Windows 11 25H2 환경에서 파일 탐색기나 시작 메뉴에 문제가 생겼을 때 순서대로 따라 할 수 있는 단계별 문제 해결 가이드입니다.
시작하기 전에
중요한 파일은 외장 드라이브나 OneDrive 등 선호하는 저장소에 미리 백업하고, 반드시 복원 지점을 만들어 두세요. 검색창에 “복원 지점 만들기”를 입력한 뒤 시스템 보호 탭에서 복원 지점을 생성하면 됩니다. 초기화와 새로 고침은 최후의 수단으로 남겨 두는 것이 좋습니다.
빠른 점검 – 먼저 시도해 보세요
출처: Super User
- Windows 재시작: 일시적인 많은 문제는 재부팅만으로 해결됩니다.
- 파일 탐색기 / Windows 셸 다시 시작: Ctrl+Shift+Esc를 눌러 작업 관리자를 열고 프로세스 목록에서 Windows 탐색기를 찾아 다시 시작을 클릭합니다.
또는 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행할 수도 있습니다.
taskkill /f /im explorer.exestart explorer.exe
이 명령은 셸을 즉시 새로 고쳐 줍니다.
업데이트 확인
- 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인으로 이동해 보류 중인 업데이트를 모두 설치하세요. Microsoft는 기능 업데이트 이후 발생하는 시작 메뉴와 파일 탐색기 문제를 해결하는 수정 사항(긴급 패치 포함)을 자주 배포합니다. 업데이트가 끝나면 PC를 재시작하세요.
시스템 상태 검사 실행
출처: Winaero
Windows 터미널(관리자) 또는 명령 프롬프트를 열고 아래 명령을 순서대로 실행합니다.
sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- sfc /scannow: 보호되는 시스템 파일을 복구합니다.
- DISM: SFC로 해결되지 않을 때 Windows 이미지 자체를 복구합니다.
완료되면 재부팅한 뒤 시작 메뉴와 파일 탐색기가 정상 작동하는지 확인해 보세요.
시작 메뉴·Windows 검색 앱 다시 등록 또는 초기화(PowerShell)
출처: TechViral
시작 메뉴나 시작 메뉴 검색이 제대로 작동하지 않는다면 해당 앱 패키지를 다시 등록하면 도움이 되는 경우가 많습니다.
먼저 Windows 검색 앱을 초기화합니다. Windows 터미널(관리자)을 열고 다음 명령을 실행하세요.
Get-AppxPackage -Name Microsoft.Windows.Search | Reset-AppxPackage
그다음 재부팅하면 Windows 검색 앱이 초기화됩니다.
주의: 앱을 다시 등록하면 고정된 항목이 기본값으로 되돌아갈 수 있습니다. 중요한 바로 가기를 백업하기 전에는 실행하지 마세요.
검색 인덱스 다시 빌드(검색·추천 결과가 실패할 경우)
출처: Microsoft
검색 결과가 누락되거나 지나치게 느리다면 아래 방법을 따라 해 보세요.
- 설정 → 개인 정보 및 보안 → Windows 검색 → 추가 검색 인덱서 설정 → 고급 옵션 → 다시 빌드를 차례로 클릭합니다.
- 디스크 용량에 따라 인덱스 다시 빌드에는 몇 분에서 몇 시간까지 걸릴 수 있습니다.
파일 탐색기 기록 지우기 및 옵션 조정
- 파일 탐색기를 연 뒤 점 세 개(⋯) 버튼 → 옵션 → 일반 탭 → 지우기를 클릭합니다.
- 보기 탭에서 미리 보기 창, 세부 정보 창처럼 의심되는 사용자 지정 항목을 해제하고 안정성을 테스트해 보세요. 손상된 기록이나 미리 보기 처리기로 인한 충돌을 해결할 수 있으며, “미리 보기 처리기 표시” 옵션을 켜고 꺼 보는 것도 효과적입니다.
타사 프로그램 충돌 여부 테스트
타사 셸 확장 프로그램은 탐색기나 시작 메뉴를 오작동시키는 주요 원인입니다. Microsoft가 권장하는 대로 클린 부팅을 진행해 보세요.
- Windows + R 키를 누르고 msconfig를 입력한 뒤 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크하고 모두 사용 안 함을 선택합니다. 이어서 시작 프로그램 탭(작업 관리자가 열립니다)에서 시작 항목들을 비활성화한 후 PC를 재시작합니다.
문제가 사라졌다면 범인을 찾을 때까지 시작 항목을 하나씩 다시 활성화해 확인하세요.
파일 탐색기 충돌 문제 해결
출처: Microsoft
- 미리 보기 처리기를 임시로 비활성화해 충돌 여부를 확인합니다.
- 이벤트 뷰어 확인: Windows 로그 → 응용 프로그램에서 Explorer.exe 또는 ShellExperienceHost 관련 오류를 찾으면 문제를 일으키는 DLL이나 확장 프로그램을 파악할 수 있습니다.
- 특정 폴더를 열 때만 충돌한다면, 해당 폴더에서 네트워크 위치나 미디어 파일을 제거해 보세요. 탐색기 충돌은 잘못된 썸네일이나 코덱 때문에 자주 발생합니다. 셸 확장이 원인으로 의심되면 ShellExView 같은 도구로 Microsoft가 아닌 확장 프로그램을 비활성화해 볼 수 있습니다.
새 사용자 계정으로 테스트
새 로컬 관리자 계정을 하나 만들어 로그인해 보세요. 새 프로필에서 시작 메뉴와 파일 탐색기가 정상적으로 작동한다면 문제는 기존 사용자 프로필(손상된 설정)에 한정된 것입니다. 이 경우 데이터를 옮긴 뒤 프로필을 새로 구성하는 것이 좋습니다. 이 방법은 원인 범위를 빠르게 좁히는 데 매우 유용합니다.
마무리
Microsoft는 25H2에서 재설계된 시작 메뉴를 점진적으로 배포하고 있습니다. 25H2 업데이트 이후 시작 메뉴가 이상하게 동작한다면 Microsoft 릴리스 상태 페이지에서 알려진 문제와 해결 현황을 확인하세요.
경우에 따라 Microsoft는 배포를 일시 중단하거나 패치를 진행하기도 합니다. 고급 사용자라면 ViVeTool로 특정 기능을 비활성화할 수 있지만, 이는 공식적으로 지원되지 않는 방법이므로 위험을 충분히 이해하는 경우에만 사용하시기 바랍니다.