Windows에서 바이러스나 버그를 만나면 정말 짜증 나시죠? "파일에 바이러스가 포함되어 있어 작업이 성공적으로 완료되지 않았습니다(Operation did not complete successfully because the file contains a virus)"라는 경고 메시지로 곤란해진 적이 있으신가요? 이 메시지가 나타났다면, 기기가 잠재적인 바이러스나 멀웨어에 감염되었을 가능성이 높습니다.
보안 프로그램을 설치했는데도 어떻게 바이러스나 멀웨어가 침투할 수 있었을까 궁금하실 텐데요. Windows Defender까지 활성화되어 있었다면 더욱 의아하실 겁니다. 하지만 이 오류 메시지는 실제 감염이 아니라 백신의 오탐(false positive)으로 인해 발생하는 경우도 많습니다. 원인이 무엇이든, 바이러스가 기기와 데이터에 추가 피해를 주기 전에 즉시 해결하는 것이 중요합니다.
이 문제를 어떻게 해결해야 할지 고민되시나요? 아래에서 Windows 설정을 조금만 변경하면 "파일에 바이러스가 포함되어 있어 작업이 성공적으로 완료되지 않았습니다" 오류를 수정할 수 있는 몇 가지 방법을 소개해 드립니다.
파일에 바이러스가 있어 작업이 완료되지 않는 오류 해결 방법
그럼 하나씩 살펴보겠습니다.
#1 다른 백신 소프트웨어로 교체하기
기기에 백신 소프트웨어가 설치되어 있으신가요? 그렇다면 대체 보안 도구로 전환하는 것을 강력히 권장합니다. 백신 프로그램이 설치되어 있는데도 바이러스나 멀웨어가 쉽게 침투했다면, 해당 프로그램에 보안 취약점이 있었을 가능성이 큽니다. 따라서 다른 백신 소프트웨어로 교체하여 기기가 바이러스와 멀웨어로부터 확실히 보호받을 수 있도록 하세요.
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추천 프로그램을 소개해 드릴게요! Systweak Antivirus는 Windows 기기를 위한 강력한 보안 솔루션으로, 바이러스, 멀웨어, 트로이목마, 스파이웨어, 애드웨어는 물론 랜섬웨어 공격까지 모든 종류의 악성 위협으로부터 실시간 보호를 제공합니다.
Systweak Antivirus는 훌륭한 대안이 될 수 있으며, 불필요하거나 악성적인 시작 프로그램 항목을 제거하여 기기의 속도와 성능까지 향상시켜 줍니다.
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#2 레지스트리 편집기에서 Windows Defender 비활성화하기
다음으로 시도해 볼 방법은 Windows Defender를 완전히 비활성화하는 것입니다. 먼저 설정에서 일시적으로 끄는 방법부터 알려드릴게요.
Windows 아이콘을 누르고 톱니바퀴 모양 아이콘을 클릭하여 설정(Settings)을 엽니다.
Windows 설정 창에서 "업데이트 및 보안(Update and Security)"을 선택합니다.
왼쪽 메뉴에서 "Windows 보안" 또는 "Windows Defender" 옵션으로 이동한 후, "실시간 보호(Real-time Protection)" 옵션을 OFF로 전환하여 비활성화합니다.
이 방법은 Windows Defender를 일시적으로 비활성화하는 것입니다. 완전히 끄려면 Windows 레지스트리 편집기에서 몇 가지 변경 작업을 해야 합니다.
Windows + R 키 조합을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 열고, 입력란에 "Regedit"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
창 오른쪽에서 "DisableAntiSpyware"라는 이름의 값을 찾습니다. 없다면 마우스 우클릭 후 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택하여 생성합니다.
값 데이터를 1로 설정하고 확인 버튼을 누릅니다.
모든 창을 닫고 기기를 재부팅한 후, 문제가 계속되는지 확인합니다.
참고: 레지스트리를 잘못 수정하면 시스템에 심각한 문제가 발생할 수 있으므로, 작업 전 반드시 레지스트리를 백업하시기 바랍니다.
#3 파일 복구하기
시작 메뉴 검색을 열고 "명령 프롬프트(Command Prompt)"를 입력한 후, 마우스 우클릭하여 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
명령 프롬프트 창에서 문제가 되는 파일을 복구하기 위해 다음 명령어를 순서대로 입력합니다.
SFC /SCANFILE=C:\windows\explorer.exe
SFC /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
모든 창을 닫고 컴퓨터를 재부팅합니다.
#4 Windows Defender에 제외 항목 추가하기
특정 파일이 기기에서 실행되지 않는다면, Windows Defender나 설치된 백신 프로그램의 검사 예외 목록에 해당 파일을 추가할 수 있습니다. 백신이 특정 파일을 위협으로 오탐하는 경우 이 방법이 매우 효과적입니다. 방법은 다음과 같습니다.
시작 메뉴 검색 상자를 열고 "Windows 보안(Windows Security)"을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
"바이러스 및 위협 방지(Virus and Threat Protection)" 옵션을 클릭합니다.
설정 관리(Manage Settings) > 제외 항목 추가 또는 제거(Add or Remove Exclusions)로 이동합니다.
"제외 항목 추가(Add an Exclusion)" 옵션을 클릭하고 해당 파일의 위치를 찾아 선택합니다.
제외 항목이 성공적으로 추가되면, 문제가 되던 파일을 다시 실행하여 오류 알림이 여전히 나타나는지 확인합니다.
#5 디스크 정리 실행하기
선택한 드라이브에서 디스크 정리(Disk Cleanup)를 실행하면 불필요한 파일, 캐시 파일, 기타 정크 데이터를 제거할 수 있습니다. 이 과정은 "파일에 바이러스가 포함되어 있어 작업이 성공적으로 완료되지 않았습니다" 오류를 해결하는 데에도 도움이 됩니다. Windows 10에서 디스크 정리 도구를 사용하는 방법을 빠르게 알아보겠습니다.
시작 메뉴 검색 상자를 열고 "디스크 정리(Disk Cleanup)"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
검사를 진행할 드라이브를 선택합니다.
유지 또는 삭제할 파일을 모두 선택한 후, 확인 버튼을 눌러 진행합니다.
'작업이 성공적으로 완료되지 않았습니다' 오류는 어떻게 해결하나요?
"작업이 성공적으로 완료되지 않았습니다"라는 알림은 기기가 잠재적인 바이러스나 멀웨어에 노출되었을 때 화면에 나타납니다. 특정 파일이 감염되었거나 멀웨어 흔적을 포함하고 있다면, 시스템이 이 오류 메시지를 표시합니다. 하지만 앞서 말씀드린 것처럼 백신의 오탐일 가능성도 있으므로, 위에서 소개한 해결 방법들을 활용하여 문제를 해결할 수 있습니다.
마무리
지금까지 Windows 10에서 "파일에 바이러스 또는 잠재적으로 원치 않는 프로그램이 포함되어 있어 작업이 성공적으로 완료되지 않았습니다" 오류를 해결할 수 있는 여러 가지 방법을 살펴보았습니다. 바이러스나 멀웨어가 기기 전체에 감염되어 추가 피해를 주기 전에, 위에서 소개한 해결 방법 중 하나를 활용하여 최대한 빨리 이 오류 메시지를 해결하시기를 강력히 권장합니다.