오류 코드 0x80072f89는 주로 Windows 사용자가 Windows 메일(Email) 앱을 통해 새 메일을 보내거나 받지 못할 때 나타나는 문제입니다. 이 오류는 대부분 Windows 10 환경에서 보고되었으며, 일부 Windows 8.1 사용자에게서도 드물게 발생한 사례가 있습니다.
다양한 사용자 사례를 분석한 결과, 이 오류 코드는 SSL 인증서 관련 문제와 연관이 있는 것으로 확인됩니다. 다만 이는 Windows 메일 앱 내부에서 해당 오류가 발생하는 경우에 한정됩니다.
현재 이 문제로 어려움을 겪고 있다면 아래에 정리된 해결 방법들을 순서대로 따라 해 보시기 바랍니다. 비슷한 상황의 사용자들이 실제로 효과를 봤던 방법들만 모았으며, 문제가 해결될 때까지 하나씩 적용해 보세요.
방법 1: Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행하기
일부 사용자는 Windows 스토어 앱 문제 해결사(Troubleshooter)를 실행하는 것만으로도 문제를 해결했습니다. 오류의 원인이 특정 앱의 데이터 문제라면, 문제 해결사가 이를 자동으로 감지하고 수정해 줄 수 있습니다.
참고: 이 방법은 Windows 10에서만 사용할 수 있습니다. 이전 버전의 Windows를 사용 중이라면 Microsoft 공식 웹사이트에서 해당 유틸리티를 다운로드하거나, 바로 방법 2로 넘어가세요.
문제 해결사 실행 절차
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. "ms-settings:troubleshoot"을 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 메뉴의 문제 해결 탭으로 이동합니다.
- 문제 해결 탭에서 "다른 문제 찾아서 해결" 항목까지 스크롤한 뒤, Windows 스토어 앱을 선택하고 "문제 해결사 실행" 버튼을 클릭합니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다린 후, "이 수정 사항 적용"을 클릭하여 발견된 문제를 해결합니다.
- 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 동일한 오류가 발생한다면 아래의 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 2: 메일 서버 수신/발신 포트 설정 변경하기
이 문제는 대체로 SSL 인증서와 관련이 있기 때문에, 수신 및 발신 메일 서버의 포트를 직접 지정해 주면 대부분 해결됩니다. 실제로 오류 코드 0x80072f89를 겪던 많은 사용자가 메일 앱에 내장된 메일 설정 기능으로 연결 포트를 지정해 문제를 빠르게 해결했습니다.
포트 설정 절차
- 메일 앱을 실행하고 설정 아이콘(톱니바퀴 모양)을 클릭합니다. 이후 계정 관리를 선택하고 본인의 계정을 클릭합니다.
- 계정 설정 화면에서 "사서함 동기화 설정 변경"을 클릭합니다.
- 다음 창에서 맨 아래까지 스크롤한 후, 고급 사서함 설정 하단의 수신/발신 메일 서버 정보를 클릭합니다.
- 수신 메일 서버에 포트 :995를 추가합니다. 예시는 다음과 같습니다.
pop.*myserver.net*:995
참고: *myserver.net*은 예시용 자리표시자일 뿐입니다. 실제 사용 중인 메일 서버 주소로 교체해야 합니다.
- 발신 메일 서버(SMTP)에는 포트 :465를 추가합니다. 예시는 다음과 같습니다.
smtpout.*myserver.net*:465
참고: 마찬가지로 *myserver.net*은 자리표시자이므로, 본인의 메일 서버 이름으로 대체하세요.
- 변경 사항을 저장하고 컴퓨터를 재부팅한 뒤, 다음 시작 시 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 문제가 지속된다면 마지막 방법으로 넘어갑니다.
방법 3: Windows 메일에서 계정 삭제 후 재등록하기
메일 서버의 보안 인증서를 Windows가 유효하지 않은 것으로 판단해 문제가 생긴 경우라면, 메일 계정을 삭제한 뒤 SSL 옵션 없이 다시 설정하면 해결됩니다.
실제로 Windows 메일에서 계정을 삭제하고 SSL 옵션을 해제한 상태로 다시 추가했더니 문제가 해결된 사용자들이 많습니다. 이 방법은 메일 계정의 스팸 차단 보안 수준이 다소 낮아질 수 있지만, 0x80072f89 오류 코드를 제거하는 데에는 매우 효과적인 편입니다.
계정 삭제 및 재설정 절차
- Windows 메일 앱을 열고 설정 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 후 계정 관리를 선택합니다.
- 본인의 계정을 클릭하고 "이 디바이스에서 계정 삭제"를 선택합니다.
- 삭제 버튼을 눌러 선택을 확정합니다. 계정이 삭제되면 완료를 클릭해 절차를 마무리합니다.
- 다시 설정 톱니바퀴를 클릭하고 계정 관리로 이동한 뒤, 계정 추가를 누릅니다.
- 본인이 사용하는 이메일 공급자를 선택하고 계정 정보를 입력해 등록을 완료합니다. 이때 SSL 인증서와 관련된 모든 체크박스를 반드시 해제하세요. 그래야 동일한 인증서 문제가 다시 발생하지 않습니다.
- 새로 등록한 계정으로 테스트 메일을 전송해 보고, 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.