한동안 Android 휴대폰을 사용해 왔다면 Google Play 스토어에서 여러 앱과 서비스를 구독하게 되었을 가능성이 있습니다. 확인하지 않은 채 놔두면 이러한 문제가 추가되어 지갑에 심각한 부담을 줄 수 있습니다.
다행히 Google Play에서는 구독을 쉽게 일시중지하거나 취소할 수 있으며, 이 튜토리얼에서 그 과정을 안내합니다. 또한 Google Play에서 구독 환불을 요청하는 방법도 알아봅니다.
Google Play 구독을 영구적으로 중단하기로 결정한 경우 Android 휴대폰에서 해당 앱을 삭제하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 대신 Google Play 구독 관리 콘솔을 방문하여 구독을 취소해야 합니다.
참고:구독을 취소하더라도 현재 청구 기간이 끝날 때까지 유료 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어, 연간 구독을 중간에 취소하는 경우에도 6개월 동안 계속 이용할 수 있습니다.
Google Play 구독을 취소하려면:
- Google Play 스토어를 열고 화면 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진을 탭하세요.
- 결제 및 구독을 선택합니다. Android에 Google 계정이 여러 개 있는 경우 상단의 이메일 주소를 탭하고 올바른 계정을 선택하세요.
- 구독을 탭하세요.
- 활성 섹션에서 취소하려는 구독을 탭하세요.
- 구독 취소를 탭하세요.
- 이유를 입력하고 계속을 탭하세요.
- 확인을 위해 구독 취소를 다시 탭하세요.
마음이 바뀌어 구독 만료 전이나 후에 다시 구독하려는 경우:
- 구독 관리 콘솔을 다시 방문하여 다시 구독하려는 구독을 탭하세요.
- 재구독을 탭하세요.
- 구독 정보를 검토하고 재구독을 다시 탭하여 확인하세요.
Google Play에서 구독을 일시중지하는 방법
때로는 완전히 취소하지 않고 Google Play 구독을 일시적으로 중단하고 싶을 수도 있습니다. 구독을 일시 중지하면 특정 기간 동안 결제를 일시 중지할 수 있습니다.
Google Play 구독을 일시중지하려면:
- Google Play 스토어를 열고 화면 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진을 탭하세요.
- 결제 및 구독을 선택합니다.
- 구독을 탭하세요.
- 활성 섹션에서 일시중지하려는 구독을 탭하세요.
- 일시중지 길이를 설정합니다.
- 확인을 탭하세요.
자동으로 재개되기 전에 구독을 다시 시작하려면:
- 구독 관리 콘솔을 다시 방문하여 재개하려는 구독을 탭하세요.
- 재개를 탭하세요.
- 결제 정보를 검토하고 확인을 위해 다시 재개하세요.
Google Play 구독 환불을 받는 방법
Google Play 구독을 환불하고 싶은 상황이 있습니다. 예를 들어 실수로 인한 구매, 앱이나 서비스 문제, 허위 광고 등이 있을 수 있습니다.
Google Play 구독 환불 요청은 구매 후 48시간이 경과했는지 여부에 따라 달라집니다.
- 앱이나 서비스를 구독한 지 48시간이 지나지 않은 경우 Google에 환불을 요청할 수 있습니다.
- 앱이나 서비스를 구독한 지 48시간이 넘었다면 앱 개발자에게 환불을 문의해야 합니다.
48시간 전—Google에 문의
Google에 환불을 요청하려면:
- Android 휴대전화에서 Google Chrome을 열고 Google Play 환불 요청 페이지를 방문하세요.
- 예를 선택하여 구매 시 사용한 Google 계정으로 로그인했는지 확인하고 계속을 탭합니다. 그렇지 않은 경우 아니요를 선택하고 올바른 계정으로 로그인하세요.
- 환불을 받고 싶은 구독을 선택하고 계속을 탭하세요.
- 환불 사유를 선택하고 계속을 탭합니다. 정확하게 선택하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어 환불 요청을 시작하기 전에 앱을 여러 번 사용한 경우 실수로 구매했습니다를 선택하는 것이 도움이 되지 않을 수 있습니다.
- 계속을 탭하세요.
- 세부정보를 검토하고 환불 요청을 탭하세요.
환불 요청을 처리하는 데 최대 4일이 소요됩니다. Google에서 환불을 승인하거나 거부하기로 결정하면 이메일을 받게 됩니다. 요청 상태를 확인하려면 Google Play 환불 상태 확인 페이지를 방문하세요. 환불을 받으면 해당 금액은 구독 시 사용한 결제 수단(Google Play 잔액, 신용카드 등)으로 적립됩니다.
48시간 후 - 개발자에게 문의하세요
환불을 위해 개발자에게 문의하려면 다음을 수행해야 합니다.
- Google Play 스토어를 열고 앱의 스토어 페이지를 방문하세요.
- 아래로 스크롤하여 개발자 연락처 섹션을 확장합니다.
- 연락처 정보를 개발자에게 문의하세요.
Android가 아닌 기기에서 구독을 일시 중지, 취소 및 환불하는 방법
Android 휴대폰에 액세스할 수 없더라도 걱정하지 마세요. Google Play 스토어의 웹 버전을 통해 Android가 아닌 모든 기기에서 구독을 일시중지, 취소 또는 환불할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
- Google Play 웹사이트를 방문하여 Google 계정 자격 증명으로 로그인하세요.
- 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 선택하고 결제 및 구독을 선택하세요.
- 구독 탭으로 전환합니다.
- 일시중지하거나 취소하려는 구독 옆에 있는 관리를 탭하세요.
- 구독 취소 또는 결제 일시중지를 선택하세요.
구독 환불을 시작하려면:
- 결제 후 48시간이 지나지 않은 경우 Google Play 환불 요청 페이지를 방문하세요.
- 48시간 후에 개발자에게 문의하세요. 연락처 정보는 앱의 스토어 페이지에서 확인할 수 있습니다.
Google Play 구독을 관리하세요
Android 기기에서 디지털 경험을 맞춤화하려면 Google Play 구독을 관리하는 방법을 아는 것이 중요합니다. 구독을 일시 중지하거나, 영구적으로 취소하거나, 일시 중지 또는 취소된 구독을 다시 시작하거나, 필요한 경우 환불을 요청하는 등 원하는 대로 제어할 수 있습니다.