마이크로소프트 아웃룩(Microsoft Outlook)은 데스크톱과 모바일 모두에서 훌륭한 성능을 발휘하는 이메일 앱입니다. 하지만 만능은 아니어서, 안드로이드 폰에서 아웃룩을 사용하다 보면 갑자기 작동하지 않거나 메일이 동기화되지 않는 문제를 겪을 때가 있습니다.
메일이 새로고침되지 않거나, 새 메일을 보낼 수 없는 상황이라면 근본 원인만 정확히 짚어 해결하면 앱을 다시 정상적으로 사용할 수 있습니다. 이 글에서는 안드로이드용 아웃룩의 대표적인 오류를 단계별로 해결하는 방법을 소개합니다.
아웃룩 강제 종료 후 다시 실행하기
아웃룩이 멈추거나 반응하지 않을 때 가장 먼저 시도해야 할 방법은 앱을 강제 종료한 뒤 다시 여는 것입니다. 이렇게 하면 아웃룩의 모든 프로세스가 완전히 종료되고 새로운 상태에서 시작되기 때문에 사소한 오류를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.
강제 종료 과정에서 저장된 데이터나 메일이 삭제되지 않으니 걱정하지 않아도 됩니다.
- 안드로이드 폰에서 설정 앱을 엽니다.
- 앱 및 알림 > Outlook으로 이동합니다.
- 앱 정보 화면에서 강제 중지 버튼을 누릅니다.
- 확인 팝업이 나타나면 확인을 선택합니다.
- 이제 아웃룩이 완전히 종료됩니다.
- 앱 서랍을 열고 Outlook 아이콘을 눌러 앱을 다시 실행합니다.
인터넷 연결 상태 확인하기
아웃룩은 스마트폰의 인터넷 연결을 통해 이메일 계정을 동기화합니다. 따라서 인터넷 연결에 문제가 생기면 새 메일을 주고받을 수 없게 됩니다.
연결 상태를 점검하려면 폰에서 웹 브라우저를 열고 구글 같은 사이트에 접속해 보세요. 페이지가 정상적으로 열린다면 인터넷에는 문제가 없는 것입니다.
반대로 페이지가 로딩되지 않는다면 네트워크 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 온라인의 네트워크 문제 해결 가이드를 참고하거나, 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의해 도움을 받는 것이 좋습니다.
캐시 파일 삭제로 아웃룩 복구하기
앱 관련 오류가 발생했다면 원인의 상당수는 손상된 캐시 파일입니다. 아웃룩 역시 다른 앱과 마찬가지로 안드로이드 기기에 캐시 파일을 저장하며, 이 파일들이 때때로 오류를 일으키기도 합니다.
다행히 캐시 파일을 모두 삭제하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 캐시를 지워도 앱 내 개인 데이터는 그대로 유지되니 안심하고 진행하세요.
- 폰에서 설정 앱을 엽니다.
- 설정 기본 화면에서 앱 및 알림 > Outlook으로 이동합니다.
- 아웃룩 앱 정보 화면에서 저장공간 및 캐시를 누릅니다.
- 캐시 삭제를 눌러 기기에 저장된 아웃룩 캐시 파일을 제거합니다.
- 설정 앱을 닫습니다.
- Outlook을 실행하면 정상적으로 작동할 것입니다.
아웃룩에서 이메일 계정 재설정하기
아웃룩은 앱 내에서 이메일 계정을 초기화하는 기능을 제공합니다. 메일이 동기화되지 않는 문제가 있다면 이 기능을 활용해 보세요.
- 폰에서 Outlook 앱을 실행합니다.
- 화면 왼쪽 위의 프로필 아이콘을 누릅니다.
- 왼쪽 아래의 톱니바퀴(설정) 아이콘을 선택합니다.
- 화면 상단에서 해당 이메일 계정을 선택합니다.
- 페이지 맨 아래로 스크롤한 뒤 계정 초기화(Reset Account)를 누릅니다.
- 확인 창이 뜨면 계속을 눌러 진행합니다.
계정 삭제 후 다시 로그인하기
아웃룩이 계속 오작동한다면 이메일 계정을 앱에서 제거한 뒤 다시 추가하는 방법을 시도해 볼 만합니다. 이렇게 하면 계정 인증 관련 오류를 깔끔하게 해결할 수 있습니다.
계정을 다시 추가하려면 해당 이메일 계정의 로그인 정보가 필요하니 미리 준비해 두세요.
- 폰에서 Outlook을 엽니다.
- 왼쪽 위의 프로필 아이콘을 누릅니다.
- 왼쪽 아래의 톱니바퀴 아이콘을 선택합니다.
- 다음 화면에서 해당 이메일 계정을 선택합니다.
- 페이지를 아래로 스크롤한 뒤 계정 삭제(Delete Account)를 누릅니다.
- 확인 창에서 삭제를 선택해 진행합니다.
- 계정이 제거되면 로그인 정보를 입력해 계정을 다시 추가합니다.
아웃룩 애드인(Add-in) 비활성화하기
애드인은 아웃룩 안에서 추가 기능을 제공하는 유용한 확장 도구입니다. 하지만 특정 애드인이 충돌을 일으켜 문제의 원인이 되기도 합니다.
이 경우 모든 애드인을 비활성화한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 필요할 때 언제든 다시 활성화할 수 있습니다.
- 폰에서 Outlook을 실행합니다.
- 왼쪽 위의 프로필 아이콘을 선택합니다.
- 왼쪽 아래의 톱니바퀴 아이콘을 누릅니다.
- 아래로 스크롤하여 애드인(Add-ins) 항목을 탭합니다.
- 활성화된 애드인 옆에는 체크 표시 아이콘이 보입니다. 비활성화하려면 각 애드인의 체크 아이콘을 하나씩 누르면 됩니다.
- 아웃룩 앱을 완전히 닫았다가 다시 실행합니다.
플레이 스토어에서 아웃룩 재설치하기
위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 앱을 삭제한 후 새로 설치하는 것을 추천합니다. 재설치하면 아웃룩의 핵심 파일들이 처음부터 새로 생성되어 손상된 파일 문제를 해결할 수 있습니다.
재설치 과정에서 기존 메일이 삭제되지는 않지만, 계정을 다시 추가하려면 이메일 로그인 정보가 필요합니다.
- 앱 서랍을 열고 Outlook을 찾습니다.
- Outlook 아이콘을 길게 누른 뒤 제거를 선택합니다.
- 확인 창에서 확인을 눌러 앱을 삭제합니다.
- Google Play 스토어를 열고 'Microsoft Outlook'을 검색한 뒤 해당 앱을 선택합니다.
- 설치를 눌러 아웃룩을 폰에 설치합니다.
- Outlook을 열고 이메일 계정으로 로그인합니다.
구버전 아웃룩 APK 설치해서 사용하기
재설치까지 했는데도 문제가 계속된다면 최신 버전 자체에 심각한 버그가 있을 가능성이 있습니다. 이럴 때는 이전 버전의 앱을 설치해 사용해 보세요.
APKPure와 같이 신뢰할 수 있는 APK 다운로드 사이트에서 조금 더 이전 버전의 아웃룩 APK 파일을 내려받을 수 있습니다. 설치 방법은 플레이 스토어에서 앱을 받는 것과 유사하며, 다만 최신이 아닌 안정적인 구버전을 사용하게 된다는 점만 다릅니다. 참고로 출처가 불명확한 사이트는 보안 위험이 있으니 반드시 검증된 곳에서 다운로드하세요.
안드로이드 아웃룩 오류, 더 이상 걱정하지 마세요
주력 이메일 클라이언트로 아웃룩을 사용하는데 갑자기 작동을 멈추면 중요한 메일을 주고받지 못해 정말 답답할 수 있습니다. 다행히 위에서 소개한 방법들을 차례로 적용하면 대부분의 문제를 해결하고 아웃룩을 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다. 이 가이드가 여러분의 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다!