미국 음식 배달 시장에서 도어대시(DoorDash)가 여전히 가장 인기 있는 서비스로 자리 잡고 있지만, 그 뒤를 따라 빠르게 성장하는 두 경쟁자가 있습니다. 바로 그럽허브(Grubhub)와 우버 이츠(Uber Eats)입니다.
도어대시가 마음에 들지 않거나, 내 주변에 해당 서비스의 선택지가 부족하다면 그럽허브와 우버 이츠 사이에서 고민하게 되기 마련입니다.
이 글에서는 두 음식 배달 서비스의 장단점을 꼼꼼히 비교해 보고, 여러분에게 더 나은 선택이 무엇인지 판단하는 데 도움을 드리겠습니다.
한눈에 보는 핵심 요약
- 그럽허브: 더 많은 레스토랑 선택지, 다양한 음식 종류, 풍부한 필터 옵션. 단, 메뉴 가격 기준 정렬은 불가능합니다.
- 우버 이츠: 낮은 배달료지만 별도의 서비스 수수료 존재. 레스토랑 탐색이 쉽지만 농촌 지역에서는 선택지가 적고 카테고리도 제한적입니다.
결론부터 말하면, 그럽허브든 우버 이츠든 어느 쪽을 선택해도 크게 후회할 일은 없습니다. 두 서비스 모두 전체적인 가격대가 비슷하고, 드라이버가 많아 배달이 빠르며, 음식 종류도 다양하기 때문입니다.
도시 지역에서는 두 서비스 간 레스토랑이나 음식 선택지의 차이를 거의 느끼지 못하지만, 외곽이나 농촌 지역으로 갈수록 상황이 달라집니다. 농촌 지역에서는 그럽허브가 훨씬 많은 옵션을 제공하는 편이며, 직접 음식을 픽업하고 싶은 경우를 위한 '픽업' 옵션도 제공합니다.
두 서비스가 뚜렷하게 차이를 보이는 부분은 바로 사용성입니다. 그럽허브는 이용 가능한 레스토랑 목록을 한눈에 파악하기 어려운 반면, 우버 이츠는 탐색이 쉬울뿐더러 메뉴 가격순으로 정렬할 수 있어 더 좋은 가격을 찾기가 한결 수월합니다.
서비스 가능 지역: 그럽허브의 선택지가 더 넓다
- 그럽허브: 방대한 레스토랑 목록, 다양한 음식 종류, 충분한 배달 기사 확보
- 우버 이츠: 대부분 지역에서 레스토랑 수가 적고 음식 종류도 제한적이지만, 배달 기사는 충분합니다.
그럽허브는 업계에서 가장 오래된 배달 서비스 중 하나입니다. 그만큼 더 많은 레스토랑과 협력 관계를 맺어왔고, 농촌 지역의 개인 매장까지도 포함되어 있습니다. 덕분에 내 주변의 거의 모든 음식점을 그럽허브에서 찾아볼 수 있습니다.
반면 우버 이츠는 대도시 중심으로 입지를 다져왔습니다. 도시나 근교에 살고 있다면 두 서비스의 차이를 크게 못 느낄 수 있지만, 상대적으로 외곽인 지역에서는 우버 이츠에서 이용 가능한 레스토랑 수가 눈에 띄게 줄어듭니다. 동네 골목의 개인 운영 태국 식당이나 멕시코 식당을 찾고 있다면, 그럽허브를 먼저 확인해 보는 것이 좋습니다.
메뉴 다양성: 그럽허브가 거의 모든 음식을 커버한다
- 그럽허브: 다양한 음식 카테고리, 배달 시간 미리보기 제공. 단, 필터 옵션이 아직 부족합니다.
- 우버 이츠: 카테고리가 적고 식단 관련 옵션도 제한적이며, 레스토랑 선택지도 좁습니다.
레스토랑 선택지와 마찬가지로, 도심을 벗어난 지역에서는 우버 이츠의 음식 종류가 부족해지고 그럽허브가 강세를 보입니다.
그럽허브에서는 일본식, 바비큐, 파스타 같은 일반적인 카테고리는 물론, 베이커리, 베이글, 치즈스테이크처럼 세분화된 카테고리까지 확인할 수 있습니다. 반면 우버 이츠는 패스트푸드, 이탈리안, 아메리칸 등 기본적인 카테고리 위주로 구성되어 있습니다.
같은 레스토랑을 찾지 못한다는 의미는 아니지만, 원하는 메뉴를 찾는 데 다소 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
필터링 기능도 마찬가지입니다. 우버 이츠는 가격대, 배달료, 일부 식단 조건으로 정렬할 수 있습니다. 그럽허브는 가격대 필터만 없을 뿐 나머지는 지원하며, 추가로 사용자 평점과 배달 시간 기준 필터링도 가능합니다.
비용: 수수료 구조는 다르지만 최종 가격은 비슷하다
- 그럽허브: 배달료가 높지만 별도 서비스 수수료는 없으며, 저렴한 메뉴를 찾기가 상대적으로 어렵습니다.
- 우버 이츠: 배달료가 낮고 음식 가격도 합리적이지만, 추가 서비스 수수료가 붙습니다.
최종 결제 금액 자체는 두 서비스가 거의 비슷하지만, 좋은 가격을 찾는 데는 우버 이츠가 유리합니다. 우버 이츠는 메뉴 가격순 필터링을 지원하는 반면, 그럽허브는 배달료 기준 필터링만 가능하기 때문입니다.
즉, 내 지역에서 저렴한 가격의 음식을 훨씬 쉽게 검색할 수 있는 우버 이츠를 이용하면 결과적으로 더 적은 돈을 지불할 가능성이 높습니다.
우버 이츠가 서비스 수수료를 받긴 하지만, 이는 낮은 배달료로 상쇄됩니다. 결국 특정 레스토랑의 실제 가격은 두 서비스에서 동일하게 표시됩니다.
사용 편의성: 우버 이츠가 더 깔끔하다
- 그럽허브: 레스토랑 탐색이 어렵고 최소 팁이 높은 편이지만, 필터 옵션은 더 다양합니다.
- 우버 이츠: 탐색이 쉽고 주문 과정이 직관적이며, 주문 상태 확인이 명확합니다.
두 서비스 모두 몇 번의 클릭만으로 음식을 주문하고, 보통 1시간 안에 문 앞까지 배달받을 수 있는 사용자 친화적인 플랫폼을 갖추고 있습니다.
다만 사용 경험의 편의성에서는 분명한 차이가 있습니다. 그럽허브는 더 많은 레스토랑에 접근할 수 있지만, 가게 이름을 모르는 상태에서는 이용 가능한 레스토랑을 모두 살펴보려면 좀 더 수고가 필요합니다. 또한 그럽허브의 최소 팁이 18%부터 시작하는데, 많은 사람들에게는 다소 부담스러운 금액일 수 있습니다.
반면 우버 이츠는 새로운 레스토랑을 둘러보기는 쉽지만, 일부 메뉴에 사진이 없는 경우가 종종 있는데, 이런 점은 그럽허브에서는 흔치 않습니다.
주문 상태 확인 측면에서도 우버 이츠가 더 상세합니다. 주문 확인부터 음식 준비, 픽업, 배달까지 각 단계를 확인할 수 있습니다. 그럽허브는 도어대시처럼 몇 단계의 간략한 정보만 제공합니다. 물론 두 서비스 모두 실시간 지도를 제공하기 때문에 음식이 언제 도착할지 거의 정확하게 알 수 있습니다.
최종 결론: 선택의 폭 vs 사용 편의성
그럽허브는 분명한 장점이 많습니다. 더 많은 지역에서 더 많은 레스토랑을 만날 수 있고, 음식 종류 역시 전반적으로 풍부합니다. 배달 기사도 언제나 확보되어 있으며, 최종 비용도 다른 배달 서비스와 크게 다르지 않습니다.
하지만 플랫폼 자체의 사용성이 가장 중요하다면 우버 이츠가 어울립니다. 좋은 가격을 빠르게 찾을 수 있고, 굳이 찾는 레스토랑 몇 곳이 우버 이츠에 등록되어 있다면 다른 선택지가 부족해도 전혀 손해 볼 것이 없습니다.
어느 쪽이든 두 서비스 모두 복잡한 절차 없이 음식을 문 앞까지 배달해 주겠다는 약속을 잘 지켜줍니다. 결국 어떤 것을 선택해도 후회는 없을 것입니다.