디스코드 사용자들이 음성 통화 중에 연결이 계속 끊겼다가 자동으로 다시 연결되는 이상한 문제를 겪고 있습니다. 이런 현상이 반복되면 통화 중에 나눈 대화나 공유된 내용을 놓치게 되어 사용 경험이 크게 저하됩니다. 이번 글에서는 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 다양한 문제 해결 방법을 소개합니다.
디스코드 통화 연결 끊김 문제
디스코드 측은 아직 이 문제의 원인을 공식적으로 밝히거나 해결하지 못했으며, 사용자들은 한동안 이 현상을 겪어 왔습니다. 특정 한 가지 방법으로 문제가 확실히 해결된다는 보장은 없습니다. 따라서 아래의 문제 해결 단계를 하나씩 모두 시도해 보면서 본인에게 맞는 해결책을 찾는 것이 좋습니다.
1. 서버 지역 변경하기
디스코드는 전 세계 곳곳에 다양한 서버를 운영하고 있습니다. 이는 사용자가 자신의 거주지와 가까운 서버를 선택할 수 있도록 하여 연결 속도와 성능을 개선하기 위함입니다.
- 연결 문제가 발생하는 음성 채널을 엽니다.
- 채널에 마우스를 올리면 나타나는 설정(톱니바퀴) 아이콘을 찾습니다.
- 아이콘을 클릭하여 설정 창을 엽니다.
- "개요(Overview)" 탭에서 "지역 재정의(Region Override)" 드롭다운 메뉴를 통해 지역을 수동으로 선택합니다.
- 통화가 더 이상 자동으로 끊기지 않는다면, 설정을 기본값으로 되돌려도 됩니다.
참고: 통화 중에 서버 지역을 변경하면 모든 참여자가 잠시 연결이 끊깁니다. 서버 연결이 다시 설정되면 자동으로 재접속됩니다.
2. QoS 높은 패킷 우선순위 활성화
이 기능을 활성화하면 라우터에게 디스코드가 전송하는 오디오 패킷을 다른 트래픽보다 우선 처리하도록 알려줍니다. 이를 통해 디스코드가 반복적으로 끊기고 다시 연결되는 문제를 해결할 수 있습니다.
- 화면 왼쪽 하단 프로필 이름 옆의 설정(톱니바퀴) 아이콘을 클릭합니다.
- 설정 목록 하단으로 스크롤하여 "QoS 높은 패킷 우선순위 활성화(Enable Quality of Service High Packet Priority)" 옵션을 켭니다.
3. PC/모바일에서 디스코드 재시작 또는 재설치
프로그램 버그나 일시적인 오류로 인해 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 앱을 다시 실행하거나 컴퓨터를 재부팅하는 것만으로도 이런 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 재부팅 전에는 작업 중인 내용을 반드시 저장하세요.
그래도 해결되지 않는다면, 컴퓨터나 스마트폰에서 디스코드 앱을 삭제 후 재설치해 보세요. 재설치 과정에서 디스코드가 자동으로 최신 버전으로 업데이트됩니다.
4. 다른 플랫폼/브라우저에서 디스코드 사용해 보기
디스코드는 데스크톱 앱, 모바일 앱, 웹 브라우저 등 다양한 환경에서 사용할 수 있습니다. 한 플랫폼에서 문제가 발생한다면 다른 플랫폼을 사용해 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 모바일 앱을 사용하거나 브라우저 버전을 이용해 볼 수 있습니다.
브라우저로 디스코드를 사용 중이라면, 다른 브라우저로 바꿔보는 것도 좋은 방법입니다. Chrome은 무겁고 리소스를 많이 소모하는 것으로 유명합니다. Firefox, Edge, Brave 등의 브라우저를 사용해 보세요. 다른 브라우저에서 디스코드가 정상적으로 작동한다면 브라우저를 바꿀 때가 된 것입니다.
덧붙여, 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하는 것도 도움이 됩니다. 단, 이 작업을 하면 모든 사이트에서 로그아웃되므로 열려 있는 작업 내용을 미리 저장해 두세요.
5. 디스코드 서버 장애 여부 확인하기
문제의 원인이 디스코드 서버 자체의 장애일 수도 있습니다. 이 경우에는 서비스가 복구될 때까지 기다리는 것 외에 방법이 없습니다. 앞서 설명한 것처럼 서버 지역을 변경하면 도움이 될 수 있습니다.
Down Detector 사이트에서 Discord를 검색하면 해당 지역에서 서비스 장애가 발생했는지 확인할 수 있습니다. 이런 일은 처음 있는 일이 아닙니다. 또한 디스코드 공식 상태 페이지(Discord Status)에서도 서버 상태를 확인할 수 있습니다.
6. 진행 중인 다운로드 확인하기
컴퓨터나 기기에서 파일을 다운로드 중이거나 토렌트를 실행 중이라면 통화가 끊길 수 있습니다. 다운로드를 일시 중지하거나 완료될 때까지 기다린 후 디스코드 통화에 다시 연결하세요.
7. 라우터 재시작하기
인터넷이나 Wi-Fi 연결에 문제가 있다면 라우터나 홈 네트워크를 재시작하면 도움이 될 수 있습니다. 라우터 종류에 따라 전원 스위치가 있을 수 있지만, 없다면 메인 전원 스위치를 사용하세요. 다른 라우터 문제로 의심된다면, 라우터 문제를 진단하고 원인을 찾는 방법을 활용해 보세요.
8. DNS 초기화(Flush DNS)
윈도우 PC에서 DNS를 초기화하면 앱에서 발생하는 일반적인 연결 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 몇 초면 완료되는 간단한 작업입니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /flushdns
macOS를 사용한다면 Finder를 통해 터미널을 열고 다음 명령어를 입력합니다.
sudo killall -HUP mDNSResponder
9. VPN 비활성화하기
VPN은 인터넷에서 개인 식별 정보를 보호하는 데 유용하지만, 인터넷 연결 속도를 느리게 만들 수 있습니다. 특히 저속 VPN이나 무료 VPN을 사용하는 경우 그 영향이 더 큽니다. 음성 및 영상 통화는 빠르고 안정적인 인터넷 연결이 필요하므로, VPN을 일시적으로 비활성화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
10. 방화벽 설정에서 디스코드 허용하기
방화벽이 디스코드가 서버와 정상적으로 통신하는 것을 차단할 수 있습니다. 방화벽 설정을 확인하고 디스코드의 접근을 허용하는 방법은 다음과 같습니다.
윈도우 방화벽
- 시작 메뉴에서 제어판을 열고 "방화벽"을 검색한 후 "Windows 방화벽을 통해 앱 허용"을 엽니다.
- 상단의 "설정 변경"을 클릭하여 수정 권한을 얻습니다.
- 앱 및 서비스 목록에서 "Discord"를 찾아 "공용"과 "개인" 두 열 모두에서 허용합니다. 목록에 없다면 "다른 앱 허용" 옵션을 클릭합니다.
- 팝업 창에서 "찾아보기"를 클릭합니다.
- 디스코드가 설치된 폴더에서 discord.exe 파일을 찾습니다. 대부분 윈도우 OS와 앱이 기본 설치되는 C 드라이브에 있습니다.
- 검색 기능을 활용하면 빠르게 찾을 수 있으며, 찾은 후 선택하여 방화벽 화이트리스트에 추가합니다.
macOS 방화벽
- 설정을 열고 "보안 및 개인 정보 보호"로 이동한 후 "방화벽" 탭을 선택합니다.
- 방화벽이 실제로 디스코드 통화 끊김의 원인인지 확인하기 위해 방화벽을 일시적으로 끕니다. 방화벽 설정을 변경하기 전에 자물쇠 아이콘을 클릭하고 비밀번호로 신원을 확인해야 할 수 있습니다.
- "방화벽 옵션"을 클릭하고, 팝업 창에서 "다운로드한 서명된 소프트웨어가 들어오는 연결을 자동으로 수신하도록 허용"을 선택합니다.
- 또는 방화벽 설정 방식에 따라 플러스(+) 아이콘을 클릭해 디스코드를 수동으로 화이트리스트에 추가할 수 있습니다. "응용 프로그램" 목록에서 찾을 수 있습니다.
- 선택 후 "추가" 버튼을 클릭합니다.
이제 디스코드 통화가 더 이상 자동으로 끊기지 않기를 바랍니다.
11. 네트워크 드라이버 업데이트/재설치
오래되었거나 최신 버전이 아닌 네트워크 드라이버와 불안정한 인터넷 연결 역시 디스코드 통화 끊김의 원인이 될 수 있습니다. 윈도우 드라이버를 업데이트하고 관리하는 방법을 확인해 보세요. macOS는 윈도우와 달리 드라이버에 직접 접근할 수 없으므로, 시스템 업데이트를 확인하는 것이 좋습니다.
자주 묻는 질문
1. 디스코드 통화가 끊겼을 때 수동으로 다시 연결할 수 있나요?
네, 가능합니다. 디스코드가 자동으로 재연결되지 않더라도, 처음 통화에 접속했던 것처럼 다시 연결하면 됩니다.
2. Android에서도 같은 문제가 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?
이는 새로운 배터리 소모 정책 때문일 수 있습니다. 휴대폰 설정에서 디스코드 앱의 배터리 최적화를 끄면 해결할 수 있습니다. 옵션 위치는 휴대폰 제조사와 모델에 따라 다를 수 있으므로 설정에서 검색해 보세요.
3. 대체할 만한 서드파티 앱이 있나요?
단순히 음성·영상 통화가 목적이라면 Zoom이나 Google Meet처럼 화면 공유 기능까지 제공하는 다양한 앱을 활용할 수 있습니다.
마무리
디스코드는 Slack처럼 주제별 채널을 만들 수 있고, Zoom처럼 음성/영상 통화가 가능하며, 다양한 봇과 수많은 서드파티 앱과 연동할 수 있는 강력한 플랫폼입니다. 이번 연결 문제 때문에 사용을 포기하고 싶어지지 않았다면, 디스코드 서버를 구축하는 방법이나 추천할 만한 인기 서버들에 대해 더 알아보는 것도 좋습니다.