협업 도구는 이미 넘쳐나지만, 그중 두 가지가 압도적인 인기로 정상에 자리 잡았습니다. Slack과 Microsoft Teams가 현재 치열한 격전을 벌이고 있는데, 한쪽이 다른 쪽보다 확실히 유리한 영역이 있긴 하지만, 어떤 도구를 선택할지 결정하기 전에 양쪽 모두를 꼼꼼히 살펴볼 가치가 충분합니다.
Microsoft Teams가 몇 년 전 등장하기 전까지 Slack은 스스로 업계 선두주자임을 내세웠습니다. 하지만 결정적으로 말하자면, Slack은 커뮤니케이션 도구이고, Teams는 커뮤니케이션까지 아우르는 종합 협업 도구라는 점입니다.
물론 Slack도 서드파티 통합을 추가해 기능을 확장할 수 있지만, Teams에서는 인터페이스를 떠나지 않고도 다른 Microsoft 앱에 직접 접근할 수 있어 이런 확장이 기본적으로 지원됩니다. 그럼에도 Teams 대신 Slack을 선택할 만한 이유가 존재할 수 있습니다. 저희는 두 앱을 모두 검토하고 가격과 기능을 비교해 보며, 어떤 도구가 여러분의 목적에 가장 적합한지 판단하는 데 도움을 드리고자 합니다.
가격 비교: Microsoft Teams vs Slack
누구나 무료 Microsoft 계정만 있으면 Teams를 사용할 수 있습니다. 무료 버전에서는 무제한 메시징과 회의, 넉넉한 파일 저장 공간을 제공하며, 현재는 최대 300명이 참여하는 회의도 개최할 수 있습니다.
원래 무료 버전 사용자는 1시간을 넘는 회의를 열 수 없고, 참여 인원도 최대 100명으로 제한됩니다. 다만 글로벌 팬데믹 기간 사람들이 끊임없이 연결된 상태를 유지할 수 있도록 Microsoft가 이러한 제한을 일시적으로 상향했습니다.
더 많은 기능이 담긴 상품을 원한다면, 다양한 수준의 도구·앱 접근 권한을 제공하는 Microsoft 365 비즈니스 계정 등급을 고려해 보세요.
Slack 역시 무료 버전과 유료 버전을 모두 제공합니다. 다만 무료 버전은 누적 메시지 1만 건, 서드파티 앱 최대 10개 통합으로 제한됩니다.
Slack의 유료 요금제는 연간 결제 시 인당 월 6.67달러부터 월 단위 결제 시 인당 월 15달러까지 다양합니다.
결론부터 말하면, 가성비가 최우선이라면 Microsoft 365가 최선의 선택입니다. Slack의 가장 저렴한 요금제보다 적은 비용으로 Teams를 포함한 Microsoft 365 전체 앱을 이용할 수 있기 때문입니다.
기능 비교: Microsoft Teams vs Slack
솔직히 이 항목은 공정한 대결이라고 보기 어렵습니다. Teams가 모든 Microsoft 365 앱과 기본적으로 완벽하게 통합되어 있다는 점은 놀라울 정도이며, 앞서 언급했듯이 Teams를 Slack과는 차원이 다른 도구로 만들어 줍니다.
문서 협업
문서 협업을 예로 들어 보겠습니다. Slack은 애초에 문서 협업 기능을 제공한다고 주장하지도 않습니다. 대신 Slack이 내세우는 것은 문서·파일 공유, 즉 채팅에 파일을 첨부하는 기능입니다. 다른 사용자는 공유된 문서를 다운로드해야 열어볼 수 있으며, 여러 명이 하나의 문서에서 동시에 작업할 수 있는 기본 기능은 없습니다.
반면 Teams에서는 사실상 모든 Microsoft 문서를 앱 안에서 바로 열고 실시간으로 함께 편집할 수 있습니다.
타사 앱 통합
스스로에게 이렇게 물어보세요. "우리 팀이 현재 사용하고 앞으로도 필요로 하는 앱은 무엇인가?" 답이 Word, Excel, OneDrive, PowerPoint 같은 Microsoft 프로그램이라면 Teams가 정답입니다. 게다가 Teams는 700개가 넘는 서드파티 앱 연동도 지원합니다.
반면 Slack은 Teams의 3배에 달하는 서드파티 앱 연동을 제공하며, 앱 디렉터리는 현재 2,200개를 넘어 계속 늘어나고 있습니다.
팀원 간 소통을 원활하게 하는 것이 목표이고, 그 과정에서 다양한 도구와 서비스를 활용하고 있다면 Slack의 방대한 앱 통합 생태계가 선택을 쉽게 만들어 줄 것입니다.
온라인 회의
음성·화상 회의 분야에서도 Teams가 Slack을 크게 앞섭니다. 특히 브레이크아웃 룸(소회의실) 기능이 도입된 지금, Teams는 화상회의 강자 Zoom에게도 위협적인 존재가 되었습니다.
회의 참여 인원 제한, 브레이크아웃 룸 부재, 회의 녹화나 손 들기 기능 미지원 등으로 Slack은 경쟁 자체가 어려운 실정입니다. 유료 플랜이 없으면 Slack 회의에서 화면 공유조차 할 수 없습니다.
채널 구조
각 앱이 사용하는 용어가 다소 헷갈릴 수 있지만, 소통 체계화와 관련한 핵심은 이것입니다. Slack에서는 하위 채널을 만들 수 없습니다. Slack에서 소통이 이루어지는 공간은 채널인데, 하위 채널이 없다는 것은 워크스페이스의 모든 채널이 최상위 수준이라는 뜻입니다. 그结果 팀 소통을 정리하기 어려워지고 채널이 난잡하게 늘어나는 문제가 발생합니다.
Microsoft Teams는 하나의 팀 아래 여러 채널을 추가할 수 있어 대화를 체계적으로 정리하고, 사용자가 원하는 정보를 더 쉽게 찾도록 도와줍니다.
핵심 요약: Microsoft Teams vs Slack
Teams와 Slack의 사용자 경험을 놓고는 책 한 권 분량의 이야기가 나올 수 있습니다. 여기서는 핵심적인 사실 몇 가지만 짚어 보겠습니다.
- IT 관리자라면 주의하세요. Teams의 초기 설정이 Slack보다 복잡합니다.
- 순수한 소통 도구만 필요하다면, Teams의 방대한 기능들이 오히려 앱을 무겁고 과하게 느껴질 수 있습니다.
- Teams가 Slack보다 더 강력한 보안을 제공합니다.
- Teams와 Slack 모두 왼쪽 메뉴를 중심으로 기본 탐색이 이루어집니다.
- Slack은 수십 가지 테마를 통해 앱의 외관과 느낌을 사용자 마음대로 꾸밀 수 있습니다.
- Teams 사용자는 밝은 테마, 어두운 테마, 고대비 테마 중에서만 선택할 수 있습니다.
- 두 앱 모두 이모지, GIF, 멘션, 반응, 밈을 지원합니다.
위의 정보가 Microsoft Teams와 Slack 중 어떤 도구를 선택할지 현명한 결정을 내리는 데 도움이 되기를 바랍니다.
잠깐! 새로운 플레이어의 등장
Google이 자체 통합 커뮤니케이션·협업 도구를 개발 중이라는 소문이 끊이지 않습니다. 구체적인 세부 사항은 아직 밝혀지지 않았지만, Google 생태계에 깊이 몰입해 있는 방대한 사용자층을 고려하면 Google이 머지않아 이 분야의 강력한 경쟁자로 부상할 가능성이 충분합니다.