Outlook을 업데이트한 후 프로그램을 실행했을 때 "데이터 파일 중 하나에 문제가 있어 Outlook을 닫아야 합니다(Something is wrong with one of your data files and Outlook needs to close)"라는 오류 메시지가 표시된다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 이번 글에서는 해당 문제를 해결할 수 있는 실질적인 방법을 소개합니다.
오류 증상
이 문제가 발생하면 화면에 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
데이터 파일 중 하나에 문제가 있어 Outlook을 닫아야 합니다. Outlook에서 파일을 복구할 수 있습니다. 받은 편지함 복구 도구를 실행하려면 확인을 클릭하세요.
오류 메시지의 안내대로 확인(OK) 버튼을 클릭하면 받은 편지함 복구 도구(Inbox Repair Tool)가 자동으로 실행되며 복구 절차가 진행됩니다.
복구가 끝난 뒤에는 컴퓨터를 재부팅해 변경 사항을 적용하고 문제가 해결되기를 기대하게 됩니다. 하지만 안타깝게도 Outlook을 다시 실행하면 동일한 오류가 반복해서 나타나는 경우가 많습니다.
레지스트리 키 삭제로 문제 해결하기
위와 같은 상황이라면 아래에서 소개하는 우회 방법을 통해 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.
이 방법은 모든 사용자가 Outlook을 다시 정상적으로 사용할 수 있도록 해주는 해결책으로, 레지스트리에서 두 개의 키를 삭제하는 작업이 필요합니다.
- LastCorruptStore
- PromptRepair
이 두 키는 PST 파일 형식과 관련이 있습니다.
레지스트리 수정 작업이므로 만일의 사태에 대비해 레지스트리 백업 또는 시스템 복원 지점 생성을 먼저 진행하는 것이 좋습니다. 준비가 끝났다면 아래 단계를 순서대로 따라 해 보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
- 실행 대화상자에 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
- 아래 레지스트리 경로로 이동합니다.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- 오른쪽 창에서 LastCorruptStore 및 PromptRepair 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 삭제(Delete)를 선택합니다.
- Outlook을 다시 시작합니다.
이것으로 모든 과정이 완료됩니다!