기업과 브랜드는 고객 피드백 수집, 설문조사, 입사 지원서 접수, 경비 관리, 행사 등록, 파티 초대장 만들기, 평가 양식 작성 등 다양한 목적으로 구글 폼즈(Google Forms) 템플릿을 활용해 데이터를 수집합니다.
템플릿을 사용하면 처음부터 양식을 만들 필요가 없어 시간을 크게 절약할 수 있습니다. 또한 구글 폼즈 템플릿은 섹션을 추가하거나 삭제하고 손쉽게 수정할 수 있어 누구나 편리하게 활용할 수 있습니다.
구글 폼즈 템플릿 찾는 방법
구글 폼즈 템플릿에 접근하는 방법은 다음과 같습니다.
- 구글 계정에 로그인합니다.
- Google Forms 페이지로 이동합니다.
- 템플릿 갤러리(Template Gallery)를 클릭합니다.
그러면 교육(Education), 개인(Personal), 업무(Work) 카테고리로 나뉘어진 전체 템플릿 갤러리가 열립니다. 그중 어떤 템플릿이 가장 유용할까요? 이번 글에서는 대표적인 10가지를 소개합니다.
1. 문의 양식(Contact Forms)
문의 양식은 웹사이트 방문자의 연락처 정보를 수집하는 가장 기본적이면서도 가장 널리 사용되는 양식입니다.
구글 폼 템플릿으로 문의 양식을 만드는 것은 비교적 간단합니다. 사용자 정의가 가능한 인터페이스 덕분에 드래그 앤 드롭 방식으로 양식 요소를 배치할 수 있습니다.
또한 특정 이벤트나 동작에 따라 양식 항목이 표시되는 위치를 조정할 수도 있습니다. 구글 폼즈는 구글 스프레드시트와 연동되므로, 스프레드시트에서 데이터를 확인하면 분석이 한층 수월해집니다.
2. 행사 등록(Event Registration)
구글 폼즈에 접속해 행사 등록(Event Registration) 템플릿을 클릭하는 것부터 시작합니다.
기본으로 제공되는 질문 중 일부는 행사에 적합하지 않을 수 있습니다. 항목을 변경하려면 해당 질문을 클릭해 옵션을 확장하세요. 질문을 바꾸려면 기본 텍스트를 클릭한 후 행사에 맞게 수정하면 됩니다.
필드 이름을 클릭하면 구글이 자동으로 생성해 주는 추천 답변 유형을 확인할 수 있습니다. 각 질문 상자 하단에서는 질문 복제, 삭제, 필수·선택 설정, 설명 추가, 응답 유효성 검사 조건 추가 등을 할 수 있습니다.
응답을 받기 위한 설정
응답을 제대로 받으려면 설정을 완료해야 합니다. 폼 우측 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하세요.
일반 설정 탭에서는 다음 기능을 사용할 수 있습니다.
- 폼 작성자의 이메일 주소 자동 수집(체크박스 클릭)
- 1인당 응답 횟수 1회로 제한
- 응답자가 제출 후 답변을 수정할 수 있도록 허용
- 텍스트 응답 요약을 차트로 확인
프레젠테이션 설정 탭에서는 사용자가 폼을 제출한 후 표시될 안내 메시지를 미리 확인하고 편집할 수 있습니다. 기본 메시지를 그대로 사용하거나 행사에 맞게 변경하세요.
폼의 디자인을 바꾸고 싶다면 헤더 이미지, 테마 색상, 배경색, 글꼴 스타일을 편집할 수 있습니다.
폼 공유 및 응답 확인
완성된 폼은 이메일 전송, 웹페이지나 랜딩 페이지에 삽입, 링크 공유 등의 방법으로 배포할 수 있습니다.
응답이 시작되면 폼 상단의 응답(Responses) 탭에서 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 응답 탭에서 우측 상단의 초록색 플러스 아이콘을 클릭한 후 새 스프레드시트 만들기를 선택하면 응답 데이터를 스프레드시트로 관리할 수 있습니다.
구글 폼즈는 규모가 작은 행사에는 매우 유용하지만, 결제 처리 기능이 없기 때문에 대규모 행사에는 적합하지 않을 수 있습니다. 또한 행사 당일에는 출력된 참가자 명단을 보며 도착자를 일일이 수작업으로 체크해야 하는 번거로움도 있습니다.
3. 행사 만족도 설문(Event Feedback Survey)
행사가 끝난 후 참석자들의 만족도를 파악하면 다음 행사 개선에 큰 도움이 됩니다.
구글은 참석자에게 점수를 매기도록 요청하는 추천 질문들을 제공합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 행사에 대한 전반적인 만족도
- 업무의 관련성 및 실질적 도움 여부
- 행사에서 얻은 핵심 인사이트
헤더를 포함한 폼의 모든 요소는 자유롭게 커스터마이징할 수 있으며, 폼 페이지에서 응답을 추적하거나 구글 스프레드시트로 응답 데이터를 전송할 수 있습니다.
4. 발주 신청서(Order Forms)
발주 신청서는 외부 공급업체로부터 상품이나 서비스를 주문할 때, 주문한 내역을 제대로 받았는지 확인하기 위해 기업들이 사용합니다.
구글이 제안하는 대표적인 질문 항목은 다음과 같습니다.
- 신규 고객인지 기존 고객인지 여부
- 주문하려는 상품의 제품 번호 입력
- 색상, 사이즈, 수량 등 상품 옵션
- 연락처 정보
구글 폼즈 템플릿 편집기를 활용하면 우리 회사에 맞게 발주 신청서를 커스터마이징할 수 있습니다.
5. 고객 피드백(Customer Feedback)
비즈니스를 성장시키려면 고객을 만족시키는 것이 무엇보다 중요합니다. 고객 피드백 양식은 최상의 고객 서비스를 유지하는 데 꼭 필요한 정보를 기업에 제공합니다.
고객에게 구체적인 질문 목록을 준비하면 모호한 답변을 걸러내고 건설적인 피드백을 받을 수 있습니다. 그리고 합리적인 제안이나 불만 사항에 후속 조치를 취하는 것이 기존 고객의 요구와 기대에 부응하고 새로운 고객을 유치하는 열쇠입니다.
6. 입사 지원서(Job Application)
입사 지원서에 동일한 템플릿을 사용하면 채용 담당자가 지원자들을 비교하기가 훨씬 수월해집니다.
질문을 편집해 채용 포지션의 요건에 맞게 조정하세요. 모든 지원서에 같은 형식을 적용하면 지원자들의 역량과 경험을 객관적으로 비교할 수 있습니다.
7. 휴가 신청(Time Off Request)
휴가 신청용으로 구글 폼즈를 활용하면 제출된 신청 내역을 스프레드시트로 변환할 수 있다는 큰 장점이 있습니다.
스프레드시트에서 직원들의 휴가 신청을 한눈에 추적하면 필요한 시기에 항상 인력이 배치되어 있는지 관리하기 쉽습니다.
또한 휴가 사유(질병, 개인 사정, 조의 등)를 함께 입력하도록 하면 휴가 유형별로 내역을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
8. 업무 요청(Work Request)
업무 요청 템플릿은 기본적으로 난방/냉방, 배관, 해충 방제 같은 특정 서비스 업종에 맞춰져 있습니다.
연락처 정보 외에도 다음과 같은 추천 질문 항목이 포함되어 있습니다.
- 요청 우선순위
- 희망 마감일
- 상세 내용
이 양식은 상품이나 서비스를 제공하는 어떤 비즈니스든 맞게 수정하고 커스터마이징할 수 있습니다.
9. 파티 초대장(Party Invitations)
가족 모임이나 회사 행사 파티를 준비한다면 구글 파티 초대(Party Invitation) 템플릿을 활용해 보세요.
이름과 참석 인원 같은 기본 질문 외에도, 구글은 각 참석자가 파티에 무엇을 가져올 것인지, 식이 제한 사항이 있는지 묻는 질문까지 제안해 줍니다.
10. 강의 평가(Course Evaluation)
고객 피드백이나 행사 만족도 조사와 마찬가지로, 교육기관에서는 강의 평가 양식을 통해 강의 콘텐츠와 강사의 수업 품질을 평가합니다.
구글 폼즈 템플릿의 장단점
구글 폼즈 템플릿을 사용하면 양식 디자인부터 배포, 데이터 수집까지 손쉽게 진행할 수 있습니다. 앞서 소개한 모든 양식은 행사 등록 폼에서 설명한 것과 동일한 과정을 따릅니다.
전체 과정을 요약하면 다음과 같습니다.
- 템플릿 선택
- 필요에 맞게 커스터마이징
- 설정 옵션 선택
- 프레젠테이션 탭에서 진행률 표시줄 추가, 질문 순서 셔플, 확인 메시지 편집 가능
- 이메일, 웹페이지 삽입, 링크 공유 등을 통해 폼 배포
- 실시간으로 들어오는 응답 확인 — 그래프 형태의 요약 보기 또는 개별 응답자 단위 확인 가능
구글 폼즈 템플릿은 온라인 도구이므로 여러 사람과 실시간으로 같은 폼을 공유하고 협업할 수 있습니다. 이는 행사 등록 현황 관리나 고객 리스트 관리에 특히 유용합니다. 또한 구글은 기본적인 조건부 로직 기능도 제공하여, 응답자가 선택한 답변에 따라 특정 폼 섹션을 자동으로 건너뛰게 할 수 있습니다.
주의할 점
다만 요구 사항이 너무 복잡하다면 더 정교한 폼 빌더가 필요할 수 있습니다. 구글이 제공하는 로직 질문 기능은 매우 기본적인 수준이며 특정 질문 유형에서만 작동하기 때문에, 페이지와 질문이 많은 복잡한 설문조사에는 적합하지 않습니다.
그래픽 에디터의 디자인 기능도 제한적이어서 다른 폼 빌더만큼 다양한 옵션을 제공하지는 않습니다. 하지만 무료라는 압도적인 장점이 있으니, 구글 폼 템플릿을 직접 사용해 보고 여러분의 요구를 충족하는지 확인해 볼 가치는 충분합니다.
여러분은 구글 폼즈와 템플릿을 어떻게 활용하고 계신가요? 아래 댓글로 의견을 남겨주세요.