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Windows에서 iTunes 오류 0xE80000A 해결 – iPhone 연결 문제 완벽 가이드

Windows에서 iPhone을 연결할 때 "iTunes가 이 iPhone에 연결할 수 없습니다. 알 수 없는 오류가 발생했습니다(0xE80000A)"라는 메시지가 반복해서 나타나고 있나요? 이 글에서는 해당 오류가 발생하는 원인과 iTunes와 iPhone 간의 정상적인 연결을 복원하는 방법까지 자세히 알려드립니다.

iTunes 오류 코드 0xE80000A는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 예를 들어 iTunes 앱 자체의 오류, 손상된 iPhone 권한 설정, 심하게 마모된 라이트닝 케이블 등이 대표적입니다. iPad나 iPod touch를 연결할 때도 유사한 오류가 나타날 수 있습니다.

아래의 문제 해결 방법을 하나씩 따라 하며 Windows 10 및 11에서 발생하는 iTunes 오류 0xE80000A를 해결해 보세요.

Apple 모바일 장치 서비스 재시작

iTunes는 Windows PC에 연결된 Apple 기기와 통신하기 위해 'Apple Mobile Device Service'라는 백그라운드 프로세스를 사용합니다. 이 서비스를 재시작하면 0xE80000A 오류를 유발하는 일시적인 오류를 빠르게 제거할 수 있습니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
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  1. Apple Mobile Device Service를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '다시 시작'을 선택합니다.
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iTunes 완전히 종료 후 다시 실행

오류 0xE80000A를 해결하는 또 다른 방법은 iTunes를 강제 종료한 뒤 다시 실행하는 것입니다.

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '작업 관리자'를 선택합니다.
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  1. '세부 정보'를 선택하여 작업 관리자의 기본 보기를 확장합니다.
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  1. 프로세스 탭에서 iTunes를 마우스 오른쫓 버튼으로 클릭하고 '작업 끝내기'를 선택합니다.
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  1. MobileDeviceHelper, Bonjour Service 등 멈춰 있는 iTunes 관련 프로세스도 모두 종료합니다. Windows용 iCloud 같은 다른 Apple 소프트웨어도 함께 종료하는 것이 좋습니다.
  2. iTunes를 다시 실행하고 iPhone을 연결합니다.

iTunes 기본 설정으로 초기화

Microsoft Store 버전의 iTunes를 사용 중이라면 기본 설정으로 초기화해 보세요. 다만 초기화 시 Apple Music 다운로드 등 일부 데이터가 삭제될 수 있으며, iPhone 백업 데이터는 영향을 받지 않습니다. 진행하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '앱 및 기능'을 선택합니다.
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  1. 목록을 내려 iTunes를 선택합니다. Windows 11이라면 옆의 점 세 개(추가 옵션) 아이콘을 클릭합니다.
  2. '고급 옵션'을 선택합니다.
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  1. '종료'를 선택해 모든 iTunes 프로세스를 종료합니다.
  2. '초기화'를 선택한 뒤, 확인을 위해 한 번 더 '초기화'를 클릭합니다.
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iTunes 관리자 권한으로 실행

iTunes를 관리자 권한으로 실행하면 다양한 오류와 문제를 해결할 수 있습니다. 시작 메뉴에서 iTunes를 검색한 뒤 '관리자 권한으로 실행'을 선택하세요.

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이 방법으로 오류 0xE80000A가 해결되었다면, 항상 관리자 권한으로 실행되도록 iTunes 설정을 변경해 두는 것도 좋습니다.

Windows PC 재시작

위 방법으로 해결되지 않았다면 PC를 재시작해 보세요. iPhone과 iTunes 간의 통신을 방해하는 사소한 연결 문제가 해소됩니다. 시작 메뉴를 열고 '전원 > 다시 시작'을 선택하면 됩니다.

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USB 포트 및 케이블 교체

오작동하거나 손상된 USB 포트 역시 iTunes 오류의 원인이 됩니다. 컴퓨터의 다른 포트에 iPhone을 연결해 보세요. USB 허브는 충분한 전력을 공급하지 못해 추가 문제를 일으킬 수 있으므로 사용하지 않는 것이 좋습니다.

함께 iPhone의 라이트닝 케이블을 꼼꼼히 살펴 꼬임, 마모, 파손이 없는지 확인하세요. 다른 라이트닝 케이블이나 MFi 인증을 받은 서드파티 케이블로 교체한 뒤 차이가 있는지 확인해 보세요.

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또한 iPhone의 라이트닝 포트에 먼지나 보풀이 끼어 있지 않은지 점검하고 청소하는 것도 좋습니다. 압축 공기 캔(노즐을 포트 안에 깊이 넣지 마세요)이나 치간 칫솔을 활용하면 도움이 됩니다.

iTunes Lockdown 폴더 초기화

오류 0xE80000A가 계속된다면, 컴퓨터에 저장된 Apple 기기의 인증 정보와 보안 인증서가 담긴 폴더의 이름을 변경해 보세요. 그러면 iTunes가 새 폴더를 다시 생성하면서 손상 문제를 배제할 수 있습니다.

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 'Windows PowerShell(관리자)'을 선택합니다.
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  1. 아래 명령어를 복사해 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다:

ren C:ProgramDataAppleLockdown Lockdown.old

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  1. iPhone을 다시 연결하고 잠금을 해제한 뒤, '신뢰' 또는 '허용'을 탭합니다.
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참고: Lockdown 폴더 초기화 후 iTunes 오류 0xE8000003이 발생한다면, 위의 iTunes 초기화 항목으로 돌아가 iTunes를 초기화하세요. Microsoft Store 버전이 아닌 일반 버전을 사용 중이라면 앱을 재설치해야 합니다(아래 참조).

위치 및 개인 정보 보호 설정 초기화

iOS의 만료된 신뢰 권한 설정도 iTunes 오류 0xE80000A의 원인이 됩니다. 이를 삭제하려면 아래 단계를 따르세요.

  1. 설정 앱을 열고 '일반 > iPhone 이동 또는 재설정 > 재설정'으로 이동합니다.
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  1. '위치 및 개인 정보 보호 재설정'을 선택합니다.
  2. iPhone 기기 암호를 입력하고 '설정 재설정'을 선택해 확인합니다.
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  1. iPhone을 컴퓨터에 연결합니다.
  2. iPhone 잠금을 해제하고 '이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?' 팝업에서 '신뢰' 또는 '허용'을 탭합니다.

서드파티 백신 소프트웨어 비활성화

컴퓨터에 서드파티 보안 프로그램이 설치되어 있다면, 잠시 모든 보호 기능을 일시 중지하고 iTunes가 iPhone에 정상적으로 연결되는지 확인해 보세요. 문제가 해결된다면 해당 프로그램의 허용 목록에 iTunes를 추가해 보안 위협으로 차단되지 않도록 설정해야 합니다.

iTunes 최신 버전으로 업데이트

iTunes를 최신 버전으로 업데이트하는 것은 오류 0XE80000A를 유발하는 지속적인 버그, 결함, 호환성 문제를 해결하는 가장 확실한 방법입니다. Microsoft Store 버전과 일반 버전에 따라 업데이트 방법이 다릅니다.

Microsoft Store 버전 iTunes 업데이트

  1. Microsoft Store를 엽니다.
  2. 창 왼쪽 하단의 '라이브러리' 옵션을 선택합니다.
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  1. iTunes 옆의 '업데이트' 버튼을 클릭합니다.
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일반 버전 iTunes 업데이트

  1. 시작 메뉴를 열고 프로그램 목록에서 'Apple Software Update'를 선택합니다.
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  1. 사용 가능한 iTunes 업데이트를 선택합니다.
  2. '설치'를 클릭합니다.
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Windows 및 iOS 업데이트

마지막으로 Windows와 iOS 운영체제를 최신 버전으로 업데이트하세요.

Windows 업데이트

  1. 설정 앱을 열고 '업데이트 및 보안 > Windows 업데이트'로 이동합니다. Windows 11이라면 왼쪽 창에서 'Windows 업데이트'를 선택합니다.
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  1. '업데이트 확인'을 클릭합니다.
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  1. '다운로드 및 설치'를 선택합니다.

참고: '선택적 업데이트 보기'를 선택한 뒤 드라이버 업데이트를 확장하고, 보류 중인 모바일 기기 드라이버 업데이트가 있다면 함께 설치하세요.

iOS 업데이트

  1. iPhone의 설정 앱을 엽니다.
  2. '일반 > 소프트웨어 업데이트'로 이동합니다.
  3. '다운로드 및 설치'를 탭합니다.
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iTunes 제거 후 재설치

위의 어떠한 방법으로도 해결되지 않는다면 손상된 iTunes 설치가 원인일 가능성이 높으며, 재설치만이 해결책입니다. 이 과정에서 iPhone 백업 데이터는 삭제되지 않으니 안심하세요.

  1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '앱 및 기능'을 선택합니다.
  2. iTunes를 선택한 뒤 '제거'를 클릭합니다.
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  1. Microsoft Store 또는 Apple 웹사이트에서 iTunes를 다시 설치합니다. 더 빠르고 가볍기 때문에 Microsoft Store 버전 설치를 권장합니다.

복잡해 보이는 iTunes 오류 0xE80000A지만 사실 해결 방법은 비교적 간단합니다. 위의 수정 방법을 차근차근 따라 하면 iPhone을 PC에 성공적으로 연결할 수 있을 것입니다. 또한 iTunes, Windows, iOS를 항상 최신 상태로 유지하면 앞으로 유사한 오류가 발생할 가능성을 크게 줄일 수 있습니다.