Windows Defender가 작동하지 않을 때? 문제를 해결하는 7가지 검증된 방법

Microsoft의 Windows Defender는 다양한 위협으로부터 PC를 안전하게 지켜주는 필수 보안 도구입니다. 그런데 이 도구가 갑자기 작동을 멈춘다면 컴퓨터는 바이러스와 멀웨어에 무방비 상태로 노출됩니다. 이번 글에서는 Defender 오류를 해결하는 실질적인 방법들을 단계별로 소개합니다.

Defender가 작동을 멈추는 가장 흔한 원인은 서드파티(타사) 백신 프로그램과의 충돌입니다. 그 외에도 손상된 시스템 파일이나 구버전 Windows 사용 등 여러 요인이 원인이 될 수 있습니다.

참고: 일반적으로 두 개 이상의 실시간 백신 프로그램을 동시에 사용하는 것은 권장되지 않으며, 대부분 정상적으로 작동하지 않습니다. 다만 Malwarebytes 같은 안티멀웨어 도구는 Windows Defender와 함께 보조적으로 사용할 수 있습니다.

여기서는 기본적인 조치(스캔 재시도, PC 재부팅 등)를 이미 시도했지만 여전히 문제가 해결되지 않는 상황을 가정하고 설명합니다. 아래 방법들을 순서대로 따라 해보세요.

1. Windows 운영체제 업데이트

시스템 버그로 인해 Windows Defender가 켜지지 않거나 제대로 작동하지 않는 경우가 있습니다. Microsoft가 공식 인정한 대부분의 버그는 Windows 업데이트를 통해 수정됩니다. 업데이트를 설치하면 버그 픽스가 적용될 뿐만 아니라 새로운 기능이 추가되기도 합니다.

1. Windows + I 키를 눌러 설정(Settings)을 엽니다.
2. 설정에서 업데이트 및 보안(Update & Security)을 선택합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트(Windows Update)를 클릭합니다.
4. 오른쪽 화면에서 업데이트 확인(Check for updates) 버튼을 누릅니다.

1. 표시되는 업데이트를 모두 설치합니다.
2. 설치 완료 후 PC를 재시작합니다.

2. Windows 보안 앱 초기화

Windows Defender가 오작동할 때 가장 먼저 시도해볼 만한 방법은 Windows 보안(Windows Security) 앱을 초기화하는 것입니다. Defender는 Windows 보안 앱의 일부이므로, 앱을 공장 출고 상태로 되돌리면 사소한 오류들이 대부분 해결됩니다. 단, 초기화 시 앱에 저장된 데이터는 삭제된다는 점을 유의하세요.

1. 시작(Start) 메뉴를 열고 Windows 보안을 검색한 후, 검색 결과 우측의 아래 화살표 아이콘을 클릭하고 앱 설정(App settings)을 선택합니다.
2. 페이지를 아래로 스크롤하여 초기화(Reset) 버튼을 클릭합니다.

1. 확인 창이 나타나면 다시 초기화(Reset)를 선택합니다.

1. 시작 메뉴에서 전원 아이콘을 클릭하고 다시 시작(Restart)을 선택해 PC를 재부팅합니다.
2. Windows 보안을 열고 Windows Defender를 활성화하거나 스캔을 실행합니다.

3. 서드파티 백신 프로그램 제거

PC에 타사 백신 프로그램이 실행 중이면 Windows Defender는 자동으로 비활성화됩니다. 설치된 백신 도구를 제거한 후 Defender가 정상 작동하는지 확인해 보세요.

타사 백신 프로그램 삭제하기

백신 프로그램은 다른 Windows 앱과 동일한 방식으로 제거할 수 있습니다.

1. Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
2. 설정에서 앱(Apps)을 선택합니다.
3. 목록에서 사용 중인 백신 프로그램을 찾아 클릭합니다.
4. 제거(Uninstall) 버튼을 누릅니다.

1. 확인 창에서 제거(Uninstall)를 다시 선택합니다.
2. PC를 재부팅합니다.

재부팅 후 Windows 보안을 실행하여 Defender가 정상 작동하는지 확인합니다. 그래도 문제가 지속된다면 백신의 잔여 파일까지 완전히 정리해야 할 수 있습니다.

백신 잔여 파일 완전히 삭제하기

Microsoft는 주요 백신 프로그램을 PC에서 완전히 제거할 수 있는 전용 클린업 도구 목록을 공개하고 있습니다. 이 도구들은 시스템 디렉터리 깊숙이 접근하여 백신 관련 파일을 찾아내고 삭제합니다. 목록에서 해당 백신에 맞는 도구를 내려받아 실행한 후, 작업이 끝나면 PC를 재시작하세요.

4. 보안 센터 서비스 다시 시작

Windows는 다양한 시스템 서비스를 통해 PC 기능을 유지합니다. 그중 보안 센터(Security Center) 서비스는 Windows Defender와 직접 연관되어 있으며, 이 서비스를 껐다가 다시 켜는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 있습니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 오른쪽 서비스 목록에서 Security Center를 찾습니다.

1. Security Center를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작(Restart)을 선택합니다.

5. 레지스트리 또는 그룹 정책 편집기에서 Windows Defender 활성화

Windows 보안 앱에서 Defender를 켤 수 없다면, Windows 레지스트리나 로컬 그룹 정책 편집기를 통해 대체 방법으로 활성화할 수 있습니다. Windows Home 에디션 사용자는 레지스트리 방법을, Pro 또는 Enterprise 에디션 사용자는 로컬 그룹 정책 편집기 방법을 이용하세요.

레지스트리 편집기로 활성화하기

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 regedit를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창에서 예(Yes)를 선택합니다.
3. 레지스트리 편집기에서 다음 경로로 이동합니다.
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
4. 오른쪽에서 DisableAntiSpyware 항목을 찾습니다. 해당 항목이 없다면 빈 곳을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택해 생성합니다.

1. 값 데이터(Value data) 입력란에 0을 입력하고 확인(OK)을 클릭합니다.

1. 레지스트리 편집기를 닫습니다.

이제 Windows Defender가 PC에서 활성화됩니다.

로컬 그룹 정책 편집기로 활성화하기

1. Windows + R 키를 누르고 gpedit.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 로컬 그룹 정책 편집기에서 다음 경로로 이동합니다.
   컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > Microsoft Defender 바이러스 백신
3. 오른쪽에서 Microsoft Defender 바이러스 백신 끄기(Turn off Microsoft Defender Antivirus) 항목을 엽니다.

1. 사용 안 함(Disabled)을 선택하고 하단의 적용(Apply) → 확인(OK)을 차례로 클릭합니다.

1. 로컬 그룹 정책 편집기를 닫습니다.

이제 Windows Defender가 정상적으로 활성화됩니다.

6. Windows 클린 부팅 수행

Defender가 작동하지 않는 또 다른 원인은 설치된 다른 앱들이 도구와 충돌하는 경우입니다. 클린 부팅(Clean Boot)을 통해 이를 확인할 수 있습니다. 클린 부팅은 필수 시스템 파일만 로드하여 PC를 시작하는 방식입니다.

클린 부팅 상태에서 Defender를 켜고 정상적으로 사용할 수 있다면, 설치된 앱 중 하나 이상이 범인입니다. 이 경우 설치된 앱 목록을 하나씩 점검하고 의심되는 프로그램을 제거하세요.

7. 손상된 Windows 시스템 파일 복구

시스템 파일이 손상되면 Defender 작동 불능을 포함해 예기치 못한 여러 문제가 발생합니다. 다행히 Windows에는 손상된 시스템 파일을 자동으로 찾아 복구하는 내장 도구가 포함되어 있습니다.

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 창에서 예(Yes)를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

1. 명령 실행이 완료될 때까지 기다립니다.
2. 그다음 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
   sfc /scannow

1. 명령이 문제가 있는 파일을 찾아 복구할 때까지 기다립니다.

마무리: 고장 난 Windows Defender 되살리기

Windows Defender는 소중한 데이터의 안전을 지켜주는 핵심 도구이므로 항상 정상 작동 상태를 유지하는 것이 중요합니다. 만약 도구에 오류가 발생했다면, 위에서 소개한 7가지 방법을 차례대로 적용해 보면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.

문제를 해결한 후에는 전체 검사(Full Scan)를 한 번 실행하여 PC에 남아 있는 위협이 없는지 확인하는 것도 잊지 마세요.