모든 국민에게 합리적인 비용으로 양질의 의료 서비스를 제공하는 것은 모든 의료기관이 추구해야 할 궁극적인 목표입니다. 그러나 특수 이해관계나 사적 이익 같은 복잡하고 상충하는 문제들이 개입하면 이 분야의 발전과 돌파구 마련이 더디어질 수 있습니다. 여기서 핵심은 바로 혁신입니다. 환자와 진료팀을 연결하고 서비스하는 혁신적인 방법을 찾고 개발하는 것이 장기적으로 큰 성과를 가져다줍니다. 이에 마이크로소프트는 비즈니스용 Skype를 가상 의료 플랫폼으로 확장하는 솔루션을 선보였습니다.
비즈니스용 Skype와 의료 시스템의 연계
오픈 소스 Office 365 가상 의료 템플릿(Virtual Health Templates)은 가상 의료 시스템의 개발 속도를 크게 높여줍니다. Office 365와 비즈니스용 Skype를 기반으로 하며, 의료진이 장소에 구애받지 않고 환자와 실시간으로 안전하게 소통하고 협업할 수 있도록 지원합니다.
아래는 의료진과 환자 모두가 진료 일정과 관련 링크에 접근할 수 있도록 Office 365 가상 의료 템플릿에 포함된 샘플 웹 페이지입니다.
Office 365 가상 의료 템플릿의 주요 기능
위에서 본 예약 템플릿을 활용하면 의료기관은 자체 포털에 Office 365 캘린더, SharePoint 또는 기타 일정 관리 시스템을 통합하여 환자와 의료진 모두가 진료 예약을 손쉽게 등록할 수 있도록 구성할 수 있습니다.
또한 환자가 진료 예약 시 작성해야 하는 입력 항목과 예약 사유 등을 자유롭게 사용자 정의할 수 있습니다.
템플릿에는 Microsoft 봇 프레임워크를 활용한 코드가 포함되어 있어, 환자가 선호하는 언어로 자동화된 챗봇 상담사와 대화하며 진료 예약을 완료할 수 있습니다.
챗봇 상담사는 Skype, Facebook, SMS 등 다양한 소비자 채널과 앱을 통해 유연하게 구성할 수 있습니다.
예약이 확정되면 즉시 일정 관리 시스템과 캘린더에 자동으로 등록됩니다.
'환자에게 사용자 정의 가능한 비즈니스용 Skype 모임 초대장 보내기(Send Patients Customizable Skype for Business Meeting)' 옵션을 설정하면, 환자가 지원되는 어떤 기기에서든 받은 편지함에서 바로 진료에 참여할 수 있습니다. 환자는 가상 진료에 참여하기 위해 비즈니스용 Skype 계정을 별도로 만들 필요가 없습니다.
의사가 진료 전에 환자의 상태에 대해 추가 정보를 수집해야 하는 경우, 환자가 미리 작성할 수 있는 문진표 형태의 설문지를 포함시킬 수도 있습니다.
안전한 가상 진료 진행 과정
환자가 진료에 접속하면 먼저 가상 대기실에 배치되고, 의료진에게는 환자가 도착했다는 알림이 전송됩니다.
의료진은 어떤 기기에서든 웹 페이지를 통해 진료에 참여할 수 있습니다. 템플릿은 개인정보가 보호되는 안전한 비즈니스용 Skype 화상 통화를 지원하며, 비즈니스용 Skype에 내장된 채팅 기능을 활용하면 가상 진료 중에도 다른 진료팀 멤버들과 안전하게 협업할 수 있습니다.
이처럼 비즈니스용 Skype로 구동되는 Office 365 가상 의료 템플릿은 의료기관이 가상 의료 솔루션 분야에서 한 발 앞서 나갈 수 있도록 도와줍니다. 시작하려면 GitHub에서 Office 365 가상 의료 템플릿을 다운로드하면 됩니다.
원격의료가 만들어가는 의료 접근성의 변화
오늘날 수많은 사람들이 여전히 충분한 의료 서비스에 접근하지 못하고 있습니다. 하지만 원격의료(텔레헬스) 기술의 발전은 전 세계에 존재하는 의료 장벽을 허물고, 증가하는 의료비용 부담을 줄이는 데 크게 기여할 수 있습니다. 마이크로소프트의 비즈니스용 Skype는 바로 이러한 흐름의 최전선에 서 있습니다.
Microsoft Office 365 가상 의료 템플릿은 환자가 의료 데이터를 원격으로 의료진과 공유할 수 있는 환경을 제공합니다. 이미 주요 고객과 파트너들은 이러한 템플릿의 효용을 실감하고 있으며, 대표적인 사례는 다음과 같습니다.
- GE 헬스케어(GE Healthcare)
- RingMD
- Cambio
- CareFlow
원격 진료(Virtual Visit)는 환자가 어디에서든 의사와 만날 수 있는 방법입니다. 원격 환자 모니터링은 암 치료 과정에서 매우 효과적인 것으로 입증되었으며, 의료 취약 계층에게 진료 기회를 제공하는 데에도 큰 역할을 합니다. 아울러 원격의료는 예방 진료 접근성을 높여 만성 질환 관리에도 도움을 줄 수 있습니다. 자세한 내용은 office.com을 참고하세요.