브라더(Brother) 프린터를 사용하다가 갑자기 스캔 기능이 작동하지 않으면 "프린터는 인쇄가 되는데 왜 스캔은 안 될까?"라는 의문이 먼저 들 것입니다. 문제를 인지한 후에는 "브라더 스캐너가 작동하지 않는 문제를 어떻게 해결할 수 있을까?"라는 방법을 찾게 되죠.
프린터가 스캔되지 않는 데는 여러 가지 원인이 있으며, 이를 해결하기 위한 다양한 방법도 마련되어 있습니다. 다행히 브라더 프린터의 스캔 오류는 대부분 스스로 손쉽게 해결할 수 있는 문제입니다.
브라더는 인쇄뿐만 아니라 복사, 스캔, 팩스까지 지원하는 세계적으로 인기 있는 프린터 브랜드입니다. 신뢰성이 높고 공간 절약형 설계로 책상 위에 두기에도 적합해 많은 사랑을 받고 있지만, 사용 환경이나 관리 상태에 따라 때때로 기능 오류가 발생하기도 합니다.
브라더 스캐너 작동 불능 문제 해결 방법
다른 프린터 문제와 마찬가지로 브라더 프린터의 스캔 오류도 흔히 발생하는 일반적인 현상이며, 올바른 순서대로 점검하면 누구나 직접 해결할 수 있습니다. 아래에서 소개하는 해결 방법을 하나씩 차례로 시도해 보세요.
해결 방법 1: 기기 전원 상태 확인
가장 먼저 확인해야 할 것은 전원입니다. 전원이 꺼져 있다면 당연히 어떤 기능도 작동할 수 없습니다. 브라더 프린터와 전원 공급 장치의 연결은 매우 중요합니다. 아래 단계에 따라 전원 연결 상태를 점검하세요.
1단계: 브라더 프린터의 전원을 켭니다. 전원을 켰는데도 LCD 화면이 계속 비어 있다면, 기기가 절전 모드에 있거나 꺼져 있는 상태일 수 있습니다.
2단계: 프린터의 전원 케이블이 콘센트에 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다. 연결되어 있지 않다면 콘센트에 꽂아 주세요.
3단계: 멀티탭 등 전원 공급 장치의 전원 스위치를 켭니다.
4단계: LCD 화면을 확인합니다. 화면이 정상적으로 표시되기 시작하면 전원 문제는 해결된 것입니다.
전원을 정상적으로 연결한 후에도 LCD 화면에 '토너 없음(Toner Empty)', '용지 걸림(Paper Jam)' 등 특정 오류 메시지가 표시된다면, 해당 오류를 먼저 해소해야 스캐너를 정상적으로 사용할 수 있습니다.
해결 방법 2: 네트워크 연결 상태 확인
네트워크 연결 점검 역시 브라더 프린터 스캐너 오류를 해결하는 데 효과적인 방법입니다. 이 방법에서는 브라더 프린터가 P2P(Peer-to-Peer) 네트워크 환경으로 구성되어 있는지 확인하고 설정해야 합니다.
네트워크 공유(Network Shared) 환경에서는 서버 PC에서만 스캔 기능을 사용할 수 있습니다. 클라이언트 PC에서 스캔을 시도하면 정상적으로 작동하지 않으므로, 네트워크 구성 환경을 반드시 확인하세요.
해결 방법 3: 브라더 스캐너의 IP 주소 및 서브넷 마스크 변경
스캐너 문제를 해결하는 데 있어 IP 주소는 매우 중요한 요소입니다. 경우에 따라 IP 주소 설정이 원인이 되는 경우가 있기 때문입니다.
브라더 프린터가 스캔되지 않는다면 네트워크 구성 목록(Network Configuration List)을 인쇄하여 현재 IP 주소를 확인해야 합니다. 이 보고서에는 현재 네트워크 구성과 네트워크 프린트 서버 설정이 모두 포함됩니다. 아래 단계를 따라 네트워크 구성 설정을 인쇄해 보세요.
1단계: 브라더 스캐너의 전원을 켭니다.
2단계: 메뉴(Menu) 버튼을 누르고, 아래쪽 화살표(Down Arrow) 키를 이용해 네트워크(Network) 항목으로 이동한 후 OK 버튼을 누릅니다.
3단계: TCP/IP 항목에 들어가기 위해 다시 OK 버튼을 누릅니다.
4단계: 아래쪽 화살표 키로 IP 주소(IP Address) 옵션을 선택한 후 OK 버튼을 누릅니다.
5단계: 숫자 버튼을 사용하여 IP 주소를 변경합니다. 예시에서는 192.168.000.100으로 설정했습니다.
해결 방법 4: 프린터 인쇄 가능 여부 확인
"브라더 프린터 스캐너를 활성화하려면 어떻게 해야 할까?"라는 고민을 하고 있다면, 프린터 사용 가능 여부를 점검하는 것이 효과적인 해결책입니다. 이 과정에서는 프린터 속성(Printer Properties)을 열고 포트와 하드웨어 관련 설정을 구성하여 프린터 작동 방식을 지정해야 합니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
1단계: Windows 10에서 프린터 및 스캐너(Printer and Scanner) 옵션을 엽니다.
2단계: 해당 프린터를 선택하고 관리(Manage) 옵션을 클릭합니다.
3단계: 테스트 페이지 인쇄(Print Test Page)를 클릭하여 정상 출력 여부를 확인합니다.
해결 방법 5: 브라더 스캐너 드라이버 확인
스캐너 드라이버 문제로 인해 브라더 프린터 스캐너 오류가 발생하는 경우도 있습니다. 브라더 프린터의 스캐너 드라이버를 꼼꼼히 확인하고, Windows에 스캐너 드라이버가 설치되어 있지 않다면 PC에 다운로드 후 설치해야 합니다. 오류가 발생했다면 재설치하는 것이 좋습니다. 아래 단계를 따라 스캐너 드라이버를 점검하세요.
1단계: 시작(Start) → 제어판(Control Panel)을 클릭하여 스캐너 목록을 엽니다.
2단계: 검색 상자에 "스캐너(Scanner)"라고 입력하고 검색합니다.
3단계: "스캐너 및 카메라 보기(View Scanners and Cameras)"를 클릭합니다.
4단계: 브라더 프린터의 스캐너 아이콘이 존재하는지 확인합니다. 아이콘이 없다면 스캐너 드라이버를 설치해야 합니다.
5단계: 브라더 공식 웹사이트에 접속하여 다운로드(Downloads) 섹션으로 이동합니다.
6단계: "풀 드라이버 및 소프트웨어 패키지(Full Drivers and Software Package)"를 다운로드한 후, 화면에 표시되는 안내에 따라 시스템에 설치합니다.
스캐너 드라이버를 다운로드하고 설치하면 브라더 프린터 스캐너를 정상적으로 사용할 수 있게 됩니다.
해결 방법 6: 스캐너 드라이버에 IP 주소 설정
IP 주소를 이미 확인하고 네트워크 구성 설정까지 인쇄했음에도 스캔 문제가 해결되지 않는다면, IP 주소와 관련된 또 다른 방법인 '스캐너 드라이버에 IP 주소 설정'을 시도해 볼 수 있습니다. 아래 순서대로 진행하세요.
[전면 패널(Front Panel) 방식]
1단계: '+' 버튼을 눌러 프린터 LCD 화면에 'NETWORK'가 표시될 때까지 이동합니다.
2단계: 'Set' 버튼을 눌러 'TCP/IP'를 표시합니다. 두 줄 디스플레이 프린터에서는 'NETWORK'와 'TCP/IP'가 함께 표시됩니다.
3단계: 'Set' 버튼을 다시 누릅니다.
4단계: 'TCP/IP ENABLE'이 표시됩니다. 두 줄 디스플레이 프린터에서는 'TCP/IP'와 'TCP/IP ENABLE'이 표시됩니다. '+' 버튼을 누릅니다.
5단계: IP ADDRESS가 표시됩니다. 두 줄 디스플레이 프린터에서는 'TCP/IP'와 'IP'가 표시됩니다.
6단계: ADDRESS가 표시됩니다.
7단계: 'Set' 버튼을 눌러 설정을 완료합니다.
해결 방법 7: 방화벽 설정 확인
방화벽(Firewall)이나 기타 보안 소프트웨어가 브라더 프린터 스캐너의 작동에 영향을 줄 수 있습니다. 방화벽은 스캐너 소프트웨어가 정상 작동하는 데 필요한 네트워크 연결을 차단하거나 거부할 수도 있습니다. 스캔 프로세스를 원활하게 만들려면 방화벽을 일시적으로 비활성화한 후 다시 스캔해 보세요.
[방화벽 비활성화 방법]
1단계: 제어판(Control Panel)에 들어가 "시스템 및 보안(System and Security)"을 선택합니다.
2단계: Windows 방화벽(Windows Firewall)을 클릭한 후 "네트워크 및 공유 센터(Network and Sharing Centre)"를 선택합니다.
3단계: "활성 네트워크 보기(View your active networks)" 섹션에서 현재 네트워크 위치를 확인합니다.
4단계: 제어판으로 돌아가 "Windows 방화벽"을 클릭합니다.
5단계: "Windows 방화벽 켜기/끄기(Turn Windows Firewall On or Off)"를 선택합니다.
6단계: 현재 네트워크 위치에 대해 "Windows 방화벽 끄기"를 선택합니다.
7단계: OK를 클릭합니다.
8단계: 네트워크 작업이 끝나면 반드시 방화벽을 다시 활성화하세요.
[방화벽 유지 + 예외 규칙 추가 방법]
방화벽을 계속 활성화 상태로 두고 싶다면, 방화벽을 켠 상태에서 필요한 포트를 허용하도록 설정을 조정해야 합니다. 아래 단계를 추가로 진행하세요.
1단계: 시작(Start) → 제어판(Control Panel) → 시스템 및 보안(System and Security)으로 이동합니다.
2단계: Windows 방화벽을 클릭하고 "네트워크 및 공유 센터"를 선택합니다.
3단계: "활성 네트워크 설정 보기"에서 네트워크 위치를 확인합니다.
4단계: 제어판으로 돌아가 Windows 방화벽 → 고급 설정(Advanced Settings)을 클릭합니다.
5단계: "인바운드 규칙(Inbound Rules)"을 선택한 후 "새 규칙(New Rules)"을 클릭합니다.
6단계: "포트(Port)"를 선택하고 "다음(Next)"을 클릭합니다.
7단계: "UDP, 특정 로컬 포트(Specific local ports)"를 선택하고 입력란에 "54925"를 입력한 후 다음을 클릭합니다.
8단계: "연결 허용(Allow the connection)"을 선택한 후 "다음"을 클릭합니다.
9단계: 현재 네트워크 위치에 해당하는 프로필을 체크한 후 "다음"을 클릭합니다.
10단계: 이름(Name) 입력란에 원하는 설명을 입력하고 "마침(Finish)"을 클릭합니다.
11단계: 새 설정이 정상적으로 추가되었는지 확인합니다.
그래도 위의 모든 단계를 수행한 후에도 브라더 프린터가 스캔되지 않는다면, 아래의 추가 단계를 진행해 보세요.
1단계: 제어판에 들어갑니다.
2단계: "시스템 및 보안"을 선택하고 "Windows 방화벽"을 클릭한 후, "Windows 방화벽을 통해 프로그램 또는 기능 허용(Allow a program or feature through Windows Firewall)"을 선택합니다.
3단계: "설정 변경(Change Settings)"을 클릭하고 현재 네트워크 위치에 대해 "파일 및 프린터 공유(Files and Printer Sharing)"를 체크합니다.
4단계: OK를 클릭합니다.
마지막으로 브라더 프린터의 스캔 기능이 정상화되었는지 확인하기 위해 다시 한번 스캔을 시도해 보세요. 이 방법을 통해 문제가 해결되고 인쇄 및 스캔 작업을 원활하게 수행할 수 있을 것입니다.
해결 방법 8: 컨트롤 센터 실행 상태 확인
Windows의 브라더 컨트롤 센터(Control Center)가 실행되고 있지 않다면, 그것이 "브라더 프린터 스캐너가 작동하지 않는 이유"일 수 있습니다. 컨트롤 센터는 하드웨어와 소프트웨어를 관리하고, 접근성 옵션이나 사용자 계정 설정 등을 변경하는 역할을 담당하기 때문입니다.
컨트롤 센터가 중단되면 브라더 프린터 스캐너의 작동에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 컨트롤 센터가 정상 실행 중인지 확인해야 합니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
1단계: Windows 시작(Start) 메뉴를 클릭하고 모든 앱(All Apps)을 선택합니다.
2단계: Brother를 클릭한 후 Brother Utilities를 선택합니다.
3단계: Control Center를 선택합니다.
4단계: 프린터 버튼에서 다시 스캔을 시도합니다. 그래도 작동하지 않으면 다음 해결 방법을 시도합니다.
5단계: 포트가 올바르게 구성되어 있는지, 스캐너 드라이버가 제대로 설치되어 있는지 확인합니다.
6단계: 스캐너 속성(Scanner Properties)을 연 다음, 네트워크 스캐너 속성 대화상자에서 네트워크 설정(Network Setting) 탭을 클릭합니다.
7단계: "이름으로 기기 지정(Specify your machine by name)" 또는 "주소로 기기 지정(Specify your machine by address)"을 선택합니다.
- 이름으로 기기를 지정하는 경우: 노드(Node) 입력란에 노드 이름을 입력하고 찾아보기(Browse)를 클릭한 후, 브라더 프린터를 선택하고 OK를 누릅니다. 이후 적용(Apply) → OK → 종료(Exit) 순서로 클릭합니다.
- 주소로 기기를 지정하는 경우: 프린터의 IP 주소를 입력한 후 적용(Apply) → OK를 클릭합니다.
위 단계를 완료하면 컨트롤 센터가 정상적으로 실행되며, 브라더 프린터 스캐너의 작동 효율도 함께 향상됩니다.
문제가 해결된 것으로 확인되면 종이를 스캔하는 테스트를 진행하여 브라더 프린터 스캐너가 실제로 정상 작동하는지 최종 점검하세요.
브라더 프린터를 사용하면서 스캐너 작동 불능 문제로 고통받고 있었다면, 더 이상 오래 기다릴 필요가 없습니다. 위에서 소개한 해결 방법들은 브라더 프린터 스캐너 문제를 해결하는 데 매우 유용합니다.
각 해결 방법을 하나씩 차례로 시도하여 문제를 완전히 해결하시길 바랍니다. 앞으로 브라더 프린터 스캐너 문제가 발생할 때마다 이 가이드를 참고하여 직접 해결하실 수 있기를 바랍니다.