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[해결 방법] 트위치 '오류 코드 2000' 연결 끊김 문제 완벽 해결하기

일부 트위치(Twitch) 사용자들은 라이브 스트리밍을 시청하려고 할 때 'Twitch Machine got unplugged. Try again in a moment. (Error Code #2000)' 오류 메시지가 지속적으로 나타나는 문제를 겪고 있습니다. 대부분의 경우 이 문제는 어떤 라이브 방송을 시청하려고 해도 동일하게 발생합니다.

[해결 방법] 트위치 오류 코드 2000 연결 끊김 문제 완벽 해결하기

이 오류는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 웹 버전의 트위치에서 이 오류를 유발하는 것으로 확인된 주요 원인은 다음과 같습니다.

  • 광고 차단 프로그램 충돌 – 문제가 있는 광고 차단기(Ad-blocker)로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 특히 브라우저 수준의 광고 차단 확장 프로그램에서 자주 보고됩니다. 트위치는 이러한 유형의 확장 프로그램과 호환성이 좋지 않으므로, 해당 광고 차단기를 비활성화하거나 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.
  • 암호화 웹 검사(Encrypted Web Scan) 활성화 – BitDefender 또는 유사한 백신 프로그램의 '암호화 웹 검사' 기능을 사용 중이라면, 이 기능을 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다. 이 기능은 자체 서명 인증서를 설치하기 때문에 스트리밍 서비스와 충돌할 수 있습니다.
  • 손상된 브라우저 쿠키 – 지속적인 캐시 문제도 이 오류 코드의 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 브라우저의 쿠키와 캐시를 삭제하고 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
  • 미디어 기능 팩 누락 – Windows 10에서 가장 흔한 원인입니다. N 버전 Windows 10에는 트위치가 특정 스트리밍에 필요로 하는 미디어 기능 팩(Media Feature Pack)이 포함되어 있지 않습니다. 이 경우 누락된 미디어 기능 팩을 직접 설치해야 합니다.
  • OBS 비트레이트 과다 설정 – OBS로 스트리밍하는 경우 비트레이트 문제일 가능성이 높습니다. 비슷한 상황을 겪은 여러 사용자들이 OBS 설정 메뉴에서 비트레이트를 낮춰 문제를 해결했습니다.
  • 네트워크 제한 – 스트리밍 제한이 있는 네트워크(학교 네트워크 등)에서 트위치에 접속하는 경우, 트위치가 차단 사이트 목록에 포함되어 있을 수 있습니다. 이때는 VPN을 사용하여 제한을 우회할 수 있습니다.
  • ISP 수준의 문제 – 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 측의 문제로 인해 발생할 수도 있습니다. 아래의 모든 해결 방법이 효과가 없다면, ISP에 문의하여 문제를 신고하는 것이 마지막 방법입니다.

방법 1: 광고 차단 프로그램 비활성화 (해당하는 경우)

이 오류 코드는 대부분 브라우저 수준에 설치된 광고 차단 프로그램의 간섭으로 인해 발생합니다. 트위치가 자체 수익화 방식을 제한하는 유틸리티와 호환성이 좋지 않다는 것은 잘 알려진 사실입니다.

광고 차단기를 사용 중이라면, 트위치에서 이 오류를 해결하는 유일한 방법은 사용 중인 광고 차단 확장 프로그램을 비활성화 또는 삭제하거나, 시스템 수준의 광고 차단 프로그램을 제거하는 것입니다.

A. 브라우저 광고 차단 확장 프로그램 비활성화

구글 크롬(Google Chrome)

구글 크롬에서 이 오류가 발생한다면, 주소창에 'chrome://extensions/'를 입력하고 Enter 키를 눌러 확장 프로그램 탭에 접속하세요.

해당 메뉴에서 활성화된 확장 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 광고 차단기를 찾습니다. 찾았다면 ON/OFF 토글을 끄고 브라우저를 재시작하세요.

[해결 방법] 트위치 오류 코드 2000 연결 끊김 문제 완벽 해결하기

참고: 삭제(Remove) 버튼을 클릭하여 확장 프로그램을 완전히 제거할 수도 있습니다.

모질라 파이어폭스(Mozilla Firefox)

파이어폭스에서는 주소창에 'about:addons'를 입력하고 Enter 키를 눌러 부가 기능(Add-ons) 탭에 접속합니다.

그런 다음 부가 기능 메뉴에서 제거하려는 확장 프로그램을 찾아 컨텍스트 버튼을 사용하여 비활성화하거나 삭제합니다.

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B. 시스템 수준 광고 차단 프로그램 제거

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니다.[해결 방법] 트위치 오류 코드 2000 연결 끊김 문제 완벽 해결하기
  2. 프로그램 및 기능 메뉴에서 설치된 프로그램 목록을 스크롤하여 현재 사용 중인 시스템 수준의 광고 차단 프로그램을 찾습니다.
  3. 프로그램을 찾으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 제거(Uninstall)를 선택합니다.[해결 방법] 트위치 오류 코드 2000 연결 끊김 문제 완벽 해결하기
  4. 제거 화면의 안내에 따라 프로세스를 완료한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
  5. 재부팅이 완료되면 트위치에서 다시 스트리밍을 시도하여 동일한 오류 코드 2000이 계속 나타나는지 확인합니다.

동일한 문제가 계속 발생하거나 이 방법이 해당하지 않는 경우, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 암호화 웹 검사 비활성화 (해당하는 경우)

BitDefender 백신을 사용 중이라면, 'Twitch Machine got unplugged. (Error Code #2000)' 오류가 암호화 웹 검사(Encrypted Web Scan)라는 보안 옵션 때문에 발생할 수 있다는 점에 유의하세요. 일부 사용자들에 따르면, 이 보안 기능이 설치하는 자체 서명 인증서가 트위치의 스트리밍 서비스와 충돌하기 때문에 문제가 발생합니다.

BitDefender를 사용 중이라면, 아래 안내에 따라 암호화 웹 검사를 비활성화하여 오류 코드 #2000을 해결하세요.

  1. 트레이 바 메뉴에서 BitDefender 아이콘을 더블클릭합니다.
  2. BitDefender 기본 창의 왼쪽 세로 메뉴에서 보호(Protection)를 클릭한 후, 온라인 위협 방지(Online Threat Prevention)와 연결된 설정(Settings) 하이퍼링크를 클릭합니다.[해결 방법] 트위치 오류 코드 2000 연결 끊김 문제 완벽 해결하기
  3. 온라인 위협 방지의 설정 메뉴에서 암호화 웹 검사(Encrypted Web Scan)와 연결된 토글을 비활성화합니다.[해결 방법] 트위치 오류 코드 2000 연결 끊김 문제 완벽 해결하기
  4. 암호화 웹 검사를 비활성화한 후 브라우저를 재시작하고 트위치 오류가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 '오류 2000'이 나타난다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 3: 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제

일부 사용자들에 따르면, 이 문제는 지속적인 캐시 문제로 인해서도 발생할 수 있습니다. 경우에 따라 브라우저가 손상된 캐시나 쿠키를 저장하고 있으면, 브라우저를 재시작해도 '오류 2000'이 계속 나타날 수 있습니다.

아직 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제해 본 적이 없다면, 브라우저 캐시를 삭제하고 트위치 오류가 해결되는지 확인해 보세요. 이 작업은 문제를 일으킬 수 있는 손상된 임시 파일들을 모두 정리해 줍니다.

이미 캐시를 삭제했는데도 동일한 문제가 발생한다면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 4: 미디어 기능 팩 설치 (Windows 10 N 및 KN 버전)

N 버전 Windows 10을 사용 중이며 미디어 기능 팩(Media Feature Pack)이 설치되어 있지 않다면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 미디어 패키지가 운영체제 드라이브에 설치되어 있지 않으면 트위치의 일부 기능이 작동하지 않는다는 것은 잘 알려진 사실입니다.

N 또는 KN 버전 Windows 10을 사용 중이고 미디어 기능 팩이 설치되어 있지 않다면, 아래 안내에 따라 누락된 구성 요소를 설치하여 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 마이크로소프트 공식 다운로드 페이지에 접속하여 다운로드(Download)를 클릭해 최신 버전의 미디어 기능 팩을 내려받습니다.[해결 방법] 트위치 오류 코드 2000 연결 끊김 문제 완벽 해결하기
  2. 다음 페이지에서 운영체제의 비트(bit) 버전에 맞는 설치 패키지를 선택합니다. 32비트 버전을 사용 중이라면 첫 번째 항목을, 64비트라면 두 번째 항목을 다운로드하세요. 올바른 항목을 선택한 후 다음(Next)을 클릭하여 다운로드를 시작합니다.[해결 방법] 트위치 오류 코드 2000 연결 끊김 문제 완벽 해결하기
  3. 다운로드가 완료되면 설치 실행 파일을 더블클릭하고 화면의 안내에 따라 누락된 미디어 기능 팩을 설치합니다.[해결 방법] 트위치 오류 코드 2000 연결 끊김 문제 완벽 해결하기
  4. 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 '오류 2000'이 나타난다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 5: OBS 비트레이트 낮추기 (해당하는 경우)

OBS Studio로 트위치 콘텐츠를 스트리밍하는 도중 문제가 발생한다면, 비트레이트 문제일 가능성이 높습니다. 이전에 오류 코드 #2000을 겪던 많은 사용자들이 OBS Studio의 설정(Settings) 메뉴에서 비트레이트를 조정하여 문제를 해결했습니다.

해당하는 경우, 아래 안내에 따라 조정하여 비디오 비트레이트가 허용 가능한 값인지 확인하세요.

  1. OBS Studio를 열고 화면 상단 리본 메뉴에서 파일(File)을 클릭합니다. 새로 나타난 컨텍스트 메뉴에서 설정(Settings)을 클릭합니다.
  2. 설정 메뉴의 왼쪽 세로 메뉴에서 출력(Output)을 클릭한 후, 오른쪽 영역으로 이동하여 비디오 비트레이트(Video Bitrate) 값을 현재 설정값보다 낮게 조정합니다.[해결 방법] 트위치 오류 코드 2000 연결 끊김 문제 완벽 해결하기
  3. 변경 사항을 저장한 후, 이전에 오류 2000을 유발했던 작업을 다시 반복합니다.

동일한 문제가 계속 발생한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 6: VPN 사용

위의 모든 해결 방법을 시도했음에도 여전히 트위치에서 동일한 오류가 발생한다면, VPN 사용도 고려해 보세요. 이 문제를 겪던 일부 사용자들은 시스템 수준의 VPN을 설치하고 활성화한 후 오류 2000이 더 이상 발생하지 않았다고 확인했습니다.

최적의 VPN 선택에 어려움을 겪고 있다면, 무료 버전이 포함된 신뢰할 수 있는 옵션 목록을 준비했습니다.

  • Cloudflare
  • Super Unlimited Proxy
  • Surfshark
  • HMA VPN
  • Hide.me
  • Unlocator

위에 소개된 시스템 수준 VPN 중 하나를 다운로드하여 설치한 후, VPN을 활성화한 상태에서 트위치에서 다시 스트리밍을 시도해 보세요.

여전히 동일한 오류 코드가 나타난다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 7: 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의

이러한 종류의 트위치 문제는 때때로 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 측의 문제로 인해 발생하기도 합니다.

예를 들어, 최근에 발생한 주요 사례 중 하나는 Cox ISP 사용자 전체에게 영향을 미쳐 애리조나주의 모든 트위치 스트리머와 시청자에게 문제가 발생한 경우였습니다. 이 사건은 다수의 사용자가 전화를 걸고 지원 티켓을 열면서 Cox가 문제를 해결한 후에야 종료되었습니다.

같은 종류의 문제를 겪고 있다고 의심되며 위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, ISP에 전화하여 문제를 신고하세요.