비밀번호를 재설정하려면 재설정 코드를 받을 수 있어야 합니다. 그러나 이 코드를 받으려면 Google에서 귀하가 누구인지 확인할 수 있어야 합니다. 이러한 이유로 대체 이메일 주소 또는 비밀 질문에 대한 답변을 이미 제공했어야 합니다.
유감스럽게도 비밀 질문이나 보조 이메일 주소가 없으면 비밀번호에 액세스할 수 없습니다. 그러나 Google에서는 이러한 보안 조치 중 하나 이상을 완료하도록 요구합니다. 따라서 복구 휴대전화 번호가 없는 경우 백업 주소나 보안 질문을 받게 됩니다.
비밀번호 재설정 방법
- 여기에서 찾을 수 있는 '로그인 문제' 페이지로 이동하십시오.
- 이 페이지에서 이메일을 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이렇게 하고 '다음'을 누릅니다. 이메일이 기억나지 않는 경우 '내 계정 찾기' 버튼을 클릭하여 계정 이메일 주소를 찾을 수도 있습니다.
- 다음을 누르면 기억나는 마지막 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 따라서 현재 비밀번호가 기억나지 않는 경우 이전 비밀번호를 기억하여 다음 단계로 이동할 수 있습니다.
- 이전 비밀번호가 기억나지 않으면 큰 파란색 '다음' 버튼 아래에 표시되는 '다른 질문 시도' 옵션을 선택할 수도 있습니다.
- 모바일 기기에서 계정에 로그인한 경우 기기에 본인이 맞는지 확인하는 메시지를 보낼 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다. 메시지가 표시되면 '예' 버튼을 탭하여 비밀번호 변경을 확인하고 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
- 계정에 로그인한 휴대기기가 없는 경우 '다른 질문 시도'를 다시 선택할 수 있습니다. 다음 페이지에서는 대체 이메일 주소로 일회용 인증 코드가 포함된 이메일을 보내도록 요청합니다. 대체 이메일 주소는 이 페이지의 '보내기' 버튼 위에 표시되므로 로그인 위치를 알 수 있습니다.
- 보조 이메일 주소를 모르거나 설정하지 않은 경우 '다른 질문 시도'를 다시 누르면 Google 계정을 만들 때 묻는 메시지가 표시됩니다. 월과 연도를 제공할 수 있으면 한 단계의 검증을 완료할 수 있습니다. 여전히 이 정보가 없으면 '다른 질문 시도'를 다시 누를 수 있습니다.
- Google은 다음 화면에서 다른 이메일 주소를 사용할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이상적으로는 Google 이메일 보안 시스템에 이미 추가된 계정이어야 하지만 Google에서 동일한 사람이 해당 계정을 소유하고 있음을 확인할 수 있는 경우 다른 이메일 주소를 사용할 수 있습니다. 다른 옵션을 보려면 '다른 질문 시도'를 누르셔도 됩니다.
- 이 옵션 중 어느 것도 작동하지 않으면 다른 계정에 사용하는 비밀번호나 휴대기기에 설정했을 수 있는 비밀번호 폴더를 확인해 보십시오. 귀하가 누구인지 확인할 수 없는 경우 Google은 귀하의 데이터와 개인 정보를 안전하게 보호하기 위해 귀하의 Gmail 계정에 대한 액세스를 허용하지 않습니다.