마이크로소프트 서피스 노트북이 점점 느려지거나 자주 멈춘다면, 이제 공장 초기화를 고려할 때입니다. 초기화를 진행하면 쌓여 있던 각종 문제들을 한 번에 해결할 수 있고, 노트북을 새것처럼 되돌릴 수 있습니다.
아래에서는 윈도우 10과 윈도우 11 운영체제에서 마이크로소프트 서피스를 초기화하는 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
서피스가 정상적으로 작동하지 않거나, 기기를 판매하면서 개인 정보까지 안전하게 지우고 싶다면 공장 초기화가 최선의 선택입니다. 이 가이드는 Surface Pro, Surface RT, Surface 태블릿, 일반 마이크로소프트 서피스 노트북 등 모든 서피스 기기에 적용됩니다.
설정 메뉴에서 서피스 초기화하기
먼저 기본적인 초기화 절차부터 살펴보겠습니다. 다음 순서대로 진행하세요.
- 윈도우 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- 윈도우 11 사용자는 시스템, 윈도우 10 사용자는 업데이트 및 보안을 선택합니다.
- 복구 > 시작을 클릭합니다.
- 아래 두 가지 옵션 중 하나를 선택합니다.
- 내 파일 유지: 윈도우 11에서는 '새로 고침'이라고도 불리는 이 옵션은 미리 설치된 앱이나 개인 파일을 삭제하지 않고 운영체제만 다시 설치합니다. 다만 직접 설치한 앱, 드라이버, 사용자 지정 설정은 사라집니다.
- 모든 항목 제거: 윈도우 10 또는 11을 완전히 재설치하며, 노트북을 사용한 흔적을 모두 지웁니다. 판매나 기부를 계획하고 있다면 이 옵션이 적합하지만, 완료까지 최대 2시간이 걸릴 수 있다는 점을 유의하세요.
- 다음으로 클라우드 다운로드 또는 로컬 다시 설치 중 하나를 고릅니다. 클라우드 다운로드는 인터넷 연결이 필요하고 시간이 더 오래 걸리지만, 기기에 심각한 문제가 있는 경우에는 가장 확실한 방법입니다.
- 초기화를 시작하기 전에 설정 변경을 눌러 윈도우와 함께 어떤 항목을 재설치할지 결정한 뒤, 확인을 눌러 완료합니다.
- 다음을 선택한 후 초기화를 누릅니다. 과정이 끝날 때까지 기다렸다가 기기를 재시작하세요.
참고: 윈도우 8.1이 설치된 구형 서피스를 사용 중이라면, 설정 > PC 설정 변경 > 업데이트 및 복구 > 복구로 이동한 뒤, '모든 항목 제거 후 윈도우 다시 설치' 항목에서 '시작'을 선택하세요. 이후 '다음'을 누르고 '내 파일만 제거' 또는 '드라이브 완전 정리' 중 하나를 고른 다음 '초기화'를 누르면 됩니다.
로그인 화면에서 서피스 초기화하기
서피스에 로그인조차 할 수 없는 상황이라면, 로그인 화면에서 하드 리셋을 시도할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 윈도우 키 + L을 누릅니다.
- Shift 키를 길게 누른 상태에서 오른쪽 아래의 전원 아이콘을 클릭합니다.
- 다시 시작을 선택합니다.
- 서피스가 재시작되면 여러 옵션이 있는 파란색 화면이 나타납니다. 이것이 바로 '복구 환경'입니다. 문제 해결 > PC 초기화를 선택합니다. 윈도우 10에서는 고급 옵션 > 문제 해결 > 이 PC 초기화를 선택해야 할 수 있습니다. 파일을 유지하고 싶다면 'PC 새로 고침'을 선택하세요.
- 초기화가 완료될 때까지 기다린 후, 서피스를 새롭게 설정합니다.
참고: 기기 설정 상태에 따라 공장 초기화를 진행하기 전에 마이크로소프트 계정 로그인이나 복구 키 입력이 요구될 수 있습니다.
USB 복구 드라이브로 서피스 초기화하기
윈도우를 공장 출하 상태로 되돌리는 마지막 방법은 USB 복구 드라이브를 이용하는 것입니다. 복구 이미지를 다운로드하고 USB 복구 드라이브를 만드는 방법을 잘 모른다면 관련 가이드를 먼저 참고하세요. 이 방법의 장점은 인터넷 연결 없이도 초기화할 수 있다는 점입니다.
복구 드라이브로 서피스를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 마이크로소프트 서피스의 전원을 끄고 충전기가 연결되어 있는지 확인합니다.
- 복구용 플래시 드라이브를 삽입합니다.
- 볼륨 낮추기 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 마이크로소프트 서피스 로고가 나타나면 볼륨 낮추기 버튼에서 손을 뗍니다.
- 언어와 키보드 배치를 선택한 후 서피스를 켭니다.
- '옵션 선택' 화면이 나타나면 문제 해결 > PC 초기화를 선택합니다. 그런 다음 '내 파일 유지' 또는 '모든 항목 제거' 중 하나를 고르고 화면의 안내에 따라 진행합니다.
참고: 마이크로소프트 서피스의 전원이 아예 켜지지 않는다면, 공장 초기화를 진행하기 전에 먼저 기기 자체의 문제를 해결해야 합니다.
정상 상태로 되돌리기
대부분의 경우 서피스를 재시작하는 것만으로도 문제가 해결됩니다. 하지만 몇 시간씩 문제 해결을 시도해도 원인을 찾지 못할 때가 있습니다. 바로 그럴 때 노트북을 공장 초기화하면 예전의 쾌적한 성능을 되찾을 수 있습니다.
이 가이드를 통해 마이크로소프트 서피스가 다시 새것처럼 작동하기를 바랍니다!