스포티파이(Spotify)는 전 세계 수백만 곡의 음악을 감상할 수 있는 대표적인 음악 스트리밍 플랫폼입니다. 스마트폰, 태블릿, PC에서 스포티파이를 주요 음악 감상 수단으로 사용하고 있다면, 어느 날 갑자기 앱이 작동하지 않는 상황은 정말 답답한 일일 것입니다. 앱이든 웹 브라우저든 사용 중에 오류가 발생할 수 있는데요. 이번 글에서는 기기별로 스포티파이가 작동하지 않는 이유와 그 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
스포티파이가 작동하지 않을 때 기본 점검 방법
'오프라인 상태입니다' 또는 '인터넷에 연결되지 않았습니다'와 같은 오류 메시지가 표시된다면, 아래의 기본 점검 항목부터 하나씩 확인해 보세요.
- 가장 먼저 인터넷 연결 상태를 확인합니다.
- Wi-Fi 또는 모바일 데이터가 정상적으로 연결되어 있는지 살펴본 후, 네트워크에 다시 연결해 보세요.
- 앱(스마트폰·태블릿·PC)을 완전히 종료한 후 다시 실행하거나, 웹 페이지라면 새로고침해 보세요.
- 오프라인으로 음악을 들으려는 경우 계정 만료 알림이 왔는지 확인하세요. 오프라인 청취는 스포티파이 프리미엄(Premium) 회원 전용 서비스입니다.
- 문제가 기기 자체의 내부 오류인지도 점검해 보세요.
- 곡 목록이 회색으로 표시되어 재생 버튼이 눌리지 않는다면, 앱이 음악 재생을 차단하고 있는 상태일 수 있습니다.
위와 같은 증상이 아니라면, 다른 원인과 해결책을 순서대로 살펴보겠습니다.
- 노래를 오프라인 저장할 수 없을 때: 답답하게 느껴질 수 있지만, 의외로 원인은 단순합니다. 스포티파이에는 기기당 최대 3,333곡까지 다운로드할 수 있는 제한이 있습니다. 충분해 보이지만 음악을 자주 듣는 사용자라면 개수를 세지 않다가 어느 순간 한도에 도달하기 쉽습니다. '스포티파이가 고장 났다'고 생각했지만 실제로는 정상 작동하고 있던 것이죠.
- 플레이리스트에 곡을 추가할 수 없을 때: 이 역시 스포티파이의 오류가 아닙니다. 플레이리스트 하나당 최대 10,000곡까지만 추가할 수 있습니다. 한도에 도달했다면 새 이름으로 플레이리스트를 만들어 거기에 곡을 추가하면 됩니다.
- 음악이 재생되지 않을 때: 설정에서 '오프라인 모드'가 켜져 있지 않은지 확인하세요. 오프라인 모드로 두고 다운로드하지 않은 새 음악을 재생하려 하면 당연히 재생되지 않습니다. 재생 설정에서 온라인 모드로 전환하는 옵션을 찾을 수 있습니다. 프리미엄 회원은 오프라인 모드에서도 다운로드한 곡을 들을 수 있지만, 미리 저장하지 않은 곡을 재생하려 하면 마치 스포티파이가 작동하지 않는 것처럼 느껴질 수 있습니다.
- 휴대폰에서 작동하지 않을 때: 인터넷에 다시 연결하고, 캐시를 삭제한 후 로그아웃했다가 재로그인해 보세요. 앱 업데이트도 함께 확인하세요. 그래도 문제가 지속된다면 구독 만료일을 확인해 보세요.
참고로 무료 계정을 사용 중이라면 곡과 곡 사이에 광고가 재생되며, 스포티파이는 모든 광고 차단기를 금지하고 있다는 점도 기억해 두세요.
스포티파이는 운전 중 더 안전하게 음악을 감상할 수 있도록 카 뷰(Car View) 기능을 지원합니다. 음악을 바꾸려고 매번 휴대폰을 확인할 필요가 없죠. 만약 차량에서 스포티파이가 작동하지 않는다면, 먼저 인터넷 연결을 다시 확인하고 카 뷰를 끈 뒤 몇 초 후에 다시 켜서 정상 작동하는지 확인해 보세요.
윈도우에서 소리가 나지 않는다면? 구식 드라이버 점검
소리가 나지 않거나 윈도우에서 앱이 제대로 재생되지 않는다면, 사운드 관련 장치 드라이버 문제일 가능성이 큽니다. 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 대부분 해결할 수 있습니다. 이럴 때 Advanced Driver Updater 같은 전문 도구를 활용하는 것을 추천합니다. 이 도구는 PC에서 소리가 나지 않는 문제를 해결하는 데 효과적이며, 윈도우 드라이버를 자동으로 최신 상태로 유지해 주어 모든 앱이 원활하게 실행되도록 도와줍니다.
모든 기기에서 작동하지 않는다면? 서버 점검 확인
실제로 최근에도 많은 사용자가 일제히 '스포티파이가 작동하지 않는다'고 신고한 적이 있었습니다. 드물지만 앱이나 서버 자체가 다운되는 경우가 있으므로, 온라인에서 관련 소식을 검색해 보세요. 서버 장애가 원인이라면 뉴스나 커뮤니티에서 관련 정보를 찾을 수 있습니다. 그동안 스포티파이 플레이리스트를 유튜브 뮤직(YouTube Music)으로 옮겨 음악 감상을 이어가거나, 다른 무료 온라인 플레이어로 팟캐스트를 들어 보는 것도 좋은 방법입니다.
마무리
위의 팁들이 '스포티파이가 작동하지 않는' 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 혹시 다른 해결 방법을 알고 계신다면 댓글로 공유해 주세요. 뉴스레터를 구독하면 유용한 정보를 정기적으로 받아볼 수 있습니다.
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