컴퓨터는 우리의 가장 든든한 친구이지만, 때때로 짜증 나는 오류 메시지를 표시하기도 합니다. 모질라(Mozilla) 브라우저를 사용할 때 자주 마주치는 오류 중 하나가 바로 "Firefox is already running but is not responding(파이어폭스가 이미 실행 중이지만 응답하지 않습니다)"입니다.
이 오류는 하드 디스크에 생성된 파이어폭스 프로필(Profile)에 변화가 생겼을 때 발생합니다. 프로필에는 즐겨찾기, 개인 설정 등 사용자의 모든 정보가 저장되어 있습니다.
오류가 발생하는 원인
이 오류의 가장 큰 원인은 파이어폭스가 정상적으로 종료되지 못한 상태에서 정전 등의 이유로 컴퓨터가 갑자기 꺼졌기 때문입니다. 이 경우 컴퓨터를 다시 켜도 파이어폭스 프로세스가 백그라운드에서 계속 실행 중인 것으로 인식되며, 기본 프로필이 잠기게 됩니다.
다행히 이 오류는 심각한 문제가 아니며, 몇 가지 간단한 단계만 거치면 누구나 쉽게 해결할 수 있습니다.
파이어폭스 오류 해결 방법
방법 1: 가장 기본적인 문제 해결법
오류 메시지가 나타나면 당황하지 말고 먼저 다음 두 가지 중 하나를 시도해 보세요.
첫째, 잠시 기다린 후 창 우측 상단의 X 버튼을 클릭해 파이어폭스 창을 완전히 닫고, 다시 정상적으로 실행합니다.
둘째, 파이어폭스를 종료한 후 컴퓨터를 재시작합니다. 푹 잤을 때 개운해지는 것처럼, 원인을 알 수 없는 대부분의 오류는 재시작만으로도 해결되는 경우가 많습니다.
방법 2: 작업 관리자로 프로세스 종료하기
1단계. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 '작업 관리자'를 선택하거나, Windows 키를 누른 후 '작업 관리자'를 검색해 실행합니다.
2단계. 작업 관리자 창에서 '프로세스' 탭을 선택합니다.
3단계. 목록에서 파이어폭스(Firefox) 항목을 찾습니다. 키보드의 'F' 키를 누르면 더 빠르게 찾을 수 있습니다.
4단계. '작업 끝내기'를 선택해 파이어폭스 프로세스를 종료합니다.
5단계. 백그라운드에 남아 있는 다른 파이어폭스 프로세스가 있다면 함께 종료합니다.
작업 관리자를 닫고 파이어폭스를 다시 실행하면 정상적으로 작동하는지 확인할 수 있습니다.
방법 3: 폴더 접근 권한 확인하기
파이어폭스는 원활한 작동을 위해 C 드라이브의 Program Files 내 파이어폭스 폴더에 있는 프로필 폴더에 시스템 파일을 생성합니다. 그런데 시스템 오류나 읽기/쓰기 오류로 인해 필요한 권한을 잃으면 파일 생성이 차단될 수 있습니다. 권한 상태는 다음과 같이 확인합니다.
1단계. 키보드에서 Windows 키 + R을 동시에 눌러 '실행' 창을 엽니다.
2단계. 실행 창에 아래 명령어를 입력합니다.
%appdata%\Mozilla\Firefox
3단계. 'Profiles' 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '속성'을 선택합니다.
4단계. 속성 창에서 '일반' 탭을 선택합니다.
5단계. 하단의 '읽기 전용' 속성이 체크되어 있지 않은지 확인합니다.
참고: '읽기 전용'에 체크가 되어 있으면 파이어폭스가 자신의 폴더에 데이터를 기록할 수 없어 "이미 실행 중이지만 응답하지 않습니다" 오류가 발생합니다. 체크되어 있다면 반드시 해제해 주세요.
방법 4: 잠긴 프로필 잠금 해제하기
알 수 없는 오류로 인해 파이어폭스 프로필이 잠기는 경우에도 같은 문제가 발생합니다. 프로필 잠금을 해제하려면 아래 단계를 따르세요.
1단계. Windows 키 + R을 눌러 '실행' 창을 엽니다.
2단계. 실행 창에 아래 명령어를 입력합니다.
%appdata%\Mozilla\Firefox\Profiles
3단계. 위 명령을 실행하면 여러 개의 폴더가 열립니다. 폴더 이름은 영숫자 조합으로 되어 있으며, 그중 이름이 .default로 끝나는 폴더를 찾습니다.
4단계. 해당 폴더를 열어 Parent.lock 파일을 찾아 삭제합니다.
5단계. 파이어폭스를 정상적으로 실행합니다.
참고: 삭제 중 오류 메시지가 나타나 파일을 지울 수 없다면, 컴퓨터를 재시작한 뒤 파이어폭스를 실행하기 전에 해당 파일을 먼저 삭제해 보세요.
마무리하며
파이어폭스는 매우 안정적이고 강력한 브라우저로, 평소에는 오류가 거의 발생하지 않습니다. 하지만 이번에 소개한 오류는 예고 없이 나타날 수 있습니다. 위에서 안내한 방법들은 실제로 검증된 해결책으로, 몇 분 안에 문제를 해결할 수 있습니다.
혹시 이 오류를 해결하는 또 다른 방법을 알고 계신가요? 아래 댓글로 여러분의 팁을 공유해 주세요!