Brother 프린터에서 인쇄 오류가 발생하고 있나요? 그렇다면 프린터 오류 상태(Error State) 메시지를 해결할 수 있는 몇 가지 검증된 방법을 시도해볼 필요가 있습니다. 이 글에서는 누구나 따라 할 수 있도록 단계별 실전 해결책을 정리했습니다. 끝까지 읽어보세요.
Brother는 문서 인쇄 분야에서 널리 사랑받는 유명 브랜드입니다. 하지만 때때로 기기 오작동으로 인해 오류 상태가 발생하면서 인쇄 중 에러 메시지가 표시될 수 있습니다.
Brother 프린터 오류 인쇄 문제 해결 방법
이 글에서는 Brother 프린터의 인쇄 오류를 해결하는 데 필수적인 모든 문제 해결 절차를 안내합니다. 아래 방법들을 순서대로 따라 하면 대부분의 오류 상태 문제를 직접 해결할 수 있습니다.
해결 방법 1: DISM 도구 사용하기
시스템 파일 검사기(System File Checker)는 Brother 프린터 오류 코드를 수정하는 효과적인 방법 중 하나입니다. 이 도구는 보호된 파일과 소프트웨어의 무결성을 점검하고, 손상된 버전을 올바른 버전으로 교체해 줍니다.
이미 시스템 파일 검사기를 사용했는데도 문제가 해결되지 않았다면, 아래 단계에 따라 DISM 도구를 실행해 보세요.
1단계: 먼저 Windows 키 + R을 누르고 검색창에 cmd를 입력합니다.
2단계: 명령 프롬프트(관리자 권한)를 연 뒤, 관리자 명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 차례로 입력합니다.
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
3단계: 명령 실행이 완료되면 Exit를 입력하고 Enter 키를 눌러 명령 프롬프트 창을 닫습니다.
4단계: 컴퓨터를 재시작합니다.
해결 방법 2: 컴퓨터와 Brother 기기 간 통신 상태 확인
Brother 프린터가 오류 상태에 빠지고 오류 코드가 표시된다면, 프린터와 컴퓨터 간의 통신 장애가 원인일 가능성이 높습니다. 아래 단계를 따라 통신 문제를 점검하고 해결하세요.
1단계: 먼저 Brother 기기의 IP 주소를 확인합니다.
- Go 버튼을 3번 누릅니다.
- 보고서가 출력되면, 3페이지에서 기기의 IP 주소를 확인할 수 있습니다.
2단계: 이제 컴퓨터의 IP 주소를 확인합니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 실행 창에 cmd를 입력한 후 Enter 키를 눌러 명령 프롬프트를 엽니다.
- IPCONFIG를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 네트워크 연결 정보가 IP 주소 형태로 표시됩니다. 만약 IP 주소 정보가 나타나지 않는다면 네트워크 연결 자체에 문제가 있는 것이므로 먼저 네트워크를 점검해야 합니다.
3단계: Brother 기기로 Ping을 전송합니다.
- 명령 프롬프트 창에 PING xxx.xxx.xxx.xxx를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. (xxx 부분에는 Brother 프린터의 IP 주소를 입력합니다.)
- 컴퓨터가 Brother 프린터와 통신을 시작하며, 완료되면 PING STATISTICS(핑 통계)가 표시됩니다.
- 올바른 IP 주소로부터 응답(Reply)이 수신되는지 확인합니다.
- 정상적인 응답이 수신된다면 컴퓨터와 Brother 기기 간 통신이 정상적으로 설정된 것입니다.
해결 방법 3: Brother 프린터 제거 후 재설치
Windows 10에서 Brother 프린터가 오류 상태로 표시된다면, 프린터를 제거한 후 다시 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 절차를 따라 진행하세요.
프린터 드라이버 제거
1단계: Windows의 시작 메뉴를 클릭합니다.
2단계: 모든 앱 >> Windows 시스템 >> 제어판 >> 하드웨어 및 소리 >> 장치 및 프린터로 이동합니다.
3단계: 사용 중인 Brother 프린터 모델을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 장치 제거를 선택합니다.
프린터 드라이버 재설치
1단계: Windows 검색창에 프린터를 검색합니다.
2단계: 프린터 및 스캐너 옵션을 클릭한 후 프린터 또는 스캐너 추가를 선택합니다.
3단계: 목록에서 사용 중인 Brother 프린터를 선택하고 장치 추가를 클릭합니다.
4단계: Windows 10에서 프린터를 자동으로 감지하지 못한다면, 원하는 프린터가 목록에 없습니다 옵션을 선택합니다.
5단계: Bluetooth, 무선 또는 네트워크 검색 가능 프린터 추가를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
6단계: 사용 중인 Brother 프린터 모델을 선택합니다.
7단계: 화면에 표시되는 지침에 따라 프린터를 추가합니다.
8단계: 마지막으로 컴퓨터와 프린터를 재시작하여 인쇄 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다.
해결 방법 4: 인쇄 대기열 비우기 및 프린터 상태 '준비됨' 확인
Brother 프린터가 인쇄되지 않거나 인쇄 오류가 발생한다면, 인쇄 대기열과 프린터 상태를 점검하여 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
1단계: 프린터 폴더 목록에서 Brother 프린터를 찾아 마우스 커서를 아이콘 위에 올려놓습니다. 아래 항목들이 표시됩니다.
- 상태: (사용 안 함, 오프라인, 일시 중지 등으로 표시될 수 있습니다)
- 문서: 0 (다른 숫자일 수도 있습니다)
2단계: 대기열에 문서가 남아 있다면, 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 모든 문서 취소를 선택하여 대기열을 깨끗이 비웁니다.
3단계: 프린터 상태를 확인합니다. '오프라인'으로 표시된다면 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 오프라인으로 작동 옵션의 체크를 해제하여 프린터를 온라인 상태로 전환합니다.
(온라인으로 설정하는 옵션이 없다면 다음 단계로 계속 진행하세요.)
4단계: 프린터 상태가 '일시 중지'로 표시된다면, Brother 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 인쇄 일시 중지의 체크를 해제하거나 인쇄 다시 시작을 선택합니다. 이렇게 하면 프린터가 인쇄를 재개할 수 있습니다.
해결 방법 5: 네트워크 복구 유틸리티 다운로드 및 실행
Brother 프린터의 인쇄 오류를 해결하는 또 다른 방법은 네트워크 복구 유틸리티를 다운로드하여 실행하는 것입니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
1단계: 먼저 유틸리티를 온라인에서 다운로드합니다.
2단계: 다운로드한 압축 해제형 파일을 저장하기 위해 하드 디스크에 임시 폴더를 생성합니다.
3단계: 해당 임시 폴더에 파일을 다운로드합니다.
4단계: 다운로드가 완료되면 파일을 열고 압축을 해제합니다.
5단계: 생성된 'Nettool' 폴더를 연 후, 'BrotherNetTool.exe' 파일을 더블클릭하여 실행합니다.
6단계: 마지막으로 화면에 표시되는 지침에 따라 진행합니다.
해결 방법 6: 인쇄 스풀러 삭제
모든 인쇄 작업은 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스를 거치기 때문에 이 서비스는 인쇄 과정에서 매우 중요한 역할을 합니다. 하지만 때때로 스풀러 자체가 문제의 원인이 되기도 하는데, 이 경우 인쇄 스풀러 파일을 삭제하면 Brother 프린터 인쇄 오류 메시지를 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
1단계: PC를 종료하고 전원 버튼을 끕니다.
2단계: 다음 방법 중 하나로 시스템의 서비스 창을 엽니다.
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후 services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
또는 Windows 10 검색창에 services를 입력한 후 서비스를 선택합니다.
3단계: 목록에서 Print Spooler(인쇄 스풀러)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 중지를 선택합니다.
4단계: 프린터 폴더인 C:\Windows\System32\Spool\Printers로 이동하여 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다.
5단계: 폴더에 직접 접근할 수 없다면 다른 방법을 시도해 보세요. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후 경로(C:\Windows\System32\Spool\Printers)를 입력하고 확인을 클릭합니다.
6단계: 계속을 클릭한 후 모든 파일을 삭제합니다.
7단계: 마지막으로 컴퓨터를 재부팅합니다.
모든 과정을 마친 후에는 시험 인쇄를 진행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
마무리
위에서 소개한 방법들은 대부분의 경우 효과적입니다. 인쇄 오류 문제를 겪고 있다면 이 Brother 프린터 오류 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요. 이 단계들은 문제의 원인을 파악하고 신속하게 해결하는 데 도움이 되며, 가장 큰 장점은 전문가의 도움 없이 스스로 해결할 수 있다는 점입니다.
만약 위 방법들을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 아래에 댓글로 문제 내용이나 질문을 남겨주세요. 추가 해결책을 가지고 곧 답변드리겠습니다. 이 글이 도움이 되었다면 주변에 공유해 주시면 감사하겠습니다.