Google Chrome에서 "err_tunnel_connection_failed" 오류 메시지가 표시되는 것은 브라우저가 웹사이트와의 연결을 제대로 맺지 못했기 때문입니다. 이 문제를 해결하려면 네트워크 연결 설정을 점검하고 필요한 조정을 해야 합니다. 이 글에서는 단계별로 해결 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.
이 오류가 발생하는 원인이 궁금하다면, 가장 흔한 원인은 잘못된 프록시 서버 설정입니다. 하지만 프록시 외에도 DNS 문제, 브라우저 확장 프로그램 충돌, 손상된 브라우징 데이터 등 다양한 요인이 이 오류를 일으킬 수 있습니다.
프록시 비활성화로 오류 해결하기
Chrome에서 프록시 관련 문제가 발생했다면, 먼저 프록시 서버를 비활성화하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 프록시 기능은 제어판과 설정 앱 두 곳에서 모두 끌 수 있으며, 여기서는 더 간편한 설정 앱 방법을 사용합니다.
- Windows + I 키를 동시에 눌러 설정(Settings)을 실행합니다.
- 설정 창에서 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 프록시를 클릭하여 프록시 설정 화면으로 이동합니다.
- 오른쪽에서 자동으로 설정 검색 옵션을 끕니다.
- 프록시 서버 사용 스위치도 함께 끕니다.
- Chrome을 실행하여 웹사이트에 정상적으로 접속되는지 확인합니다.
프록시를 비활성화하면 대부분의 경우 사이트가 정상적으로 열립니다. 다만 업무 등의 이유로 프록시 서버를 반드시 사용해야 한다면, 관리 부서나 서버 담당팀에 문의하여 Chrome이 오류를 표시하는 근본 원인을 수정해야 합니다.
네트워크 스택 초기화하기
PC가 인터넷에 연결되는 방식은 네트워크 구성에 따라 결정됩니다. 만약 네트워크 설정에 문제가 있거나 잘못 구성되어 있다면, 이를 바로잡아야 Chrome의 연결 오류를 없앨 수 있습니다.
효과적인 방법 중 하나는 Windows에서 전체 네트워크 스택을 초기화하는 것입니다. 이렇게 하면 네트워크 설정과 관련된 다양한 문제가 해결되며, "err_tunnel_connection_failed" 오류도 함께 사라질 가능성이 높습니다.
- 시작 메뉴를 열고 명령 프롬프트를 검색한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 팝업에서 예를 클릭합니다.
- 명령 프롬프트에 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 각 명령이 완료될 때까지 충분히 기다려 주세요.
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
netsh int ip reset
netsh winsock reset
- 모든 명령을 실행한 후 시작 메뉴를 열고 전원 아이콘 → 다시 시작을 선택하여 PC를 재부팅합니다.
- PC가 재부팅되면 Chrome을 실행하고 웹사이트가 열리는지 확인합니다.
Chrome 확장 프로그램 확인하기
Chrome은 다양한 확장 프로그램을 설치할 수 있어 브라우저 활용도를 높여줍니다. 하지만 일부 확장 프로그램은 Chrome의 동작 방식을 방해하면서 예기치 않은 문제를 일으키기도 합니다.
확장 프로그램이 원인일 경우 Chrome은 연결 오류를 포함한 여러 가지 문제를 겪습니다. 이를 확인하는 가장 쉬운 방법은 확장 프로그램 없이 Chrome을 실행(시크릿 모드)하여 사이트가 로드되는지 살펴보는 것입니다. 시크릿 모드에서는 기본적으로 확장 프로그램이 비활성화됩니다.
문제가 확장 프로그램에 있다면, 하나씩 활성화해 가며 범인을 좁혀 나갈 수 있습니다. 문제를 일으키는 확장 프로그램을 찾으면 삭제하여 브라우저를 정상 상태로 되돌리세요.
- Chrome을 열고 오른쪽 상단의 세로 점 세 개 메뉴를 클릭한 후 새 시크릿 창을 선택합니다.
- 시크릿 창에서 해당 웹사이트들을 열어 봅니다.
- 사이트가 문제없이 열린다면 확장 프로그램이 원인일 가능성이 큽니다. 이 경우 시크릿 창을 닫고 일반 Chrome 창으로 돌아간 뒤, 점 세 개 메뉴에서 도구 더보기 > 확장 프로그램을 선택합니다.
- 확장 프로그램 하나만 남기고 나머지를 모두 끈 후 사이트에 접속해 봅니다. 이후 하나씩 활성화해 가면 문제를 일으키는 확장 프로그램을 찾을 수 있습니다.
- 문제가 되는 확장 프로그램 카드에서 삭제 버튼을 눌러 제거합니다.
확장 프로그램을 삭제하면 그에 해당하는 기능도 함께 사라집니다. 다행히 Chrome 웹 스토어에는 수많은 확장 프로그램이 있으므로, 삭제한 확장 프로그램의 대체재를 쉽게 찾을 수 있습니다. 스토어를 둘러보고 유사한 기능을 제공하는 다른 확장 프로그램을 사용해 보세요.
DNS 서버 변경하기
DNS 서버가 제대로 작동하지 않으면 Chrome에서 "err_tunnel_connection_failed" 오류가 발생할 수 있습니다. DNS 서버는 도메인 이름을 IP 주소로 변환하는 역할을 하는데, 이 과정이 실패하면 브라우저가 사이트에 접속하지 못합니다.
이 경우 현재 사용 중인 DNS보다 안정적인 Google 공개 DNS로 변경해 보세요. Windows PC에서 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
- PC에서 제어판을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷 > 네트워크 및 공유 센터를 선택합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 어댑터 설정 변경을 클릭합니다.
- 사용 중인 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택한 후 속성 버튼을 누릅니다.
- 다음 DNS 서버 주소 사용 옵션을 체크합니다.
- 기본 설정 DNS 서버 필드에 8.8.8.8을, 대체 DNS 서버 필드에 8.8.4.4를 입력하고 하단의 확인을 클릭합니다.
- Chrome을 실행하여 웹사이트가 열리는지 확인합니다.
Chrome 인터넷 사용 기록 삭제하기
과거의 브라우징 데이터는 보통 문제를 일으키지 않지만, 때로는 현재 브라우징 세션과 충돌하여 "err_tunnel_connection_failed" 같은 오류를 유발할 수 있습니다.
이런 경우에는 Chrome의 기존 데이터를 삭제하면 오류가 해결될 가능성이 높습니다.
- Chrome 주소창에 다음 주소를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 브라우저 데이터를 삭제할 수 있는 대화상자가 열립니다: chrome://settings/clearBrowserData
- 시간 범위 드롭다운 메뉴에서 삭제할 데이터의 기간을 선택합니다. 이후 삭제할 데이터 종류를 지정하고 데이터 삭제를 클릭합니다.
- 브라우징 데이터를 삭제한 후 Chrome을 재실행하고 사이트가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
Google Chrome 업데이트하기
모든 앱이 그렇듯 Chrome도 내부적인 버그가 있을 수 있습니다. 예를 들어 "err_tunnel_connection_failed" 오류가 Chrome 코드에 있는 시스템 버그 때문에 발생했을 수도 있습니다.
이런 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. Google은 Chrome에 버그 수정과 개선 사항을 꾸준히 배포하고 있으며, 업데이트를 설치하면 많은 문제가 해결됩니다.
Chrome 업데이트는 무료이며 빠르고 간단하게 진행됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Chrome을 열고 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭한 후 도움말 > Chrome 정보를 선택합니다.
- Chrome이 자동으로 최신 업데이트를 검색하고 설치합니다.
- 업데이트 설치가 완료되면 다시 시작 버튼을 클릭하여 업데이트를 적용합니다.
- Chrome으로 해당 웹사이트에 다시 접속해 봅니다.
Chrome 초기화로 오류 해결하기
위의 방법을 모두 시도했는데도 "err_tunnel_connection_failed" 오류가 계속된다면, Chrome 설정을 공장 초기값으로 재설정하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
이 방법이 효과적인 이유는 잘못 입력된 설정을 포함한 모든 사용자 지정 설정이 기본값으로 되돌아가면서 네트워크 구성 오류와 Chrome의 오류가 함께 해소되기 때문입니다.
- Chrome을 열고 오른쪽 상단의 점 세 개 메뉴를 클릭한 후 설정을 선택합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 고급 > 초기화 및 정리를 선택합니다.
- 오른쪽 창에서 설정을 기본값으로 복원을 클릭합니다.
- 열린 대화상자에서 설정 초기화 버튼을 누릅니다.
- 설정 초기화가 완료되면 Chrome을 다시 실행하고 웹사이트에 접속해 봅니다.
Chrome 연결 오류는 어렵지 않게 해결할 수 있습니다
Chrome의 연결 오류는 처음 마주하면 복잡해 보일 수 있지만, 실제로는 대부분 간단히 해결됩니다. PC의 네트워크 설정 몇 가지만 조정해도 브라우저의 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
위에서 소개한 방법들로 Chrome의 "err_tunnel_connection_failed" 오류를 해결했다면, 이제 웹사이트를 아무 문제 없이 열어볼 수 있을 것입니다. 앞으로 같은 오류가 다시 나타나더라도 이 가이드를 참고하면 빠르게 해결할 수 있습니다.