Windows 업데이트를 설치하는 도중 0x80070002 오류가 발생했다면 몇 가지 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 이 오류는 날짜 및 시간 설정이 잘못되었거나 Windows Update 기능에 문제가 생기는 등 다양한 원인으로 발생합니다. 이 글에서는 Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 이 문제를 해결하는 방법을 단계별로 안내합니다.
그 외에도 인터넷 연결 불량, 손상된 업데이트 파일, Windows 시스템 파일 손상, 서드파티 앱과의 충돌 등이 원인일 수 있습니다.
PC의 날짜 및 시간 설정 확인
PC의 날짜와 시간 설정이 올바르지 않으면 Windows가 업데이트를 설치하지 못할 때가 있습니다. 이 경우 자동 날짜·시간 설정을 활성화하면 됩니다.
- 화면 오른쪽 하단의 시계를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 날짜 및 시간 조정(Windows 11) 또는 날짜/시간 조정(Windows 10)을 선택합니다.
- 시간 자동 설정과 표준 시간대 자동 설정 옵션을 모두 켭니다.
Windows Update 서비스 재시작
Windows Update 관련 백그라운드 서비스가 정상적으로 작동하지 않으면 업데이트 설치가 실패할 수 있습니다. 이 경우 관련 서비스를 다시 시작해 보세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
services.msc - 목록에서 Windows Update 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다시 시작을 선택합니다.
- Background Intelligent Transfer Service 서비스도 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 다시 시작합니다.
- 서비스 창을 닫고 PC를 업데이트해 봅니다.
Windows PC 재시작
서비스 재시작으로 문제가 해결되지 않았다면 PC를 한 번 재부팅해 보세요. 시스템을 껐다 켜는 것만으로도 사소한 오류 대부분이 해결됩니다.
- 시작 메뉴 아이콘을 클릭하거나 Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다.
- 메뉴에서 전원 아이콘을 선택합니다.
- 다시 시작을 클릭합니다.
네트워크 문제 해결사 실행
인터넷 연결에 문제가 있으면 Windows가 업데이트를 설치하지 못할 수 있습니다. 먼저 공유기를 재부팅해 보고, 그래도 해결되지 않으면 PC에 내장된 네트워크 어댑터 문제 해결사를 사용해 네트워크 문제를 진단하고 수정하세요.
Windows 11에서
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 왼쪽 사이드바에서 시스템을 선택하고 오른쪽 창에서 문제 해결을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 다른 문제 해결사를 선택합니다.
- 네트워크 및 인터넷 옆의 실행을 클릭해 문제 해결 도구를 시작합니다.
- 도구가 네트워크 문제를 찾아 수정할 때까지 기다립니다.
Windows 10에서
- Windows + I 키로 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
- 오른쪽 창에서 추가 문제 해결사를 선택합니다.
- 네트워크 어댑터를 선택하고 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 네트워크 문제를 해결합니다.
Windows Update 문제 해결사 사용
Windows 11과 Windows 10에는 모두 시스템 업데이트 관련 문제를 진단하고 수정할 수 있는 Windows Update 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 이 도구는 문제를 자동으로 찾아내고 해결 과정을 안내해 줍니다.
Windows 11에서
- 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
- Windows Update 옆의 실행을 클릭해 문제 해결사를 시작합니다.
- 도구의 화면 지시에 따라 진행합니다.
Windows 10에서
- 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 추가 문제 해결사로 이동합니다.
- Windows Update를 선택하고 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
- 문제 해결사의 화면 지시에 따라 진행합니다.
Windows Update 캐시 삭제
Windows는 업데이트 파일을 다운로드한 후 시스템에 설치합니다. 다운로드된 파일이 손상되면 업데이트 설치가 실패할 수 있습니다. 이 경우 다운로드 캐시를 삭제하고 Windows가 업데이트를 다시 받도록 하세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
services.msc - 목록에서 Windows Update를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 중지를 선택합니다. 서비스 창은 열어 둡니다.
- Windows + R 키로 실행 창을 다시 열고 아래 경로를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Ctrl + A 키를 눌러 폴더 내 모든 파일을 선택합니다.
- 선택한 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제(휴지통 아이콘)를 선택합니다.
- 휴지통을 비워 파일을 완전히 제거합니다.
- 서비스 창으로 돌아가 Windows Update를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작을 선택합니다.
- PC를 다시 업데이트해 봅니다.
Windows 시스템 파일 복구
Windows 시스템 파일이 손상되면 Windows Update를 포함한 여러 시스템 기능에 문제가 발생합니다. 이 경우 SFC(시스템 파일 검사기) 도구를 사용해 손상된 핵심 파일을 찾아 복구하세요.
SFC 도구는 오류가 있는 파일을 자동으로 찾아 정상 파일로 교체해 줍니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 CMD를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter 키를 누릅니다.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 프롬프트에서 예를 선택합니다.
- CMD 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- 아래 명령어를 실행해 손상된 시스템 파일 복구를 시작합니다.
sfc /scannow - PC를 다시 업데이트해 봅니다.
클린 부팅 후 업데이트 설치
서드파티 앱이 충돌을 일으키는 것이라면 클린 부팅 상태에서 업데이트를 설치해 보세요. 클린 부팅은 서드파티 항목을 격리하여 해당 항목이 원인인지 확인할 수 있게 해 줍니다.
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
msconfig - 열린 창에서 서비스 탭으로 이동한 후 모든 Microsoft 서비스 숨기기 옵션을 체크하고 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
- 시작 프로그램 탭을 열고 작업 관리자 열기를 선택합니다.
- 상태 열이 사용으로 표시된 각 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다. 이렇게 하면 설치된 앱이 자동으로 실행되지 않습니다.
- 작업 관리자를 닫고 시스템 구성 창으로 돌아가 확인을 클릭합니다.
- PC를 재시작합니다.
- 시스템을 다시 업데이트해 봅니다.
클린 부팅 모드에서 업데이트가 성공적으로 완료된다면 악성 앱이나 문제가 있는 프로그램이 설치되어 있을 가능성이 높습니다. Windows 11에서는 설정 > 앱 > 설치된 앱, Windows 10에서는 설정 > 앱에서 해당 앱을 제거하세요.
업데이트 수동 다운로드 및 설치
특정 업데이트가 계속 실패한다면 해당 업데이트를 수동으로 다운로드해 설치할 수 있습니다. Microsoft는 필요한 업데이트를 직접 내려받을 수 있는 온라인 카탈로그를 운영하고 있습니다.
- Windows 11에서는 설정 > Windows Update, Windows 10에서는 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update에서 실패한 업데이트의 이름을 확인합니다. 업데이트 이름은 KB로 시작합니다.
- 웹 브라우저를 열고 Microsoft Update Catalog 사이트에 접속합니다.
- 사이트의 검색창에 실패한 업데이트 이름을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 해당 업데이트 옆의 다운로드를 클릭해 PC에 저장합니다.
- 다운로드한 파일을 실행해 업데이트를 설치합니다.
- 설치가 완료되면 PC를 재시작합니다.
Windows 업데이트 설치를 막는 오류 해결하기
Windows PC를 최신 상태로 유지하는 것은 매우 중요합니다. 업데이트 설치가 실패하고 0x80070002 오류가 발생한다면 위 가이드만으로 충분히 해결할 수 있습니다. 이 가이드는 업데이트 문제를 일으킬 수 있는 요소들을 하나씩 점검하고 수정하는 방법을 담고 있어, 어떤 오류 원인이든 대응할 수 있습니다. 이제 오류 없이 모든 업데이트를 원활하게 설치해 보세요!