오늘날 HBO라는 이름을 모르는 사람은 거의 없습니다! 코미디, 로맨스, 애니메이션, 호러, 전기극 등 다양한 장르의 시리즈와 영화가 가득한 최고의 엔터테인먼트 플랫폼이니까요. '왕좌의 게임(Game of Thrones)', '빕(Veep)', '체르노빌(Chernobyl)'의 여운에서 아직 벗어나지 못한 분들이라면 더욱 공감하실 겁니다.
그런데 간식과 콜라를 옆에 두고 편안히 자리에 앉았는데, HBO GO가 갑자기 작동하지 않는다면 얼마나 속상할까요? 결국 밤새 캐러멜 팝콘이 소파 위에 그대로 남겨진 채로 있어야 하는 상황이 되어버리죠.
하지만 걱정하지 마세요. 일단 간식은 잠시 제쳐두고, 지금 당장 시도해볼 수 있는 해결 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다!
HBO Now 또는 HBO Go 작동 불능 문제 해결 방법
1. 가장 기본 중의 기본: 아이디와 비밀번호 다시 확인하기
TV 제공사 계정을 통해 HBO GO를 이용하는 경우, 이메일이나 비밀번호를 잊으셨다면 해당 케이블 또는 위성방송 업체에 직접 문의해야 합니다.
HBO Now 사용자의 경우에는 HBO 서비스에 문의하여 로그인용 이메일 주소를 발급받고, 비밀번호를 재설정하면 됩니다.
Amazon Prime Video나 Hulu를 통해 HBO Now에 가입하신 분들은, 반드시 해당 플랫폼에 등록된 이메일 주소와 비밀번호로 로그인해야 한다는 점도 기억하세요.
2. 스마트폰/태블릿에서 HBO Go·HBO Now가 작동하지 않을 때
스마트폰이나 태블릿에서 HBO Go 또는 HBO Now를 실행했는데 정상적으로 반응하지 않는다면, 다음 몇 가지 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
- 인터넷 연결 상태 점검: 의외로 가장 흔한 원인입니다. 모바일 데이터망에 일시적인 장애가 생겼을 수 있으니 Wi-Fi로 전환해 보세요. 휴대폰 전원을 껐다가 다시 켜는 것도 효과적입니다.
- 앱 관리: 앱 캐시를 삭제하면 버그나 화면 멈춤 현상을 개선할 수 있습니다.
iPhone 및 iPad 사용자라면 HBO GO 또는 HBO Now 앱을 실행한 뒤 설정(Settings) 메뉴에서 '임시 파일 삭제(Clear temporary files)' 항목을 선택하세요.
Android 사용자는 설정 > 애플리케이션 > 애플리케이션 관리 순서로 진입한 후, HBO GO 또는 HBO Now를 선택하고 '캐시 삭제' 버튼을 누르면 됩니다.
오늘의 꿀팁: 안드로이드 폰이 느려졌거나 불필요한 파일 정리, 배터리 수명 연장, 앱 관리를 한 번에 처리하고 싶다면 '안드로이드 클리너(Android Cleaner)' 같은 전문 앱을 활용해 보세요.
- 최신 버전 유지: HBO GO나 HBO Now가 로딩되지 않는다면 앱이 최신 버전인지 꼭 확인하세요. 대부분의 버그는 최신 업데이트에서 수정되므로, 업데이트만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
3. 홈 TV에서 HBO Go·HBO Now가 작동하지 않을 때
아래의 해결책들을 하나씩 적용하면 HBO GO가 로딩되지 않아 즐기던 프로그램을 시청할 수 없는 상황에서 발생하는 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
- TV, 셋톱박스, 스마트폰, 게임 콘솔 등을 재시작해 보세요. 생각보다 단순한 재부팅만으로 스트리밍 문제가 해결되는 경우가 흔합니다.
- 공유기를 재부팅해 보세요. 라우터/모뎀의 전원을 끄고 1분 정도 기다린 후 다시 켠 뒤, HBO GO나 HBO Now가 정상 작동하는지 확인하세요.
- HBO 앱을 삭제한 후 새로 설치(재설치)하면 문제가 해소될 수 있습니다.
- 공유기의 위치를 점검하고 신호가 방해받지 않는지 확인하세요. 아울러 TV에 연결된 각종 케이블이 제대로 꽂혀 있는지도 함께 체크하는 것이 좋습니다.
HBO GO·HBO Now 오류의 다른 원인은 없을까?
마지막으로 알아둘 점은, HBO Go와 HBO Now 자체에 실제 장애가 발생하는 경우는 매우 드물다는 것입니다. 하지만 혹시 의심된다면 서버 상태 감지 사이트(Downdetector 등)를 검색해 플랫폼 전체 장애 여부와 복구 현황을 확인해 보세요.
마무리하며
수많은 사람들의 사랑을 받는 플랫폼인 만큼, HBO GO와 HBO Now가 작동하지 않을 때 어떻게 대처해야 하는지 이번 가이드를 통해 정리해 보았습니다. 덧붙여, 이러한 채널이 내 지역에서 차단되어 접근할 수 없는 경우에도 방법이 있습니다.
VPN(Virtual Private Network)은 전 세계 어느 지역에서든 차단된 콘텐츠에 접근할 수 있는 마지막 카드가 되어줍니다.
아래 목록도 함께 참고해 보세요:
- 안드로이드를 위한 최고의 VPN 앱 10선
- iPad & iPhone을 위한 최고의 무료 VPN
- 윈도우 PC를 위한 최고의 VPN
- Mac을 위한 최고의 무료 VPN
이 글이 HBO GO와 HBO Now가 로딩되지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 의견이나 경험을 나누고 싶으시다면 아래 댓글 창을 이용해 주세요. 그리고 페이스북 좋아요와 유튜브 구독도 잊지 말아주세요!