유튜브는 엔터테인먼트, 정보, 지식을 위한 영상 콘텐츠의 대명사로 자리 잡았습니다. 그런데 어느 날 갑자기 아이폰이나 맥에서 유튜브가 작동하지 않는다면 어떨까요? 생각만 해도 답답한 상황입니다. 실제로 지난 1년간 수많은 사용자가 이 문제를 겪었으며, 특히 맥 사용자들은 영상을 재생하려 할 때 빈 화면만 뜨는 현상을 자주 경험했습니다. 다행히 이는 매우 흔한 오류일 뿐이고, 해결 방법도 의외로 간단합니다. 아래 단계를 따라 하면 유튜브를 다시 정상적으로 시청할 수 있습니다.
iOS 사용자를 위한 해결 방법
아이폰 또는 아이패드에서 문제가 발생했다면 아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
1. 캐시 삭제하기
캐시는 소프트웨어가 탐색 기록을 저장해 이후 더 빠르고 쾌적한 브라우징 환경을 제공하기 위해 활용하는 공간입니다. 하지만 시간이 지날수록 계속 쌓이다 보면 오히려 성능 저하의 원인이 되곤 합니다. 안드로이드에서는 설정 메뉴에서 손쉽게 캐시를 비울 수 있지만, 아쉽게도 iOS에는 별도의 캐시 삭제 옵션이 없습니다. 따라서 유튜브 앱을 삭제한 뒤 다시 설치하는 것이 유일한 방법입니다.
2. 모바일 데이터 사용 여부 확인하기
셀룰러 데이터로 유튜브를 시청하려는 사용자라면 주의할 점이 있습니다. 아이폰과 아이패드는 개별 앱 단위로 모바일 데이터 사용을 켜거나 끌 수 있는 기능을 제공하기 때문입니다. 설정 > 휴대전화(모바일 데이터) > 유튜브로 이동해 스위치가 켜져 있는지 확인하세요. 꺼져 있다면 스위치를 밀어 활성화하면 됩니다.
3. 앱을 최신 버전으로 업데이트하기
업데이트 알림을 계속 미뤄뒀다면 지금이 바로 그 순간입니다. 새 버전의 유튜브가 출시되면 구글은 이전 버전에 대한 지원을 중단하는 경우가 많습니다. 이것이 내 기기에서 유튜브가 작동하지 않는 원인일 수 있습니다. 앱스토어에서 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
맥 사용자를 위한 해결 방법
1. 사파리(Safari) 사용자라면: 불필요한 데이터 정리하기
아이폰과 마찬가지로 사파리도 시간이 지나면서 검색 기록과 쿠키가 쌓여 브라우징에 문제를 일으킬 수 있습니다. 쿠키와 방문 기록을 삭제하면 대부분 유튜브가 정상적으로 돌아옵니다. 사파리 > 환경설정 > 개인 정보 보호 > 웹사이트 데이터 관리로 이동한 뒤, 열리는 창에서 '모두 제거'를 클릭하면 됩니다.
그래도 영상이 재생되지 않는다면, 유튜브 동작을 방해하는 것으로 의심되는 확장 프로그램(익스텐션)을 삭제해 보는 것도 좋은 방법입니다.
2. 크롬(Chrome)으로 영상을 본다면: 아래 방법을 시도하세요
캐시와 쿠키 삭제하기
시크릿 모드로 영상을 시청하거나 웹사이트에 삽입된 영상을 볼 때 문제가 생겼다면, 캐시와 쿠키를 삭제해 보세요. 크롬 우측 상단의 '점 세 개' 아이콘을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 '도구 더보기' > '인터넷 사용기록 삭제'를 선택합니다.
'인터넷 사용기록 삭제' 창이 열리면 '쿠키 및 기타 사이트/플러그인 데이터'와 '캐시된 이미지 및 파일' 항목에 체크한 뒤 하단의 '인터넷 사용기록 삭제' 버튼을 클릭하세요.
자바스크립트(JavaScript) 허용 여부 확인하기
유튜브 영상 재생에는 자바스크립트가 반드시 필요합니다. 크롬 설정 > 고급 > 개인 정보 및 보안 > 콘텐츠 설정 > 자바스크립트 > '모든 사이트에서 자바스크립트 실행 허용(권장)'을 선택한 후 '완료'를 누르세요.
'추적 금지(Do Not Track)' 요청 활성화하기
대부분의 경우 위 방법들로 해결되지만, 그래도 안 된다면 이 방법을 시도해 보세요. 크롬에서 설정 > 고급 설정 > 개인 정보 및 보안으로 이동한 뒤 '탐색 트래픽과 함께 "추적 금지" 요청 보내기' 옵션을 켜세요. 이후 브라우저를 완전히 종료하고 다시 실행한 다음 영상을 재생해 보세요.
위 방법 중 하나가 도움이 되기를 바랍니다! 혹시 다른 해결 방법을 알고 계시다면 댓글로 공유해 주세요.