DirectTV 오류 코드 721(채널을 구매하지 않음) 일부 DirecTV 사용자가 사용 가능한 채널 라인업에서 특정 채널을 시청하려고 할 때 발생합니다.
이 특정 문제를 조사한 후 721 오류 코드를 생성할 수 있는 몇 가지 기본 원인이 있음이 밝혀졌습니다. 다음은 잠재적인 범인의 목록입니다:
- 채널이 구독 패키지의 일부가 아닙니다. – 일반적으로 이 오류 코드는 DirecTV 장치에서 시청하려는 채널이 구독 패키지의 일부가 아닌 경우 발생합니다. 이것이 문제의 원인인지 확인하려면 채널 라인업을 살펴보고 자신의 계획과 비교해야 합니다.
- 수신자가 이 채널에 대한 프로그램 정보를 받지 못하고 있습니다. – 결과적으로 수신기가 오류를 표시하는 특정 채널에 필요한 프로그램 정보를 가져올 수 없는 경우에도 이 오류를 볼 수 있습니다. 이 경우 서비스를 새로고침하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- 펌웨어 결함 – 특정 상황에서는 DirecTV 수신기가 채널 계획에 대한 정보를 검색하지 못하게 하는 일종의 펌웨어 결함으로 인해 이 오류 코드가 표시될 것으로 예상해야 합니다. 이 시나리오에 해당하는 경우 수신기를 다시 시작하거나 전원을 껐다 켜서 문제를 해결해야 합니다.
이제 이 DirecTV '구매하지 않은 채널' 오류 메시지를 유발할 수 있는 모든 잠재적인 원인을 알고 있으므로 ATT가 권장하는 잠재적 수정 목록과 유사한 상황에 처한 일부 사용자가 성공적으로 문제를 해결하는 데 사용했습니다.
1. 채널이 구독에 포함되어 있는지 확인
아래에서 사용 가능한 다른 수정 사항으로 진행하기 전에 721 오류 코드를 표시하는 채널을 실제로 볼 수 있는 권한이 있는지 확인하여 이 문제 해결 가이드를 시작해야 합니다.
문제의 채널이 패키지에 포함되어 있지 않기 때문에 영향을 받는 사용자에게 채널을 구매하지 않음 오류가 표시되는 경우가 많습니다.
이 시나리오가 귀하의 경우에 해당하는지 확인하려면 DirectTV 채널 라인업 페이지에 액세스하세요. . 안으로 들어가면 확인을 클릭합니다. 샤넬 라인업 가져오기에서 .
DirecTV 채널 라인업 페이지에 들어가면 다양한 패키지를 아래로 스크롤하여 원하는 패키지를 찾으십시오. 그런 다음 패키지에 포함된 모든 채널을 살펴보고 오류가 발생한 채널이 포함되어 있는지 확인합니다.
해당 채널이 패키지에 포함되어 있지 않다면 오류 코드가 정품임을 방금 확인한 것입니다. 이 경우 특정 채널을 시청할 때 오류를 해결할 수 있는 유일한 방법은 현재 패키지를 업그레이드하는 것입니다.
반면에 채널을 DirecTV 패키지의 일부로 시청할 수 있어야 하는 경우 아래의 다음 수정 사항으로 이동하여 로컬 문제를 해결하세요.
2. 서비스 새로고침
채널이 DirecTV와 함께 사용하는 활성 패키지 계획의 일부가 아니기 때문에 이전에 721 오류가 발생하지 않는다는 것을 확인했다면, 수신기가 실제로 인식하지 못하는 상당히 일반적인 결함을 다루고 있을 가능성이 있습니다. 특정 채널을 볼 수 있는 권한이 있다는 것입니다.
이것은 최근에 DirecTV 수신기를 다시 시작하거나 새로 고치지 않고 패키지 요금제를 업그레이드한 경우에 매우 일반적입니다.
이 시나리오에 해당하는 경우 아래 지침에 따라 DirecTV 수신기의 전원을 껐다 켤 수 있습니다.
- DirecTV 수신기가 현재 스트리밍을 하고 있지 않은지 확인하는 것부터 시작하세요.
- 다음으로 전기 콘센트와 기기 뒷면에서 수신기의 전원 코드를 뽑고 15초 동안 기다립니다.
참고: 최소 15초 동안 기다리는 것은 전원 커패시터가 자체적으로 방전될 충분한 시간을 주기 때문에 중요합니다.
- 이 시간이 지나면 전원 코드를 다시 꽂고 수신기 전면 패널의 전원 버튼을 누르고 부팅될 때까지 기다립니다.
- 이전에 721 오류를 발생시킨 작업 반복 이제 문제가 해결되었는지 확인하세요.
이 작업을 수행했는데도 여전히 같은 종류의 문제가 발생하면 아래의 다음 잠재적 해결 방법으로 이동하세요.
3. 수신기 재설정
위의 다시 시작 절차가 귀하의 경우에 효과적이지 않은 경우 DirecTV 패키지와 관련된 데이터가 최신 변경 사항으로 업데이트되지 못하게 하는 펌웨어 결함을 처리하고 있을 가능성이 매우 높습니다.
유사한 시나리오에서 자신을 발견한 영향을 받는 여러 사용자가 전용 재설정 버튼을 통해 DirectTV 수신기를 효과적으로 재설정하여 문제를 해결할 수 있음을 확인했습니다.
이 작업을 수행하는 방법에 대한 단계별 지침을 찾고 있다면 아래 단계를 따르세요.
- 장치 뒷면에 있는 재설정 버튼 식별부터 시작 – 대부분의 DirectTV 수신기에서 액세스 카드 도어 내부에 있는 작은 빨간색 버튼 형태의 재설정 버튼을 찾을 수 있습니다.
참고: 이전 DirecTV 모델의 경우 버튼이 수신기 측면에 있습니다.
- 빨간색 버튼을 짧게 누른 다음 재부팅되고 모든 표시등이 한 번에 깜박일 때까지 기다립니다.
참고: Genie Mini를 재설정하려면 기본 Genie 장치도 다시 시작해야 합니다. DirecTV Genie 및 Genie Mini를 재설정하면 로컬 채널도 복원된다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. - 이전에 오류 코드 721을 유발했던 작업을 반복하고 문제가 이제 해결되었는지 확인합니다.
문제가 여전히 해결되지 않으면 아래의 최종 잠재적 해결 방법으로 이동하십시오.
4. ATT 지원팀에 문의
위의 잠재적 해결 방법 중 어느 것도 귀하의 경우에 효과적인 것으로 입증되지 않은 경우 문제는 전적으로 귀하가 통제할 수 없는 것이며 귀하를 대신하여 문제를 조사하려면 AT &T 지원 담당자에게 연락해야 합니다.
전문적인 지원을 받으려면 다음 무료 전화번호로 전화하십시오. 888.388.4249