플레이 스토어를 사용하다 보면 갑자기 "인증이 필요합니다(Authentication is required)"라는 오류 메시지가 나타나면서 좋아하는 앱이나 게임을 다운로드하지 못하는 경우가 있습니다. 이런 문제가 발생했다면 근본적인 원인을 찾아 해결해야 정상적으로 스토어 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
다행히도 이 문제는 생각보다 간단하게 해결할 수 있습니다. 아래에서 소개하는 여러 가지 방법을 하나씩 따라 하다 보면 대부분의 경우 문제없이 앱과 게임을 다시 받을 수 있을 것입니다.
구글 플레이 스토어 강제 종료 후 재실행
플레이 스토어에 오류가 생겼다면 가장 먼저 앱을 닫았다가 다시 열어보세요. 그래도 해결되지 않는다면 강제 종료 후 재실행하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 참고로 앱을 강제로 종료해도 개인 데이터는 전혀 삭제되지 않으니 안심하고 진행해도 됩니다.
- 휴대폰에서 설정 앱을 실행합니다.
- 앱 및 알림 > Google Play 스토어로 이동합니다.
- 강제 중지(Force stop) 버튼을 눌러 플레이 스토어 앱을 강제로 종료합니다.
- 확인 팝업이 뜨면 확인을 선택합니다.
- 플레이 스토어를 다시 실행한 뒤 원하는 앱과 게임이 정상적으로 다운로드되는지 확인합니다.
구글 계정 설정 재동기화
휴대폰의 설정과 구글 계정 설정이 서로 동기화되지 않으면 "인증이 필요합니다" 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 구글 계정 정보를 수동으로 다시 동기화하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 계정 동기화에는 인터넷 연결이 반드시 필요하다는 점을 기억하세요.
- 휴대폰에서 설정을 엽니다.
- 설정 화면을 아래로 스크롤하여 계정을 선택합니다.
- 계정 목록에서 기본으로 사용하는 구글 계정을 선택합니다.
- 계정 페이지에서 계정 동기화(Account sync)를 탭합니다.
- 오른쪽 위의 점 세 개(더보기) 아이콘을 누르고 지금 동기화(Sync now)를 선택합니다.
- 휴대폰이 계정 설정을 동기화할 때까지 기다립니다.
- 플레이 스토어를 열고 해당 항목을 다시 다운로드해 봅니다.
구글 플레이 스토어 캐시 삭제
플레이 스토어에 쌓인 손상된 캐시 파일이 "인증이 필요합니다" 오류의 원인일 수도 있습니다. 다행히 캐시 파일은 개인 데이터에 영향을 주지 않고 안전하게 삭제할 수 있으며, 삭제 후에는 플레이 스토어가 자동으로 새로운 캐시를 생성합니다.
- 휴대폰에서 설정을 실행합니다.
- 앱 및 알림 > Google Play 스토어로 이동합니다.
- 저장용량 및 캐시(Storage & cache) 옵션을 탭합니다.
- 캐시 지우기(Clear cache)를 선택합니다.
- 플레이 스토어를 열어 앱이나 게임이 다운로드되는지 확인합니다. 여전히 오류가 발생한다면 같은 경로(설정 > 앱 및 알림 > Google Play 스토어 > 저장용량 및 캐시)에서 데이터 지우기(Clear storage)를 눌러 저장된 데이터까지 삭제해 보세요.
데이터 세이버에서 플레이 스토어 데이터 사용 제한 해제
안드로이드 휴대폰에서 데이터 절약 모드를 사용 중이라면 플레이 스토어의 데이터 사용량이 제한되어 있을 수 있습니다. 이로 인해 앱과 게임 다운로드가 원활하지 않게 되고, 결과적으로 인증 오류가 나타날 수도 있습니다. 데이터 절약 모드가 활성화된 상태에서도 플레이 스토어가 데이터를 자유롭게 사용할 수 있도록 설정을 변경해 보세요.
- 휴대폰에서 설정에 접속합니다.
- 앱 및 알림을 선택한 뒤 Google Play 스토어로 들어갑니다.
- 플레이 스토어 페이지에서 모바일 데이터 및 Wi-Fi(Mobile data & Wi-Fi)를 선택합니다.
- 데이터 무제한 허용(Unrestricted data usage) 옵션을 켭니다.
- 플레이 스토어를 실행하여 앱이나 게임을 다시 다운로드해 봅니다.
플레이 스토어 업데이트 제거
구글은 플레이 스토어의 버그를 없애기 위해 정기적으로 업데이트를 배포하지만, 때로는 특정 업데이트가 오히려 여러 가지 문제를 일으키기도 합니다. 최근 업데이트 이후 오류가 시작되었다면 업데이트를 이전 버전으로 되돌리는 것이 도움이 될 수 있습니다.
- 휴대폰에서 설정을 실행합니다.
- 앱 및 알림 > Google Play 스토어로 이동합니다.
- 오른쪽 위의 점 세 개 아이콘을 누르고 업데이트 제거(Uninstall updates)를 선택합니다.
- 확인 팝업에서 확인을 눌러 진행합니다.
- 플레이 스토어를 열어 앱이나 게임이 정상적으로 다운로드되는지 확인합니다.
구글 계정 삭제 후 다시 추가
"인증이 필요합니다" 오류는 구글 계정과 관련된 문제이므로, 계정을 휴대폰에서 삭제한 뒤 다시 추가하는 것도 효과적인 해결책입니다. 계정을 다시 로그인하려면 구글 계정의 아이디와 비밀번호가 필요하니 미리 준비해 두세요.
- 휴대폰에서 설정을 엽니다.
- 설정에서 계정을 탭합니다.
- 목록에서 구글 계정을 선택합니다.
- 계정 삭제(Remove account)를 눌러 계정을 제거합니다.
- 확인 팝업에서 계정 삭제를 다시 한번 눌러 진행합니다.
- 계정을 다시 추가하려면 설정 > 계정 > 계정 추가(Add account)로 이동한 뒤 Google을 선택하고 로그인 정보를 입력하여 마무리합니다.
플레이 스토어 결제 시 인증 요청 끄기
플레이 스토어에서 결제할 때마다 인증을 요구하는 옵션이 켜져 있다면, 이 옵션을 꺼서 인증 오류를 없애볼 수 있습니다. 이렇게 설정하면 스토어에서 콘텐츠를 다운로드할 때 더 이상 인증 절차를 거치지 않아도 되며, 언제든지 다시 인증을 활성화할 수 있으니 걱정하지 않아도 됩니다.
- 휴대폰에서 Google Play 스토어를 실행합니다.
- 오른쪽 위에 있는 프로필 아이콘을 탭합니다.
- 열린 메뉴에서 설정을 선택합니다.
- 설정 메뉴에서 인증(Authentication)을 탭합니다.
- 구매 시 인증 필요(Require authentication for purchases)를 선택합니다.
- 사용 안 함(Never) 옵션을 활성화합니다.
- 이제 플레이 스토어에서 앱이나 게임을 다운로드할 수 있는지 확인합니다.
APK 파일로 앱 설치하기
위의 모든 방법을 시도했는데도 인증 오류 때문에 플레이 스토어에서 앱이나 게임을 받지 못한다면, 다른 방법을 활용해야 합니다. 대표적인 대안은 신뢰할 수 있는 외부 사이트에서 해당 앱의 APK 파일을 직접 다운로드한 후 휴대폰에 설치하는 것입니다. 안전하게 검증된 APK 다운로드 사이트가 여러 곳 있으니 이를 활용하면 원하는 앱과 게임을 계속 이용할 수 있습니다. APK 설치 과정 전체가 궁금하다면 안드로이드 APK 설치 가이드를 참고해 보세요.
더 이상 인증 오류에 시달리지 마세요
안드로이드의 구글 플레이 스토어는 편리하지만 가끔씩 여러 가지 오류가 발생하기도 합니다. 하지만 이런 문제 때문에 원하는 작업을 못 해서는 안 되겠죠. 인증 오류로 스토어에서 콘텐츠를 받지 못하고 있다면 위에서 소개한 방법들을 차례대로 적용해 보세요. 분명히 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다.