일부 사용자들은 Acrobat Pro 또는 Acrobat Reader로 PDF 파일을 열 때 'Acrobat failed to connect to a DDE Server'(Acrobat이 DDE 서버에 연결하지 못했습니다)라는 치명적인 오류 화면이 나타난다고 보고하고 있습니다. 또한 여러 개의 PDF 파일을 하나로 병합할 때도 DDE 서버에 Acrobat이 연결되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다.
Windows 10, 8, 7에서 Acrobat DDE 서버 연결 실패 오류를 해결하는 방법
PDF로 인쇄할 때, PDF 파일을 열 때, 또는 여러 개의 .PDF 파일을 새 PDF로 병합할 때 어디서든 이 문제가 발생했다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
해결 방법 요약:
- 방법 1: Adobe Acrobat 제거 후 재설치
- 방법 2: 백신 프로그램 비활성화 또는 종료
- 방법 3: 클린 부팅 수행
- 방법 4: Acroview 레지스트리 키 변경
방법 1: Adobe Acrobat 제거 후 재설치
Adobe 공식 센터에서는 도움말(Help) > 업데이트 확인(Check for updates) 메뉴를 통해 Acrobat을 최신 버전으로 업데이트하면 DDE 서버에 다시 정상적으로 연결될 수 있다고 안내하고 있습니다. 먼저 간단한 업데이트부터 시도해 보는 것이 좋습니다.
업데이트로 해결되지 않는다면, 프로그램을 완전히 제거한 후 재설치하는 방법을 사용해 보세요. 제어판 > 프로그램 및 기능으로 이동하여 목록에서 Adobe Acrobat 또는 Acrobat Reader를 찾아 제거합니다. 이후 Adobe 공식 사이트에 접속해 최신 버전의 Acrobat을 다운로드하여 새롭게 설치하면 됩니다.
방법 2: 백신 프로그램 비활성화 또는 종료
DDE 서버 오류가 발생하는 원인 중 하나는 바로 백신 프로그램입니다. DDE 공유는 네트워크를 통해 데이터를 주고받는 도구이기 때문에, 백신 프로그램이 시스템 보안을 위해 이 통신을 차단했을 가능성이 있습니다. 이 경우 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하여 문제 여부를 확인해 볼 수 있습니다.
시작 메뉴에서 백신 프로그램을 실행하거나, 작업표시줄 오른쪽 하단의 트레이 아이콘을 클릭해 설정 메뉴를 찾은 후 백신 기능을 일시적으로 끄거나 프로그램을 종료하세요. 예를 들어 Avast 백신을 비활성화하는 방법에 대한 가이드를 참고하면 도움이 됩니다.
백신 프로그램을 종료한 후 PDF 파일을 다시 열어 'DDE 서버 연결 실패' 오류가 여전히 발생하는지 확인해 보세요.
방법 3: 클린 부팅 수행
이 치명적인 오류는 백신 프로그램과 그 설정, 또는 컴퓨터에서 백그라운드로 실행 중인 응용 프로그램들 등 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. Windows 10 또는 Windows 8을 클린 부팅 상태로 시작하면 어떤 요소가 문제를 일으키는지 쉽게 파악할 수 있습니다.
클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하는 방식입니다. 자세한 절차는 Windows 10 클린 부팅 방법 가이드를 참고하여 진행하세요.
방법 4: Acroview 레지스트리 키 변경
레지스트리의 Acroview 키를 변경하면 문제를 해결할 수 있으며, 이 방법 역시 Adobe 공식 사이트에서도 소개된 공식적인 해결책입니다.
1. 검색 상자에 레지스트리 편집기(Registry Editor)를 입력한 후 실행합니다.
2. 다음 경로로 이동합니다: HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application
3. 값 데이터가 "AcroviewA18"로 되어 있다면 "AcroviewR18"로 변경합니다. 값이 AcroviewA19라면 AcroviewR19로 수정해야 합니다. (여기서 A와 R 뒤의 숫자는 설치된 Acrobat 버전에 따라 달라집니다. 예를 들어 Acrobat 2018을 사용 중이라면 값은 A18입니다.)
4. 레지스트리 편집기와 Acrobat 프로그램을 모두 닫습니다.
5. Acrobat을 다시 실행합니다.
이제 PDF 파일을 다시 열면 Acrobat이 DDE 서버에 정상적으로 연결되며, 치명적인 오류 메시지가 더 이상 나타나지 않을 것입니다.