Office 설치 중 오류 코드 30102-11, 30102-13, 30103-11, 30103-13이 표시되는 경우는 대체로 시스템의 디스크 여유 공간이 부족할 때 발생합니다. 디스크 공간을 확보하면 대부분 해결되지만, 그 외 다른 원인으로 인해 나타나는 경우도 있습니다. 다행히 기본적인 기술 지식만 있다면 누구나 직접 해결할 수 있습니다.
Office 설치 오류 30102-11, 30102-13, 30103-11, 30103-13
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1] 디스크 여유 공간 정리하기
저장 공간이 부족하면 Windows 업데이트부터 파일 열기에 이르기까지 거의 모든 작업이 멈출 수 있습니다. Windows 10과 Windows 11에는 불필요한 파일이 차지하는 공간을 자동으로 정리하는 '저장소 센스(Storage Sense)' 기능이 내장되어 있습니다. 설정 > 시스템 > 저장소에서 임시 파일을 삭제하거나 저장소 센스를 활성화해 보세요. 필요하다면 서드파티 저장소 정리 프로그램을 사용해 Windows가 찾아내지 못하는 파일까지 정리할 수도 있습니다.
2] 장치를 재시작한 후 Office 다시 설치하기
모든 문제의 만능 해결책은 역시 '재시작'입니다. PC를 한 번 재부팅한 뒤 Office를 다시 설치해 보세요. 설치 관리자 서비스가 비정상적으로 멈춰서 설치 프로세스가 중단되었을 가능성이 있습니다. 작업 관리자에서 기존 Windows Installer(msiexec) 프로세스를 강제 종료한 후 설치를 다시 시도하는 방법도 효과적입니다.
3] 최신 Windows 업데이트 설치 여부 확인하기
설정 > Windows 업데이트로 이동하여 보류 중인 업데이트가 있는지 확인하세요. 일부 업데이트는 설치 후 컴퓨터를 다시 시작해야 완료됩니다. 보류 중인 업데이트가 있다면 모든 업데이트와 재시작 과정을 마친 후 Office 설치를 다시 진행하세요.
4] 시스템 파일 검사기(SFC) 실행하기
SFC(시스템 파일 검사기)는 손상되거나 누락된 시스템 파일을 복구하여 Office 설치가 멈추는 원인을 제거해 줍니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤 sfc /scannow 명령을 입력하세요. 검사가 완료되어 파일 무결성이 확인되면 Office 설치 프로세스가 정상적으로 진행될 것입니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.