해결 방법 5: 프린터 다시 추가

  1. Windows 설정을 열고 장치로 이동합니다.
  2. 프린터 또는 스캐너 추가 옆의 + 아이콘을 클릭합니다.
  3. 프린터가 목록에 나타날 때까지 기다린 후 클릭하여 다시 추가합니다.
  4. 프린터가 오류 없이 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 6: Windows 업데이트

  1. 시작 버튼을 클릭하고 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동합니다.
  2. 수동으로 업데이트를 확인하려면 업데이트 확인을 클릭합니다.
  3. 고급 옵션에서 '업데이트 설치 방법 선택' 항목을 자동으로 설정합니다.

해결 방법 7: 다른 브라우저 사용

  1. 시작 버튼을 클릭하고 기본 앱을 입력합니다.
  2. 검색 결과에서 기본 앱을 선택합니다.
  3. 웹 브라우저 항목에서 현재 설정된 브라우저를 클릭하고 Microsoft Edge 또는 다른 브라우저로 변경합니다.

해결 방법 8: 불필요한 파일 삭제

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 디스크 정리를 입력하고 결과 목록에서 디스크 정리를 선택합니다.
  2. 정리할 드라이브를 선택하고 확인을 클릭합니다.
  3. '삭제할 파일' 목록에서 제거할 파일 유형을 선택합니다.
  4. 확인을 클릭하여 삭제를 완료합니다.

해결 방법 9: Windows 프린터 문제 해결 도구 실행

  1. Microsoft Windows 10 프린터 문제 해결 도구를 다운로드합니다.
  2. 도구를 설치하고 실행합니다.
  3. 창에서 해당 프린터를 선택하고 다음 버튼을 클릭합니다.
  4. 컴퓨터가 자동으로 스캔되며 문제를 감지하기 시작합니다.
  5. 필요한 경우 관리자 권한으로 문제 해결 시도를 클릭합니다.
  6. 도구가 필요한 수정 사항을 자동으로 적용하고 결과를 화면에 표시합니다.
  7. 도구 창을 닫고 프린터를 재시작한 후 테스트 인쇄를 진행합니다.

해결 방법 10: 인쇄 스풀러 서비스 재시작

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. system32\spool\printers를 입력하고 Enter 키를 누른 후, 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다.
  3. 다시 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  4. services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 창을 엽니다.
  5. 서비스 목록에서 Print Spooler(인쇄 스풀러) 서비스를 찾습니다.
  6. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 속성을 선택합니다.
  7. 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작합니다.
  8. 서비스 창을 닫고 컴퓨터를 재부팅합니다.

해결 방법 11: 프린터 초기화

프린터가 올바르게 구성되지 않거나 인쇄 문제가 계속될 경우, 프린터 데이터를 기본 설정으로 초기화하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

참고: 프린터 설정을 초기화하면 세션의 모든 프록시 프린터가 제거됩니다. 따라서 다시 인쇄하려면 세션을 재시작해야 하며, 기본 프린터가 원래 기본 설정으로 재설정됩니다.

  1. 프로그램 창에서 파일을 선택한 후 프린터를 클릭합니다.
  2. 프린터 초기화(Reset Printers)를 클릭합니다.
  3. 컴퓨터에 설치된 모든 프린터가 초기화됩니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 예기치 않은 구성 오류가 발생하는 프린터는 어떻게 해결하나요?

다음 단계를 순서대로 시도해 보세요.

  1. 프린터를 다시 추가합니다.
  2. 프린터 공유를 설정합니다.
  3. 프린터 드라이버를 업데이트합니다.
  4. 스풀러 파일을 정리합니다.
  5. Windows 문제 해결사를 실행합니다.

Q2. 프린터 구성 상태는 어떻게 확인하나요?

  1. 프린터 전원 버튼을 눌러 켭니다.
  2. Windows 시작 버튼을 클릭하고 제어판을 선택합니다.
  3. 하드웨어 및 소리 섹션에서 장치 및 프린터 보기를 클릭합니다.
  4. 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프린터 속성을 선택합니다.

Q3. 프린터는 어떻게 구성하나요?

  1. 프린터 전원 케이블을 연결하고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
  2. 포함된 케이블로 프린터와 컴퓨터를 연결합니다.
  3. 컴퓨터에서 프린터 설정을 찾습니다.
  4. '프린터 추가' 옵션을 찾아 화면의 지침에 따릅니다.
  5. 문서를 인쇄하여 테스트합니다.

Q4. Windows 10에서 프린터를 온라인 상태로 복구하려면 어떻게 하나요?

  1. 설정을 열고 장치를 클릭합니다.
  2. 왼쪽 창에서 프린터 및 스캐너를 클릭합니다.
  3. 프린터 탭을 선택하고 오프라인 프린터 사용 옵션의 체크를 해제합니다.
  4. 프린터가 온라인 상태로 돌아올 때까지 기다립니다.

Q5. 인쇄 스풀러 서비스는 어떻게 재시작하나요?

  1. Windows 시작 버튼을 클릭합니다.
  2. 검색 상자에 services.msc를 입력합니다.
  3. 프로그램 목록에서 서비스를 클릭합니다.
  4. Print Spooler를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 드롭다운 메뉴에서 중지를 선택합니다.
  5. 다시 Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 선택합니다.

마무리

인쇄 중에는 다양한 오류가 발생할 수 있으며, 그중 일부는 Windows 10 업데이트의 버그나 실패한 업데이트로 인해 발생하기도 합니다. 이 글에서는 HP 프린터 구성 오류를 해결하는 데 도움이 되는 다양한 방법을 소개했습니다.

위의 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 경험 많은 기술 지원팀에 문의하는 것도 좋은 방법입니다. 프린터 관련 문제 해결 경험이 풍부한 전문가들이 채팅을 통해 빠르고 번거로움 없는 해결책을 제공해 드릴 것입니다. 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.