핵심 요약
- 주문 취소 (쇼퍼가 쇼핑을 시작하기 전): Shipt에 접속한 후 계정(Account) > 주문 내역(Order History)으로 이동합니다. 해당 주문을 찾아 상세 보기(View Details) > 주문 취소(Cancel Order)를 클릭하세요.
- Shipt 앱에서 주문 취소 (쇼퍼가 쇼핑을 시작하기 전): 주문(Orders) 탭을 누르고 해당 주문을 찾은 뒤 주문 취소(Cancel Order)를 누릅니다.
- 배송 예정 시간이 1시간 미만으로 남은 주문이나 멤버십을 취소하려면 이메일, 전화 또는 Shipt 고객 지원팀과의 채팅을 통해 문의해야 합니다.
이 글에서는 구독 기반 온라인 식품 배송 서비스인 Shipt에서 주문한 상품을 취소하는 방법과 Shipt 멤버십 자체를 해지하는 방법을 자세히 설명합니다.
Shipt 주문 취소하기
Shipt는 쇼퍼가 쇼핑을 시작하기 전이라면 언제든지 주문을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 대부분의 경우 배송 예정 시간 최소 1시간 전까지는 번거로움 없이 취소할 수 있습니다. 고객센터에 연락할 필요 없이 웹사이트나 Shipt 앱을 통해 직접 취소할 수 있다는 점도 편리합니다.
웹사이트를 통해 Shipt 주문 취소하기
PC 브라우저에서 Shipt 웹사이트를 이용 중이라면, 아래 단계에 따라 주문을 취소할 수 있습니다:
Shipt.com에 접속하여 로그인한 후 계정(Account)을 클릭합니다.
주문 내역(Order History)을 클릭합니다.
취소하고자 하는 주문을 찾아 상세 보기(View Details)를 클릭합니다.
주문 정보 하단에 있는 주문 취소(Cancel Order)를 클릭합니다.
예(Yes)를 클릭하여 취소를 확정합니다.
모바일 앱으로 Shipt 주문 취소하기
컴퓨터 앞에 있지 않더라도 편리한 모바일 앱을 통해 Shipt 주문을 취소할 수 있습니다:
Shipt 앱을 열고 화면 오른쪽 하단의 주문(Orders) 아이콘을 탭합니다.
취소하려는 주문을 찾아 탭합니다.
주문 페이지 맨 아래로 스크롤한 후 주문 취소(cancel order)를 탭합니다.
예(yes)를 탭하여 확정합니다.
Shipt 주문 취소 시 발생할 수 있는 문제점
배송 예정 시간이 1시간 미만으로 남았거나 쇼퍼가 이미 매장에 도착한 경우에도 주문 취소는 가능하지만, 직접 취소할 수는 없습니다. 이런 상황이라면 Shipt 고객 지원팀에 직접 연락하여 주문을 취소해야 합니다.
취소하려는 주문 하단에 웹사이트나 앱에서 주문 취소(cancel order) 버튼이 보이지 않는다면, 배송 시간이 임박했거나 이미 주문 처리가 진행 중이라는 의미일 가능성이 높습니다. 이 경우 Shipt 고객센터에 문의하여 취소를 요청하세요.
Shipt 멤버십 또는 무료 체험 취소하는 방법
안타깝게도 Shipt는 멤버십 해지를 쉽게 만들어 두지 않았습니다. 대부분의 온라인 구독 서비스와 달리 Shipt 웹사이트나 앱을 통해서는 멤버십을 직접 해지할 수 있는 방법이 없습니다. 멤버십을 취소하려면 Shipt 고객센터에 전화를 걸거나 Shipt 웹사이트를 통해 문의해야 합니다.
무료 체험판을 취소할 때도 동일한 절차를 거쳐야 합니다. 무료 체험 기간이 끝나기 전에 취소하지 않으면 가입 과정에서 등록한 신용카드로 자동 결제되니 반드시 기간 내에 해지하세요.
다음은 온라인으로 Shipt 멤버십을 해지하는 방법입니다:
help.shipt.com에 접속한 후 화면 오른쪽 하단의 LIVE CHAT을 클릭합니다.
이름과 이메일 주소를 입력하고 Start Chatting을 클릭합니다.
계정 해지를 요청하고 답변을 기다립니다.
고객 지원 상담원이 요구하는 정보를 제공합니다.
상담원이 해지 요청을 처리하고 계정을 취소해 줄 것입니다.
Shipt 멤버십을 취소하는 다른 방법
Shipt 웹사이트의 실시간 채팅 외에도 전화나 이메일을 통해 고객 지원팀에 연락하여 해지할 수 있습니다. 이메일 방식이 가장 간편합니다. 상담원이 연결될 때까지 기다릴 필요가 없기 때문입니다. 다만 전화를 걸면 즉시 멤버십이 해지되며 확인 이메일을 기다릴 필요가 없다는 장점이 있습니다.
Shipt 멤버십 해지 전화번호는 (205) 502-2500입니다. 무료 전화번호가 아니므로 거주 지역과 통신사에 따라 통화료가 부과될 수 있습니다. 이메일로 취소를 원한다면 support@shipt.com으로 문의하세요.
어떤 방법을 선택하든 이름, 전화번호, 이메일 주소를 제공하고 계정 해지를 원한다고 명시해야 합니다.
Shipt 고객 지원팀은 서비스를 계속 이용해 볼 수 있도록 무료 멤버십 기간을 제안할 수 있습니다. 그러나 무료 기간이 끝나면 자동으로 요금이 청구되며, 그때 다시 해지 절차를 밟아야 한다는 점을 유의하세요.