빠른 회의를 위해 Microsoft Teams를 로드하려고 시도했지만 웹 앱이 로드되지 않거나 제대로 작동하지 않는 것을 발견했다면 혼자가 아닙니다.
Microsoft Teams가 작동하지 않는 가장 일반적인 원인을 조사했으므로 그럴 필요가 없습니다. 이 가이드에서는 Teams를 즉시 백업하고 다시 실행하는 데 도움이 되는 6가지 빠른 수정 사항을 찾을 수 있습니다.
1. 다음 기본 수정 사항을 시도해 보세요
MS Teams가 로드되지 않는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 이러한 기본 수정 사항을 시도하는 것입니다. 문제가 해결되지 않으면 아래 나열된 특정 문제로 이동하세요.
- 컴퓨터를 재부팅하세요.
- 인터넷 연결을 확인하세요.
- 웹캠이나 마이크를 분리했다가 다시 연결한 후 다른 포트를 통해 연결해 보세요.
- Skype와 같은 방해 프로그램을 모두 끄세요. 이렇게 하려면 시스템 트레이를 열고 잠재적으로 방해가 되는 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 닫기를 선택하세요. .
- Microsoft Office 365 공식 Twitter 계정 또는 Microsoft Teams 전용 Twitter 계정을 확인하여 현재 Microsoft Teams에 다운타임이 발생하고 있는지 확인하세요.
- 브라우저가 Microsoft Teams를 지원하는지 확인하세요. Firefox, Safari 및 Internet Explorer 11은 Teams를 지원하지 않습니다. 이러한 브라우저 중 하나를 사용하는 경우 지원되는 플랫폼인 Google Chrome 또는 Microsoft Edge로 전환해 보세요.
2. 마이크 및 웹캠 권한 확인
마이크나 웹캠이 Teams 응용 프로그램에서 작동하지 않는 경우 권한을 확인해 보세요.
- Windows 키 + I 를 누르세요. 설정을 열려면 .
- 개인정보 보호를 선택하세요. .
- 카메라 선택 .
- 앱이 카메라에 액세스하도록 허용을 전환합니다. .
- 아래로 스크롤하여 데스크톱 앱이 카메라에 액세스하도록 허용을 확인하세요. 도 켜져 있습니다.
- 마이크에 대해 반복 .
다음으로, 웹 브라우저에서 카메라와 마이크 사용을 허용했는지 확인해야 합니다.
구글 크롬의 경우:
- Google 크롬을 엽니다. .
- 세로 점 3개를 클릭하세요. 오른쪽 상단에서 설정을 선택하세요. .
- 개인정보 보호 및 보안 을 선택합니다.> 사이트 설정 .
- 카메라를 클릭하세요. .
- 사이트에서 카메라 사용을 요청할 수 있음 설정을 확인하세요. 가 표시되어 있습니다.
- 마이크에도 동일한 작업을 수행합니다. .
마이크로소프트 엣지의 경우:
- 세 개의 가로 점을 클릭하세요. 설정을 선택하세요. .
- 쿠키 및 사이트 권한 선택 모든 권한까지 아래로 스크롤합니다. .
- 카메라를 클릭하세요. , 액세스하기 전에 확인을 확인하세요. 켜져 있습니다.
- 마이크에도 동일한 작업을 수행합니다. .
참고: 카메라가 여전히 작동하지 않으면 가이드를 확인하세요.
3. 날짜 및 시간 설정 확인
시간과 위치에 대한 올바른 설정을 사용하지 않는 경우 Teams 웹 클라이언트가 서버에 연결하는 데 문제가 있을 수 있습니다.
- Windows 키 + I 를 누르세요. 설정을 열려면 .
- 시간 및 언어 선택 .
- 시간을 자동으로 설정하는지 확인하세요. 자동으로 시간대 설정 켜져 있습니다.
4. Google Chrome의 Microsoft Teams 앱에 대한 빠른 수정
Microsoft Teams가 Google Chrome에서 작동을 중지하게 만드는 몇 가지 일반적인 문제가 있습니다. 아래에서는 사람들이 Teams를 다시 시작하고 실행할 수 있다고 보고한 솔루션을 다루겠습니다.
Google 크롬 업데이트
- Google 크롬을 엽니다. .
- 세로 점 3개를 클릭하세요. 오른쪽 상단에서 도움말을 선택하세요.> Google 크롬 정보 .
- Chrome에서 자동으로 업데이트 확인을 시작합니다. 그렇지 않은 경우 Google Chrome 업데이트를 클릭하세요. .
- 업데이트가 설치되면 다시 시작을 선택하세요. .
타사 쿠키 활성화
Chrome에서 타사 쿠키를 비활성화하면 Microsoft Teams가 제대로 로드되지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 Teams.microsoft.com에 대해 타사 쿠키를 활성화해 보세요.
- Google 크롬을 엽니다. .
- 세로 점 3개를 클릭하세요. 오른쪽 상단에서 설정을 선택하세요. .
- 개인정보 보호 및 보안을 선택합니다. .
- 항상 쿠키를 사용할 수 있는 사이트까지 아래로 스크롤합니다. 추가를 선택하세요. .
- 다음 사이트를 추가하고 이 사이트에 제3자 쿠키 포함을 선택했는지 확인하세요. :
- [*.]microsoft.com
- [*.]microsoftonline.com
- [*.]teams.skype.com
- [*.]teams.microsoft.com
- [*.]sfbassets.com
- [*.]skypeforbusiness.com
- Chrome을 다시 시작하고 Teams가 현재 작동하는지 확인하세요.
Google Chrome에서 팀 캐시 지우기
때때로 Chrome 캐시로 인해 온갖 종류의 문제가 발생할 수 있습니다. 캐시를 지우려면:
- Google 크롬을 엽니다. .
- 세 개의 수직 점 을 클릭하세요. 기록 위로 마우스를 가져가세요. 기록을 선택하세요. .
- 인터넷 사용정보 삭제를 클릭하세요. .
- 검색 기록 을 확인하세요. 및 캐시된 이미지 및 파일 선택하고 데이터 지우기를 누르세요. .
5. 프로세스가 완료될 때까지 기다렸다가 이제 Teams가 작동하는지 확인하세요.
참고: Teams 웹 앱은 브라우저를 통해 작동하므로 자체 캐시 파일을 생성하지 않습니다. 그러나 Teams 데스크톱 앱 캐시를 지울 수 있습니다. 파일 탐색기를 열면 됩니다. , %appdata%MicrosoftTeams 를 입력하세요. 검색창에 들어가서 해당 폴더의 모든 항목을 삭제하세요.
Chrome 확장 프로그램 비활성화
마찬가지로 Chrome의 확장 프로그램은 때때로 정상적인 기능을 방해합니다. 문제를 일으키는 확장 프로그램이 있는지 확인하려면 해당 확장 프로그램을 모두 한 번에 비활성화해 보세요. 이제 Teams가 작동하면 하나씩 다시 활성화하여 어느 팀에 문제가 있는지 찾아보세요.
- Google 크롬을 엽니다. .
- 세 개의 수직 점 을 클릭하세요. 추가 도구 위로 마우스를 가져갑니다. 확장 프로그램을 선택하세요. .
- 모든 확장 프로그램을 끕니다.
Chrome 설정 재설정
시도해 볼 수 있는 마지막 해결 방법은 Chrome을 기본 설정으로 재설정하는 것입니다.
- Google 크롬을 엽니다. .
- 세로 점 3개를 클릭하세요. 설정을 선택하세요. .
- 왼쪽 메뉴에서 고급 을 선택하십시오.> 재설정 및 정리 .
- 설정을 원래 기본값으로 복원을 클릭합니다. .
- 설정 재설정을 선택합니다. .
- 프로세스가 완료되면 Microsoft Teams 계정에 로그인하여 작동하는지 확인하세요.
- Microsoft Edge의 Microsoft Teams 앱에 대한 빠른 수정
사용자가 Microsoft Teams를 로드하지 못하게 하는 Microsoft Edge의 일반적인 문제 중 하나는 "로그인 루프" 문제입니다. 일반적으로 이 문제는 신뢰할 수 있는 사이트를 사용하기 때문에 발생합니다. 보안 기능이 있으며 Teams에 대한 액세스를 허용하지 않습니다.
직장이나 학교 컴퓨터에서 이 문제가 발생하는 경우 IT 관리자에게 문의하여 이 단계를 수행해야 할 수도 있습니다.
- Microsoft Edge 열기 .
- 세 개의 가로 점을 선택합니다. 오른쪽 상단에서 설정을 클릭하세요. .
- 왼쪽 메뉴에서 쿠키 및 사이트 권한을 선택합니다. .
- 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제를 클릭합니다. .
- 사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽을 수 있도록 허용을 전환합니다. .
- 그런 다음 타사 쿠키 차단을 끄거나 또는 다음 사이트가 귀하의 장치에 쿠키를 저장하도록 허용하십시오:
- [*.]microsoft.com
- [*.]microsoftonline.com
- [*.]teams.skype.com
- [*.]teams.microsoft.com
- [*.]sfbassets.com
- [*.]skypeforbusiness.com
- 그렇게 하려면 아래로 스크롤하여 허용으로 이동하세요. 추가를 선택하세요. . 각 항목에 대해 반복하고 이 사이트에 제3자 쿠키 포함을 선택했는지 확인하세요. .
그래도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft Edge에 대해 다음 수정 사항을 시도해 보세요.
Microsoft Edge 업데이트
- In Edge의 설정 에서 Microsoft Edge 정보를 선택하세요. .
- Edge가 자동으로 업데이트됩니다. 완료되면 Edge를 다시 시작하고 Teams를 다시 한번 시도해 보세요.
Edge에서 애플리케이션 캐시 지우기
- Edge 에서 세 개의 가로 점을 클릭하세요. 기록을 선택하세요. .
- 팝업에서 세 개의 가로 점을 클릭합니다. 인터넷 사용정보 삭제를 선택하세요. .
- 검색 기록 을 확인하세요. 및 캐시된 이미지 및 파일 선택하고 지금 지우기를 선택합니다. .
Edge 확장 비활성화
- Edge 에서 세 개의 가로 점을 클릭하세요. 확장 프로그램을 선택하세요. .
- 팝업에서 확장 프로그램 관리를 선택합니다. .
- 각 확장 프로그램을 끄고 Teams가 현재 작동하는지 확인하세요.
- 그렇다면 확장 프로그램을 하나씩 활성화하여 어떤 문제가 있는지 확인하세요.
Microsoft Edge 설정 재설정
- In Edge의 설정 , 설정 재설정을 선택하세요. 왼쪽 메뉴에서 선택하세요.
- 설정을 기본값으로 복원을 선택합니다. .
- 재설정을 선택하세요. .
이러한 수정 사항이 모두 작동하지 않으면 마지막으로 해야 할 일은 Microsoft Edge를 제거하고 다시 설치하는 것입니다.
6. 바이러스 백신 간섭 문제 해결
일부 사용자는 바이러스 백신을 비활성화하면 Teams 웹 앱이 다시 작동할 수 있다고 보고했습니다. 이 유형의 거의 모든 보고서는 Bitdefender Free를 범인으로 암시하고 있으며 일부 보고에서는 Bitdefender를 비활성화하고 Teams에 로그인한 다음 Bitdefender를 다시 활성화하면 문제가 완전히 해결되었다고 합니다.
그렇게 하려면:
- Bitdefender 열기 .
- 설정 선택 보호 아래 패널.
- Bitdefender Shield 끄기 그리고 적절한 시간을 선택하세요.
- Microsoft Teams 웹 앱에 로그인해 보세요.
- 작동하는 경우 Bitdefender를 다시 활성화하여 PC가 맬웨어로부터 안전한지 확인하세요.
Microsoft Teams를 고칠 수 없나요? 다른 플랫폼이나 장치를 사용해 보세요
이 문서가 Microsoft Teams 웹 앱을 수정하는 데 도움이 되기를 바라며 모든 것이 다시 실행됩니다.
그렇지 않은 경우 최후의 수단으로 다른 장치나 플랫폼에서 Microsoft Teams를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 다행히 Windows 10, Windows 11, Mac용 Teams 데스크톱 클라이언트는 물론 Android와 iPhone용 모바일 버전도 있습니다.