뜨거운 순간에 상대방이 열어보기 전에 되돌리고 싶은 메시지를 보낸 적이 있습니까? 현재로서는 불가능하지만 Facebook은 실제로 메신저에 이 기능을 포함하여 사람들이 특정 조건에서 메시지를 "보내기 취소"할 수 있습니다. 사용자에게 플랫폼에서 자신의 존재를 제어할 수 있는 고유한 방법을 제공하지만 법적 문제로 이어질 수 있는 많은 의미도 내포합니다.
Facebook이 갑자기 이렇게 하기로 결정한 이유는 무엇입니까?
사용자가 이러한 강력한 기능을 사용할 수 있도록 한 동기는 2018년 4월 6일 TechCrunch가 Facebook의 CEO인 Mark Zuckerberg가 그의 메시지를 수정하는 기능에 독점적으로 액세스할 수 있음을 밝힌 스캔들에서 비롯되었습니다. 익명의 세 명 이상의 유명 인사가 Zuckerberg가 보낸 메시지는 받은편지함에서 지워졌지만 지금은 아무 것도 아닌 것처럼 보이는 것에 대한 답장은 남아 있다고 밝혔습니다.
분노를 피하기 위해 회사는 몇 시간 후 플랫폼의 모든 사용자가 메시지 보내기를 취소할 수 있을 때까지 경영진이 이 기능에 액세스할 수 없도록 하겠다고 약속했습니다.
이 움직임은 Zuckerberg가 기능을 베타 테스트하는 것처럼 보이게 만든 결과일 수 있습니다. 공식적으로 Facebook은 Sony Pictures가 2014년에 겪은 대규모 보안 침해와 관련된 보안상의 이유로 CEO의 메시지를 삭제한 이유를 설명합니다. 이와 관련하여 회사의 성명은 다음과 같습니다.
<블록 인용>2014년 Sony Pictures의 이메일이 해킹된 후 우리는 경영진의 커뮤니케이션을 보호하기 위해 여러 가지를 변경했습니다. 여기에는 Messenger에서 Mark의 메시지에 대한 보존 기간 제한이 포함되었습니다. 우리는 메시지를 보존해야 하는 법적 의무를 완전히 준수했습니다.
Zuckerberg의 메시지가 필연적으로 유죄가 될 만한 내용은 아닐 것입니다. 누군가가 이에 대한 이야기를 깨기 위해 녹취록에서 찾을 수 있는 내용을 거의 유출했을 것이기 때문입니다. 그러나 회사가 이 스캔들이 발생한 후 "향후 몇 개월 동안" 모든 사용자가 이러한 기능을 사용할 수 있도록 노력하고 있다는 사실이 아니었다면 투명성의 함의와 결여가 문제가 되었을 수 있습니다.
"보내기 취소" 기능의 의미
메시지 전송을 취소하면 자신의 받은 편지함에서 메시지를 삭제할 뿐만 아니라 받는 사람의 받은 편지함을 조작하는 것입니다. 이는 증거로 Facebook 메시지와 같은 전자 통신에 의존하는 법적 절차를 복잡하게 만드는 몇 가지 문제로 이어질 수 있습니다. 사이버 보안 커뮤니티에는 법원에 증거를 제출할 때 소중한 "기록 일관성"이라는 것이 있습니다. 일관성이 있는 플랫폼의 메시지 스트림이 있는 경우 증거로 채택될 가능성이 더 높습니다.
페이스북 메신저에서 '보내기 취소'가 가능한 경우 플랫폼의 기록 일관성이 상실되어 특정 반응의 원인과 결과를 판단할 수 없는 법적 상황이 발생합니다. 예를 들어, 누군가가 지워진 메시지에 답장하는 것처럼 자신에게만 말하는 것이 아니라는 것을 어떻게 알 수 있습니까?
또 다른 메모에서 이론적으로 모든 사람은 상대방이 먼저 메시지를 열기 전에만 "보내기 취소" 기능을 사용할 수 있는 한 "보내기 취소" 기능의 이점을 누릴 수 있습니다. 다시 말하지만, 이것은 사람들이 메시지를 보내기 전에 메시지에 대해 생각할 동기를 제거합니다.
이러한 기능은 새로운 것이 아닙니다. AOL의 이메일 서비스에는 90년대 후반 인터넷 서비스 제공업체였을 때 이 기능이 있었습니다. 그러나 다른 AOL 사용자에게 보낸 이메일 메시지만 "보내기 취소"할 수 있습니다. 이 원시적인 구현이 반드시 많은 논란을 불러일으키는 것은 아닙니다. 그리고 공평하게 말해서 Gmail에도 이 기능(설정 -> 보내기 취소)이 있지만 짧은 시간 동안만 보낸 메시지를 "취소"할 수 있습니다. 해당 창에서 메시지를 조용히 숨기고 메시지를 "실행 취소"하기 위한 조치를 취하지 않은 경우에만 보냅니다.
아마도 Facebook은 이러한 방식으로 "보내기 취소"를 구현할 수 있습니다.
어떻게 생각하나요? 모두가 만족할 수 있도록 Facebook의 "보내기 취소" 기능은 어떻게 작동해야 합니까? 댓글로 알려주세요!